「検索可能なトランスクリプトのおかげで、営業担当者を増やす方法が変わりました。新入社員は、1 四半期をシャドーイングする代わりに、最初の 1 週間で成立した通話の上位 50 件を読みました。オンボーディング時間は半分に短縮されました。」
ファイザン・パレカール
オペレーションマネージャー · トゥイッチング
パイプラインのレビューでは、顧客の意見について議論することがなくなり、 トランスクリプトの検索を開始します。
捉えられるもの
それは何ですか キャプチャします。
トランスクリプト、センチメント、アクション項目を含む要約、反対意見のマイニング、および完全なアーカイブのキーワード検索。
AI トランスクリプト
すべての音声通話、ビデオ会議、チャット スレッドの完全なトランスクリプト。
C「更新価格 — オプションは何ですか?」
A「今すぐあなたのアカウントを調べます。」
0:42 · 自動保存瞬間レベルの感情
平均だけでなく、毎秒スコアを獲得します。電話がかかってきた場所を正確に特定します。
+0.42+0.10-0.58
AIの概要・アクションアイテム
エージェントが電話を切る前に書かれた、所有者と期限を含む簡潔な要約。
する価格設定 PDF · Aria · 今すぐ送信
同期HubSpot · 連絡先が更新されました
注記決定・年間計画
異議申し立てマイニング
取引が停滞するトップ 10 の理由をパイプライン全体にわたってランク付けしました。
#1調達タイミング34%
#2予算サイクル21%
#3統合に関する懸念14%
すべての通話を検索する
すべての通話、すべてのチャット、すべてのチャネルなど、アーカイブ全体をキーワード検索します。
「更新をキャンセルする」14ヒット
エリック · 0:42 · “更新をキャンセルする”
サラ · 1:08 · 「かもしれない」 キャンセル”
ボルトオンスタック
CI ベンダー · シートごと
電話システム
電話（PSTN）
ベンダー 3 名 · 請求書 3 枚ネイティブ (Acepeak)
CI・トランスクリプト・検索
電話システム
電話（PSTN）
ネイティブ vs ボルトオン
より良い スタンドアロンのツール。
Gong と Chorus は、電話システムの上に座席ごとの個別のレイヤーとして配置されます。 Acepeak は、チームがすでに行っている呼び出し (同じテナント、同じモデル、同じ請求書) でネイティブに実行されます。
座席ごとに 2 回目の請求書は不要
通話は分析のためにテナントをホップしません
CI 機能はプラットフォームの速度で展開されます
「異議申し立てマイニングでは、四半期ごとに同じ 3 つの阻害要因が明らかになります。そして、チームは最終的に製品に持ち込むための領収書を入手しました。パイプラインのレビューは議論から証拠に変わりました。」
マハメド・イルファン
監督・TKOS
よくある質問
質問、 と答えた。
Acepeak がルーティングするすべての通話におけるネイティブの文字起こし、AI 要約、異議マイニング - 検索可能なアーカイブ、センチメント スコアリング、ウェアハウスのエクスポートが可能で、座席ごとのサブスクリプションや会議ボットを別途用意する必要はありません。
保持はチームごと、データ クラスごとに構成できます。検索は、保存期間内の古い録画を含むアーカイブ全体に対して実行されます。
はい。 Acepeak でルーティングされたすべての会話が分析されます。
すべてのプランの CSV。上位層でのライブウェアハウス同期。
はい。クレジット カード番号、SSN、および構成可能なパターンは、トランスクリプトがストレージに書き込まれる前に編集されます。監査証跡はすべての編集を記録します。
要約は、20 分以内の通話について人間のレビュー担当者と 92% の一致を達成しました。長い通話は複数の章に分割され、章ごとに個別の概要が表示されます。