Nền tảng tương tác với khách hàng AceEX với giọng nói, SMS, trò chuyện trên web và mọi kênh xã hội trong một chế độ xem tổng đài viên — bộ nhớ được chia sẻ trên mọi cuộc trò chuyện.
Khách hàng của bạn nhắn tin trên WhatsApp vào Thứ Hai và nhắn tin vào Thứ Năm. Hầu hết các công cụ coi đó là hai vấn đề. Acepeak coi nó như một cuộc trò chuyện.
Giọng nói, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X và chatbot trên trang web đều nằm trong cùng một hàng — với bộ nhớ dùng chung cho mọi tương tác trước đây.
PSTN + 10DLC
API doanh nghiệp
DM + Trả lời truyện
Trang Facebook
Bot + DM
Bot → đại lý
Đồng bộ hóa gốc với HubSpot, Zoho và Pipedrive. Mọi cuộc trò chuyện đều ghi vào đúng bản ghi liên hệ. Mọi đại lý đều xem toàn bộ lịch sử trước khi họ trả lời.
Đồng bộ hai chiều gốc — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Mọi tương tác đều được ghi vào hồ sơ liên hệ
CRM tùy chỉnh được hỗ trợ thông qua API REST
Bản tóm tắt AI, cảm tính AI, bản ghi AI trên mọi tương tác - với những người gọi giận dữ được tự động chuyển đến các đại lý cấp cao.
Mọi giọng nói và chuỗi trò chuyện đều được tự động tóm tắt. Mẫu tùy chỉnh cho mỗi nhóm.
Chấm điểm giai điệu theo thời gian thực. Những người gọi giận dữ sẽ chuyển đến các đại lý cấp cao ngay trong giây phút đó.
Mọi cuộc gọi thoại đều được chép lại, có thể tìm kiếm theo từ khóa trong lịch sử.
“Tìm kiếm sự giúp đỡ với thử nghiệm”
“Chắc chắn rồi - Thứ Ba lúc 10:30 sẽ hoạt động.”
"WhatsApp vào thứ Hai, một cuộc gọi điện thoại vào thứ Tư, một cuộc trò chuyện trên web vào thứ Sáu — cùng một nhân viên, cùng một chủ đề, hiển thị toàn bộ lịch sử. Bộ nhớ dùng chung đã thu hẹp khoảng cách mà bộ phận trợ giúp cũ của chúng tôi không bao giờ có thể làm được."
"Cảm tính của AI khiến khách hàng khó chịu với các đại lý cấp cao ngay khi giọng điệu của họ thay đổi. Bảng điều khiển dành cho người giám sát của chúng tôi nắm bắt các chủ đề có nguy cơ trong vài giây chứ không phải sau cuộc khảo sát CSAT."
Sẵn sàng hợp nhất các kênh của bạn?
AceEX là hộp thư đến hợp nhất của Acepeak dành cho giọng nói, SMS, trò chuyện trên web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram và X — mọi kênh được gắn vào cùng một bản ghi liên hệ với bộ nhớ dùng chung trên hơn 60 quốc gia.
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng. Số được chuyển từ bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào trên toàn thế giới.
Cập nhật lần cuối: tháng 5 năm 2026
Thêm từ AceEX
Gọi HD, tiện ích mở rộng, săn nhóm trên mọi trang web.
Định tuyến cấp nhà cung cấp dịch vụ với khả năng phân phối theo ý định và tóm tắt AI.
Gửi và nhận fax an toàn từ tài khoản AceEX của bạn.
Lên tới 200 người tham gia với bản ghi trực tiếp và bản tóm tắt AI.
Các kênh, DM và chủ đề trên cùng một thông tin đăng nhập.
Tin nhắn sẵn sàng 10DLC trên mã ngắn và mã dài.
Tóm tắt trước cuộc gọi, huấn luyện trực tiếp, tóm tắt sau cuộc gọi.
Chuyển hướng các câu hỏi thường gặp và đánh giá khách hàng tiềm năng bằng AI trước khi họ đổ chuông.
