プライバシーポリシー.

管理者: Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Singapore 228208。

• プライバシーに関する連絡先 —privacy@acepeak.com
• データ保護責任者 — dpo@acepeak.com (受信トレイが監視されています)
• EU 代表 (GDPR 第 27 条) — 任命中
• 英国代表 (英国 GDPR 第 27 条) — 任命中
• シンガポール — 当社は PDPA 2012 に準拠しています。 PDPC (pdpc.gov.sg) への苦情。

• アカウントと管理者データ — ビジネス連絡先の名前、勤務先の電子メール、電話番号、役割、会社、資格情報 (ハッシュ化)。
• 請求データ — 当社の決済プロセッサ (Stripe) を介した支払い方法の詳細。完全なカード番号ではなく、限られたトークン/トランザクション データ。
• 検証データ — 番号の種類または規制当局が要求する場合の ID/住所文書。
• 技術データと使用状況データ — デバイス、IP、ブラウザ、アプリのバージョン、言語、診断ログ。
• サポート/販売データ — サポートチームとセールスチームへのメッセージの内容。

ウェブサイトの Cookie については、当社の Cookie ポリシーに記載されています。

プラットフォームを提供するために、AcePeak は、発信者と連絡先に関するデータ (発信者/着信番号、通話詳細記録、メッセージのメタデータとコンテンツ、ボイスメール、通話と画面の記録、トランスクリプト、AI インタラクション データ、連絡先記録) を、独自の目的ではなく、データ処理契約に基づく文書化された指示に従ってのみ処理します。

管理者として、当社はアカウント、請求、技術およびサポートのデータを使用して、アカウントと番号を作成/管理します。サービスを提供および保護する。支払いを処理する。サポートを提供する。電気通信法および税法を遵守します (発信者 ID 認証、ロボコール軽減、合法的な記録保持、合法的な要求)。詐欺/悪用を防止します。サービスメッセージを送信します。そして必要に応じて同意を得てマーケティングを行います。 GDPR/英国の GDPR ベース: 契約、正当な利益、法的義務、および同意 (マーケティング)。

当社は個人データを販売しません。当社は、サービスを実行するサブプロセッサーとそれを共有します (サブプロセッサーリストを参照)。通話の接続やメッセージの配信に必要な通信事業者とメッセージング プロバイダー。決済、専門、セキュリティのプロバイダー。および拘束力のある法的要件が適用される当局。企業顧客がプラットフォームを使用する場合、AcePeak は DPA の下でそのプロセッサーとなります。

当社はシンガポールに拠点を置き、EEA、英国、米国、その他の地域のプロバイダーを使用しています。 EEA/英国から適切性に関する決定のない国への移転については、移転の影響評価と安全策を備えた EU 標準契約条項と英国 IDTA に依存します。ホスティング地域はサブプロセッサーリストにリストされています。

• アカウントデータ — アカウントの存続期間が経過し、閉鎖後に削除/匿名化されます (法的保留の対象となります)。
• 通信記録 — 法律で定められている限り (通常は 3 ～ 12 か月)。
• 録音/トランスクリプト — 顧客の構成ごと (プラットフォームのデフォルトは 7 日間、延長可能)、その後削除されます。
• サポートデータ — 解決後の限られた期間、その後削除されます。

• EEA/英国 (GDPR) — アクセス、修正、削除、制限、移植性、異議、同意の撤回。 DPA (英国: ICO; EU: edpb.europa.eu) に苦情を申し立ててください。
• 米国— アクセス、修正、削除、販売/共有のオプトアウト（当社は販売しません）。私たちはグローバル プライバシー コントロールを尊重します。 「米国のプライバシーに関するリクエスト」を記載して、privacy@acepeak.com に電子メールを送信してください。
• カナダ — PIPEDA へのアクセス/修正。ケベック州法 25 のポータビリティおよびインシデントに関する規則。 OPC の苦情。マーケティングのための CASL。
• ブラジルとラテンアメリカ — LGPD の権利。当社の DPO/Encarregado にご連絡ください。 ANPDに苦情を申し立ててください。
• アフリカ — 南アフリカ POPIA、ナイジェリア NDPA、ケニア DPA、ガーナ DPA の権利。関連する国の規制当局に苦情を申し立てます。
• シンガポール — PDPA アクセス/修正。 PDPCへの苦情。

権利を行使するには、privacy@acepeak.com まで電子メールを送信してください。 AcePeak が処理業者である場合、当社はお客様のリクエストを関連する企業顧客に照会します。

オプションの AI 機能は、EU AI 法の透明性を含む、AI の透明性と責任ある使用に関する補遺でカバーされています。当社は、文書による同意がない限り、顧客のコンテンツを使用して AI 生成モデルをトレーニングすることはありません。

AcePeak は、Google および認定キャリア アグリゲータと提携して RCS ビジネス メッセージング (RBM) サービスを運営しています。 AcePeak からの RCS メッセージの受信をオプトインすると、以下が適用されます。

私たちが収集するもの

• 携帯電話番号（サインアップ時に提供）
• オプトインのタイムスタンプと IP アドレス (同意の監査証拠)
• メッセージ配信ステータス (送信済み、配信済み、読み取り、失敗)
• インタラクション イベント (ボタンのタップ、返信候補ポストバック、キーワード返信のオプトアウト)
• アカウントのユーザーごとに保存されるオプトアウト設定

使い方

• 受信に同意した RCS メッセージを配信するため (オンボーディング、トランザクション、オプトイン プロモーション)
• STOP / UNSUBSCRIBE / CANCEL / END / QUIT キーワードの返信とアプリ内オプトアウトの切り替えを数秒以内に反映するには
• HELP / INFO キーワードの応答に AcePeak サポート情報を返信するには
• AcePeak アカウント所有者向けの配信およびエンゲージメント レポートを作成するため

法的根拠。 事前にチェックが外されているチェックボックスを介して収集される明示的な同意。登録を完了するにはチェックを入れる必要があります。同意のない送信はサーバー側で拒否されます。

あなたの権利。返信キーワード (STOP、UNSUBSCRIBE、CANCEL、END、QUIT、OPTOUT — 大文字と小文字は区別されません) または [設定] → [通知] → [RCS メッセージを AcePeak から受信する] を介して、いつでもオプトアウトできます。また、privacy@acepeak.com に電子メールを送信したり (24 時間以内に処理されます)、同じアドレスでデータへのアクセス/削除をリクエストしたりすることもできます。オプトアウトすると、あなたの番号は抑制リストに追加され、当社からそれ以上 RCS メッセージを受信しなくなります。

第三者。RCS メッセージは、キャリア アグリゲーター パートナー (Infobip) と Google の RBM プラットフォームを通じてルーティングされます。ルーティング データの取り扱いには、Google の RCS ビジネス メッセージング利用規約と Infobip のプライバシー ポリシーが適用されます。

保持。 オプトイン/オプトアウトのタイムスタンプと監査ログは、通信事業者と規制の要件に準拠するために、アカウント閉鎖後 24 か月間保持されます。メッセージ本文は 90 日間保持されます。

当社は、転送中および保存中の暗号化、アクセス制御、および定期的なセキュリティ レビューによってデータを保護します (DPA セキュリティ付録を参照)。本サービスは子供向けではなく、ビジネス用途のみを目的としています。当社は重大な変更についてお客様に通知し、法律で要求される場合には同意を求めます。

法的:legal@acepeak.com ·プライバシー:privacy@acepeak.com ·DPO:dpo@acepeak.com ·セキュリティ:security@acepeak.com ·不正行為:abuse@acepeak.com ·サポート:support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd、1 Scotts Road、#24-10、Shaw Centre、Singapore 228208。

この文書は透明性を目的として提供されており、法的助言ではありません。