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Acepeak
AceEX · 옴니채널 받은 편지함

고객 참여, 받은 편지함 하나.

음성, SMS, 웹 채팅 및 모든 소셜 채널을 하나의 에이전트 보기에 포함하는 AceEX 고객 참여 플랫폼 — 모든 대화에서 메모리를 공유합니다.

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6개 이상의 채널공유 메모리CRM 네이티브연중무휴 지원
왓츠앱
인스타그램
전령
전보
받은편지함 1개
공유 메모리
6
에릭 · WhatsApp
메이 · 목소리
오웬·인스타그램
모든 채널 · 하나의 대기열

고객은 월요일에 WhatsApp에 메시지를 보내고 목요일에 문자를 보냅니다. 대부분의 도구는 이를 두 가지 문제로 취급합니다. Acepeak은 이를 하나의 대화로 간주합니다.

모든 채널, 동일한 데스크탑

모든 채널. 에이전트 데스크톱 1개.

Voice, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X 및 웹사이트 챗봇은 모두 과거의 모든 상호 작용에서 공유 메모리를 사용하여 동일한 대기열에 배치됩니다.

음성 & SMS

PSTN + 10DLC

왓츠앱

왓츠앱

사업 API

인스타그램

인스타그램

DM + 스토리 답글

전령

전령

페이스북 페이지

텔레그램 · X

텔레그램 · X

봇 + DM

웹챗

봇 → 에이전트

응급실
에릭 리베라
능선 · WhatsApp
음성 · 월 오후 2:14
채팅 · 수 오전 11:08
SMS · 금 오후 4시 32분
CRM · 허브스팟
양방향 동기화
연락하다
거래
메모
CRM 동기화

CRM 동기화, 양방향.

HubSpot, Zoho 및 Pipedrive와 기본 동기화됩니다. 모든 대화는 올바른 연락처 기록에 기록됩니다. 모든 상담원은 응답하기 전에 전체 기록을 확인합니다.

기본 양방향 동기화 — HubSpot · Zoho · Pipedrive

모든 상호 작용은 연락처 기록에 기록됩니다.

REST API을 통해 지원되는 맞춤형 CRM

어디서나 AI일체 포함

AI 켜짐 모든 메시지.

모든 상호 작용에 대한 AI 요약, AI 정서, AI 녹취록 등 화난 전화가 선임 상담원에게 자동으로 연결됩니다.

AI 요약

모든 음성 및 채팅 스레드가 자동 요약됩니다. 팀별 맞춤형 템플릿.

AI 요약
  • 데모 요청됨 · 화 10:30
  • 예산 확정 · 25석
  • 2주만에 결정

AI 감정

실시간 톤 채점. 화가 난 발신자는 즉시 선임 상담원에게 연결됩니다.

라이브 스코어3 활성
E에릭 · WhatsApp+ 0.82
M메이 · 목소리~ 0.04
O오웬·보이스! −0.71
Owen이 선임 요원에게 연결됨

AI 성적표

모든 음성 통화가 기록되고, 기록 전반에 걸쳐 키워드로 검색할 수 있습니다.

성적 증명서0:14
C

“우리의 도움을 구하고 있습니다. 데모”

A

“물론이죠. 화요일 10시 30분에 시작됩니다.”

"월요일의 WhatsApp, 수요일의 전화 통화, 금요일의 웹 채팅 — 동일한 상담원, 동일한 스레드, 전체 기록을 볼 수 있습니다. 공유 메모리는 이전 헬프데스크가 결코 할 수 없었던 격차를 해소했습니다."
파이잔 파레카르
운영 관리자 · 트위칭
"AI 감정은 어조가 바뀌는 즉시 화가 난 고객을 선임 상담원에게 전달합니다. 우리 감독자 대시보드는 CSAT 설문조사 이후가 아니라 몇 초 안에 위험에 처한 스레드를 포착합니다."
마하메드 이르판
이사 · 티코스

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FAQ

질문, 대답했다.

AceEX은 Acepeak의 음성, SMS, 웹 채팅, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram 및 X를 위한 통합 받은 편지함입니다. 모든 채널은 60개 이상의 국가에서 공유 메모리를 사용하여 동일한 연락처 기록에 연결됩니다.

전환 준비 완료

고객 참여, 하나의 대기열에 있습니다.

14일 무료 평가판. 신용 카드가 필요하지 않습니다. 전 세계 모든 이동통신사에서 번호가 이전됩니다.

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14일 무료 평가판신용카드 없음무료로 이전된 번호99.99% 가동 시간

최종 업데이트 날짜: 2026년 5월

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