「9 か月にわたる通話を検索するには、以前は 1 週間のサンプリングが必要でした。現在では、QA が新製品について言及したすべての会話を抽出し、同じ朝にコーチングのギャップにフラグを立てます。」
ファイザン・パレカール
オペレーションマネージャー · トゥイッチング
機能 · 完全忠実なキャプチャ
通話録音、 完全に検索可能。
Acepeak 通話録音では、AI トランスクリプト、キーワード検索、PCI 編集機能を組み込んですべての通話をキャプチャします。
完全な忠実度キーワード検索暗号化された年中無休のサポート
“返金ポリシー”検索中…24回の通話
9 か月間の録画にわたる試合
ジョーダン・テート音声 · 2:14
“…説明した 返金ポリシー 詳細に。”
サラ・カーター音声 · 4:08
“…かどうかを尋ねた。 返金ポリシー 適用済み。”
ダニエル・オーエンスビデオ · 1:42
“…確認しました 返金ポリシー 30日間をカバーします。”
すべての通話を録音するのは安価です。 実際に検索できる録音 は珍しいです。
基本プランについて
発送されるもの 基本プラン。
記録、トランスクリプト、検索、編集、保存 - どれもアップグレードの背後にあるものではありません。
完全忠実な録音
すべての着信および発信通話は、デフォルトでステレオのスタジオ品質でキャプチャされます。
録音02:14 · 48 kHz · 320 kbps
AI トランスクリプトを添付
すべての録音には、発言者、タイムスタンプ、感情マーカーなどの同期されたトランスクリプトが付属します。
[0:14] エリック · 「返金の質問」[0:42] アリア・「発行済み」
キーワード検索・完全アーカイブ
これまでに録音したすべての通話から、そのフレーズに言及したすべての会話を見つけます。
"返金"347件のヒット
PCI・PHI・SSN編集
機密データは音声とトランスクリプトから自動的にマスクされます。パターンルールはカスタマイズ可能。
PCI**** **** **** 4242
SSN***-**-1834
設定可能な保持期間
30 日、7 年、または永久 — データ クラスごとに設定します。訴訟ホールドフラグにより削除が一時停止されます。
30日90日7歳∞
同意 · 州ごと全党・12州
カリフォルニア州イリノイ州マ西オーストラリア州ニューヨークテキサス州フロリダ州GAおおPA+ 38
全当事者の同意一党派
SOC 2 タイプⅡ
毎年監査される
監査ログ · 最新 3 つのイベント
14:02遊ぶaria@redwoodpeds · 電話 #487
13:48輸出qa@redwoodpeds · 12 回の通話
11:30所有Legal@redwoodpeds · 事件番号 2024-08
コンプライアンス
コンプライアンス 組み込まれています。
録音の同意は州ごとに設定可能。適用されるすべての再生、エクスポート、保持ルールに関する監査ログ。
州ごとの全党ルールと一党ルール
医療計画に関する BAA · 2 日以内に署名
SIEM への監査ログ ストリーム
数字 アーカイブの裏側。
48kHz
ステレオ・スタジオ忠実度
< 2秒
転写の遅延
7年
デフォルトの保持期間の最大値
「PCI と SSN の自動編集により、録音パイプラインからコンプライアンスの心配がなくなりました。監査ログは、すべての再生で社内の審査委員会を満足させます。」
マハメド・イルファン
監督・TKOS
よくある質問
質問、 と答えた。
AI トランスクリプトによるすべての通話の完全忠実なキャプチャ、アーカイブ全体のキーワード検索、自動 PCI 編集、構成可能な保存、およびすべての再生の監査ログ。
デフォルトは 90 日です。上位層では最大永久に構成可能。
はい。クレジット カード、SSN、および構成可能なパターンは自動的に編集されます。
はい。法的ホールドフラグにより、ケースがクローズされるまで、記録の保持削除が一時停止され、別の監査証跡が作成されます。
米国東部および米国西部リージョンでは、デフォルトでアクティブ/アクティブ レプリケーションが使用されます。 EU 居住権はエンタープライズ プランで利用可能です。