"월요일의 WhatsApp, 수요일의 전화 통화, 금요일의 웹 채팅 — 동일한 상담원, 동일한 스레드, 전체 기록을 볼 수 있습니다. 공유 메모리는 이전 헬프데스크가 결코 할 수 없었던 격차를 해소했습니다."
파이잔 파레카르
운영 관리자 · 트위칭
고객은 월요일에 WhatsApp에 메시지를 보내고 목요일에 문자를 보냅니다. 대부분의 도구는 이를 두 가지 문제로 취급합니다. Acepeak는 이를 하나의 대화로 취급합니다.
모든 채널, 동일한 데스크탑
모든 채널. 에이전트 데스크톱 1개.
음성, SMS, WhatsApp, Instagram, 메신저, 텔레그램, X 및 웹사이트 챗봇은 모두 과거의 모든 상호 작용에서 공유 메모리를 사용하여 동일한 대기열에 배치됩니다.
음성 및 SMS
PSTN + 10DLC
왓츠앱
비즈니스 API
인스타그램
DM + 스토리 답글
전령
페이스북 페이지
텔레그램 · X
봇 + DM
웹챗
봇 → 에이전트
응급실
에릭 리베라
능선 · WhatsApp
음성 · 월 오후 2:14
채팅 · 수 오전 11:08
SMS · 금 오후 4시 32분
CRM · 허브스팟
양방향 동기화
연락하다
거래
메모
CRM 동기화
CRM 동기화, 양방향.
HubSpot, Zoho 및 Pipedrive와 기본 동기화됩니다. 모든 대화는 올바른 연락처 기록에 기록됩니다. 모든 상담원은 응답하기 전에 전체 기록을 확인합니다.
기본 양방향 동기화 — HubSpot · Zoho · Pipedrive
모든 상호 작용은 연락처 기록에 기록됩니다.
REST API를 통해 지원되는 맞춤형 CRM
어디서나 AI일체 포함
AI 켜짐 모든 메시지.
모든 상호 작용에 대한 AI 요약, AI 정서, AI 녹취록 등 화난 전화가 선임 상담원에게 자동으로 연결됩니다.
AI 요약
모든 음성 및 채팅 스레드가 자동 요약됩니다. 팀별 맞춤형 템플릿.
AI 요약
- 데모 요청됨 · 화 10:30
- 예산 확정 · 25석
- 2주만에 결정
AI 감정
실시간 톤 채점. 화가 난 발신자는 즉시 선임 상담원에게 연결됩니다.
라이브 스코어3 활성
E에릭 · WhatsApp+ 0.82
M메이 · 목소리~ 0.04
O오웬·보이스! −0.71
Owen이 선임 요원에게 연결됨
AI 성적표
모든 음성 통화가 기록되고, 기록 전반에 걸쳐 키워드로 검색할 수 있습니다.
성적 증명서0:14
C
“우리의 도움을 구하고 있습니다. 데모”
A
“물론이죠. 화요일 10시 30분에 시작됩니다.”
"AI 감정은 어조가 바뀌는 즉시 화가 난 고객을 선임 상담원에게 전달합니다. 우리 감독자 대시보드는 CSAT 설문조사 이후가 아니라 몇 초 만에 위험에 처한 스레드를 포착합니다."
마하메드 이르판
이사 · 티코스
FAQ
질문, 대답했다.
AceEX는 음성, SMS, 웹 채팅, WhatsApp, Instagram, 메신저, 텔레그램 및 X를 위한 Acepeak의 통합 받은 편지함입니다. 모든 채널은 60개 이상의 국가에서 공유 메모리를 사용하여 동일한 연락처 기록에 연결됩니다.
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나머지 클라우드폰 플랫폼
- 회사 전화
모든 사이트에서 HD 통화, 내선 번호, 헌트 그룹을 사용할 수 있습니다.
자세히 알아보기 - PBX 기능
의도 인식 제공 및 AI 요약을 갖춘 통신업체 수준 라우팅.
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자세히 알아보기 - HD 화상 회의
실시간 성적표와 AI 요약이 포함된 최대 200명의 참가자.
자세히 알아보기 - 팀 채팅
동일한 로그인에 대한 채널, DM 및 스레드.
자세히 알아보기 - SMS 및 MMS
단축 코드 및 긴 코드에 대한 10DLC 지원 메시징.
자세히 알아보기 - 개인 AI 비서
통화 전 요약, 실시간 코칭, 통화 후 요약.
자세히 알아보기 - 웹사이트 챗봇
FAQ를 피하고 AI를 통해 리드가 울리기 전에 검증하십시오.
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