Hỗ trợ nhân viên AceCX thì thầm các kịch bản, tín hiệu đồng cảm và hành động tốt nhất tiếp theo trực tiếp với nhân viên — chỉ họ mới có thể nghe được.
“Đây là lần thứ ba tôi gọi về việc này.”
"Thừa nhận sự thất vọng của họ. Cung cấp cho chủ sở hữu báo cáo chuyên dụng."
Đại lý không thất bại về kiến thức sản phẩm - họ thất bại khi bỏ lỡ một khoảnh khắc. Một sự thay đổi tình cảm, một gợi ý về giá cả, một sự phản đối mà họ chưa bao giờ xử lý. AceCX thì thầm hành động đúng đắn trong thời gian thực, chỉ có đại lý mới nghe được.
Kịch bản phù hợp, tín hiệu đồng cảm, hành động tốt nhất tiếp theo, lời nhắc tuân thủ, câu trả lời KB - xuất hiện ngay khi cuộc trò chuyện cần đến chúng.
Ý định được phát hiện sẽ kích hoạt bước đi đúng đắn.
Làm dịu đi khoảnh khắc một giai điệu thay đổi.
Bán thêm bề mặt + di chuyển gần trong thời gian thực.
Bắt những tiết lộ bị bỏ lỡ ngay khi chúng trượt.
Câu trả lời về chính sách từ KB nội bộ của bạn.
“Hoàn tiền trong vòng 30 ngày, không có câu hỏi nào.”
Kịch bản là tĩnh. AI có khả năng phản ứng. Nó đọc tình cảm, ý định và các thực thể giữa cuộc gọi và cập nhật lời thì thầm trong thời gian thực — vì vậy, tổng đài viên luôn có hành động đúng đắn chứ không phải hành động cuối cùng.
Đọc tình cảm, ý định và thực thể mỗi giây
Xuất hiện bước đi đúng đắn vào đúng thời điểm
Thay thế các tìm kiếm thanh bên và các playbook lỗi thời
Thoại, video, trò chuyện, SMS và mạng xã hội. Cùng một AI phản ứng, cùng một cú hích trong thời gian thực - hiển thị dưới dạng gợi ý nội tuyến khi kênh ở dạng văn bản thay vì những lời thì thầm có thể nghe được.
Tiếng thì thầm trong tai nghe của đại lý.
Cùng một luồng âm thanh + chip hành động nội tuyến.
Đề xuất văn bản ma nội tuyến trong bảng điều khiển.
WhatsApp, IG, Messenger, Telegram, X.
"Các đại diện mới sẽ tăng hạn ngạch trong sáu tuần thay vì 12 tuần. Lời thì thầm nắm bắt được sự thay đổi tình cảm và tín hiệu về giá mà chúng tôi đã từng huấn luyện trong các bài đánh giá QA hai tuần sau cuộc gọi — giờ đây, nó xuất hiện trong cuộc trò chuyện."
"Việc tuân thủ sẽ nhắc nhở việc tiết lộ lần thứ hai bị bỏ sót, hành động tốt nhất tiếp theo khi ý định mua hàng xuất hiện — cùng một mô hình về giọng nói và trò chuyện, âm thanh chỉ dành cho đại lý. Tập lệnh tĩnh không thể thực hiện điều này."
Sẵn sàng cung cấp cho mỗi đại lý một huấn luyện viên trong tai họ?
Lớp AI thời gian thực lắng nghe mọi cuộc gọi và trò chuyện, sau đó thì thầm các kịch bản, tín hiệu đồng cảm, câu trả lời KB và hành động tốt nhất tiếp theo — chỉ có tổng đài viên mới có thể nghe được, bằng hơn 32 ngôn ngữ, trên mọi kênh.
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng. Số được chuyển từ bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào trên toàn thế giới.
Cập nhật lần cuối: tháng 5 năm 2026
