Acepeak ドキュメント あなたに発送してもらうために。
公式 Acepeak ドキュメント — セットアップ ガイド、管理者のウォークスルー、API リファレンス、およびプラットフォームを出荷するチームによって管理される開発者レシピ。 800 以上の記事を検索するか、以下のセクションにジャンプしてください。
その道を選んでください あなたの役割にぴったりです。
管理者、エンドユーザー、エンジニアなど、どの役割に属していても、私たちは成功への早道を計画します。
ブラウズ トピックごとに。
はじめる
アカウントのセットアップ、請求、ユーザーの役割、および初回の構成。
- 最初のユーザーを作成する
- 番号を Acepeak に移植します
- 営業時間を設定する
電話システム (AceEX)
内線番号、ハント グループ、IVR、ボイスメール、通話録音、保留音楽。
- IVR フローを構築する
- ハントグループを作成する
- 通話録音を設定する
コンタクトセンター（AceCX）
キュー、エージェント、ダイヤラ、オムニチャネル ルーティング、およびスーパーバイザ ツール。
- キューを作成する
- プレディクティブ ダイヤラーを構成する
- スーパーバイザバージのセットアップ
AI受付係
AI 受付担当者にビジネスについてトレーニングし、通話処理ルールを設定し、エスカレーション パスを構成します。
- 10 分で AI 受付係をオンボード
- エスカレーションルールを設定する
- AI 受付係をカレンダーに接続する
統合
HubSpot、Zoho、Salesforce、Microsoft Teams、Google Workspace、Slack、Zapier。
- Acepeak を HubSpot に接続する
- Google Workspace で SSO を設定する
- Zapier ワークフローを構築する
請求とアカウント
シート、請求書、支払い方法、アカウントの所有権を管理します。
- 座席の追加または削除
- 請求の詳細を更新する
- アカウントの所有権を譲渡する
セキュリティとコンプライアンス
暗号化、アクセス制御、監査ログ、STIR/SHAKEN、およびデータ処理。
- SSO と SAML を構成する
- 監査ログを有効にする
- STIR/SHAKEN を理解します
モバイルアプリとデスクトップアプリ
iOS、Android、Mac、Windows。インストール、サインイン、通話の実行。
- デスクトップアプリをインストールする
- モバイルアプリをセットアップする
- 共有デバイスでのホットデスク
レポートと分析
ダッシュボード、スケジュールされたレポート、カスタム メトリック、およびデータ エクスポート。
- カスタムレポートを作成する
- 毎日の電子メールのエクスポートをスケジュールする
- エージェントの占有状況を追跡する
質問、 と答えた。
アカウント設定、管理者向けチュートリアル、エンドユーザー ガイド、API リファレンス、音声および AI プラットフォームの開発者レシピ — 製品を出荷するチームによって 800 以上の記事が保守されています。
エンジニアリングチームと製品チームによって毎日更新されます。すべてのリリースには、更新されたガイドと API 参照エントリが付属しており、個別のドキュメントの遅れはありません。
API 参照は、開発者セットアップ パスの下に存在します。 Node、Python、Go、Ruby の認証、エンドポイント、Webhook、レート制限、SDK クイックスタート ガイドがあります。
はい。管理者およびエンドユーザー向けマニュアルのセクションには、番号の移植、IVR フローの構築、AI 受付係のトレーニング、CRM の接続に関する段階的なチュートリアルが含まれています。エンジニアリングの知識は必要ありません。
はい。ページ内検索バーは、800 を超える記事、レシピ、リファレンス ページなどの完全なナレッジ ベースにインデックスを付け、実際の使用状況データに基づいた平均回答時間は 2 分未満です。