「1 日あたり 40,000 件のコールを実行する場合、キャリア グレードの信頼性が重要になります。Acepeak は、アーキテクチャ上の妥協を一切せずに、3 つの地域サイトすべてにわたってそのボリュームで信頼できる最初のプラットフォームです。」
ファイザン・パレカール
オペレーションマネージャー · トゥイッチング
エンタープライズ チームは、SMB ツールでは実現できないスケール、ガバナンス、移行速度を必要としています。 Acepeak Enterprise は 3 つすべてを提供します キャリアグレードの信頼性を備えています。
規模
どのような規模 手段。
500 席以上の展開のためにゼロから構築されたキャリア グレードのインフラストラクチャ。
10,000以上の同時通話
バースト制限やスロットリングのないデフォルトのエンタープライズ アーキテクチャ。
10,000以上
ライブ
38 個のグローバル POP
手動介入を必要としない自動リージョンフェイルオーバー。
NA-ENA-WEU-WEU-Cアジア太平洋自分中南米オーストラリア
99.99% の稼働率
クレジット付きの SLA を使用して毎月の空き状況を公開します。
99.99%SLA 毎月発行
マルチサイトプール
サイトごとのユーザー プール、キュー、ダイヤル プランを 1 つのコンソールに管理します。
ニューヨーク本社280 エージェント
シカゴ140 エージェント
ダラス100 エージェント
2 秒以内のフェイルオーバー
アクティブ/アクティブ アーキテクチャにより、単一障害点が排除されます。
<2秒クロスリージョン
フェイルオーバーアクティブ-アクティブ
フェイルオーバーアクティブ-アクティブ
SSOプロバイダー アクティブ
オクタAzure AD
グーグルSCIM 自動プロビジョニング
ジョーダン・パテル · アカウントエグゼクティブ · プロビジョニング済み
サラ・チェン · チームリーダー · プロビジョニング済み
マーカス・ウェッブ · スーパーバイザー · 保留中
監査ログ → SIEM
2026-04-30 09:14 · role_change · サイト:NYC
2026-04-30 09:12 · ログイン · ユーザー:j.patel · SSO
2026-04-30 09:10 · scim_sync · 4 ユーザーが更新されました
ガバナンス
CIO をガバナンスする 承認します。
Okta、Azure AD、Google Workspace 経由の SSO。 SCIM 自動プロビジョニング。 SIEM にエクスポート可能な監査ログ。サイトごと、キューごとのロールベースのアクセス。
Okta、Azure AD、Google Workspace 経由の SSO
SCIM 自動プロビジョニング · 手動アカウントなし
サイトおよびキューごとの SIEM / RBAC への監査ログ
移行
での移住 14日。
専任のテクニカル アカウント マネージャーがすべてのステップを管理します。ダイヤル プランのマッピング、再構築、およびテストが並行して行われます。あなたが選んだ日付でカットオーバーします。
01
TAM が割り当てられました
専任のテクニカル アカウント マネージャーが責任を負います。 24時間以内にキックオフ。
02
マッピングされたダイヤル プラン
既存のすべてのルート、キュー、IVR ツリーが文書化され、並行して再構築されます。
03
並行テスト
ライブ コールは両方のプラットフォームで同時に実行されます。リスクゼロの検証。
04
カットオーバー — あなたのデート
日を選ぶのはあなたです。 TAM がスイッチを管理します。完全なロールバックは 72 時間可能です。
専任のテクニカルアカウントマネージャー
指名連絡先・直通ライン・SLA監視
「Okta と SCIM プロビジョニングによる SSO により、手動アカウントを 1 つも使用せずに 620 人のエージェントをオンボーディングできました。監査ログは SIEM に直接エクスポートされ、CIO は 1 週間以内にプラットフォームを承認しました。」
マハメド・イルファン
監督・TKOS
よくある質問
質問、 と答えた。
スケールとガバナンスのために構築された 500 以上のシート層 - マルチサイト、10,000 以上の同時セッション、SSO、SCIM、監査ログ、カスタム SLA、移行をエンドツーエンドで実行する専任のテクニカル アカウント マネージャー。
通常500席。マルチサイト展開または特定のコンプライアンス要件には例外が適用されます。
Enterprise はカスタム価格です。これには、完全な Ace スイート、専用のテクニカル アカウント マネージャー、カスタム SLA、およびエンタープライズ専用の機能が含まれています。座席ごとの定価はありません。
SOC 2 タイプ II、GDPR、および PCI-DSS。 ISO 27001 は 2026 年第 3 四半期のロードマップに記載されています。
はい。マルチサイトは最上級の構成です。各サイトは独自のユーザー プール、キュー構成、ダイヤル プランを取得し、単一の管理コンソールと統合レポート レイヤーを共有します。
TAM は既存のダイヤル プランをマップし、Acepeak で並行して再構築し、並行してテストを実行し、選択した日付でのカットオーバーを管理します。リリース後、SLA のパフォーマンスを監視し、お客様に代わってエスカレーションします。