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Acepeak の公式ドキュメント - セットアップ ガイド、管理者のウォークスルー、API リファレンス、およびプラットフォームを出荷するチームによって管理される開発者レシピ。 800 以上の記事を検索するか、以下のセクションにジャンプしてください。
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42記事
はじめる
アカウントのセットアップ、請求、ユーザーの役割、および初回の構成。
- 最初のユーザーを作成する
- Acepeak に番号を移植する
- 営業時間を設定する
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96記事
電話システム (AceEX)
内線番号、ハント グループ、IVR、ボイスメール、通話録音、保留音楽。
- IVR フローを構築する
- ハントグループを作成する
- 通話録音を設定する
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78記事
コンタクトセンター（AceCX）
キュー、エージェント、ダイヤラ、オムニチャネル ルーティング、およびスーパーバイザ ツール。
- キューを作成する
- プレディクティブ ダイヤラーを構成する
- スーパーバイザバージのセットアップ
すべて見る 78 記事
31記事
AI受付係
AI 受付担当者にビジネスについてトレーニングし、通話処理ルールを設定し、エスカレーション パスを構成します。
- 10 分で AI 受付係をオンボード
- エスカレーションルールを設定する
- AI 受付係をカレンダーに接続する
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64記事
統合
HubSpot、Zoho、Salesforce、Microsoft Teams、Google Workspace、Slack、Zapier。
- Acepeak を HubSpot に接続する
- Google Workspace で SSO を設定する
- Zapier ワークフローを構築する
すべて見る 64 記事
28記事
請求とアカウント
シート、請求書、支払い方法、アカウントの所有権を管理します。
- 座席の追加または削除
- 請求の詳細を更新する
- アカウントの所有権を譲渡する
すべて見る 28 記事
53記事
セキュリティとコンプライアンス
暗号化、アクセス制御、監査ログ、STIR/SHAKEN、およびデータ処理。
- SSO と SAML を構成する
- 監査ログを有効にする
- 撹拌・振動を理解する
すべて見る 53 記事
36記事
モバイルアプリとデスクトップアプリ
iOS、Android、Mac、Windows。インストール、サインイン、通話の実行。
- デスクトップアプリをインストールする
- モバイルアプリをセットアップする
- 共有デバイスでのホットデスク
すべて見る 36 記事
47記事
レポートと分析
ダッシュボード、スケジュールされたレポート、カスタム メトリック、およびデータ エクスポート。
- カスタムレポートを作成する
- 毎日の電子メールのエクスポートをスケジュールする
- エージェントの占有状況を追跡する
すべて見る 47 記事
よくある質問