انتقل إلى المحتوى الرئيسي
Acepeak
AceCX · قائمة انتظار واحدة، لكل قناة

مركز اتصال متعدد القنوات، طابور واحد.

مركز اتصال AceCX متعدد القنوات مع توجيه قائم على المهارات عبر الصوت، وSMS، والدردشة عبر الويب، وWhatsApp، وInstagram، وMessenger، وTelegram، وX - الذاكرة المشتركة عبر كل محادثة.

اتصل بنا  →عرض التسعير  →
  • 6+ قنوات
  • الذاكرة المشتركة
  • توجيه الذكاء الاصطناعي
  • دعم 24/7
AceCX · قائمة انتظار واحدة18 بث مباشر · 6 قنوات
صوت 7وا 4اي جي 3الويب 3تي جي 1
  • إريك ريفيرا · صوت"أحتاج إلى مساعدة بخصوص فاتورتي الأخيرة..."إن · T1
  • مي تي · واتساب"تأكيد - السوق في الساعة 10:30؟"إس · T2
  • أوين دبليو · Instagram DM"شهدت ارتفاعًا في الأسعار - ما الذي يحدث؟"التوجيه
  • سارة سي. · الدردشة عبر الإنترنت"كيف تعمل فواتير الذكاء الاصطناعي؟"إن · T1

الأغنية · المهارات المتطابقة

العميل الذي يرسل بريدًا إلكترونيًا يوم الاثنين، ويتصل يوم الثلاثاء، ويرسل رسائل مباشرة على WhatsApp يوم الأربعاء تتوقع نفس الإجابة من نفس العلامة التجارية — قائمة انتظار واحدة مع ذاكرة مشتركة تجعل ذلك ممكنًا.

يتم توجيه كل قناة بنفس الطريقة

كل وظيفة، محرك واحد.

الصوت وغير المتزامن، ووسائل التواصل الاجتماعي والويب، والذاكرة المشتركة، والحجز الظاهري - يتم توجيهها عن طريق المهارات، وليس عن طريق البريد الوارد.

01

الصوت · SMS · MMS · الدردشة عبر الإنترنت

القنوات المتزامنة وغير المتزامنة، قائمة انتظار واحدة.

صوتSMSMMSدردشة عبر الإنترنت
02

خمس قنوات اجتماعية

واتساب، إنستجرام، ماسنجر، تيليجرام، إكس.

03

التوجيه القائم على المهارات

المطابقة حسب اللغة والطبقة والمنتج.

لغةإن · إس
الطبقةمَشرُوع
منتجAceCX · الفواتير
04

الذاكرة المشتركة

كل تفاعل سابق مرئي للوكيل.

الصوت · الإثنين 2:14 مساءً
واتساب · الأربعاء 11:08 صباحًا
دردشة عبر الإنترنت · الجمعة 4:32 مساءً
05

تعليق افتراضي · رد الاتصال

الموضع في الخط ورد الاتصال التلقائي.

3ثالثا
في الخط · ~ 4 دقائق
أتصل مرة أخرى
محرك المهارات · طابور واحد
الذكاء الاصطناعي في كل مكانمنظمة العفو الدولية

منظمة العفو الدولية على كل محادثة.

تسجل مشاعر الذكاء الاصطناعي المكالمة في الوقت الفعلي. نصوص الذكاء الاصطناعي على كل قناة. تصل ملخصات الذكاء الاصطناعي إلى CRM قبل أن يقوم الوكيل بكتابة ملاحظة.

المشاعر الحية · تسجيل النغمة ثانية تلو الأخرى

النصوص عبر الصوت والفيديو والدردشة والاجتماعية

تتم كتابة الملخص تلقائيًا إلى HubSpot · Zoho · Pipedrive

إريك ريفيرا · صوت02:14
مشاعر حية
نص
  • عميل"أحتاج إلى مساعدة بخصوص فاتورتي الأخيرة..."
  • عاملأستطيع أن أرى ذلك. اسمحوا لي أن التحقق من التهمة.
  • عميلشكرا، يبدو أعلى من المعتاد.
ملخصHubSpot · زوهو · Pipedrive

سؤال الفاتورة، أعلى من المعتاد. وكيل مراجعة التهمة.

توضيحية

أدوات المشرف

أدوات المشرف بنيت في.

تبادل المكالمات، والتدريب على الهمس، والمراقبة الصامتة - مع تصنيف الذكاء الاصطناعي لأفضل 10 مكالمات تحتاج إلى التدخل أولاً.

AgentCustomerSupervisor
أوين · الصوت · 0:42

توضيحية

F
"Voice on Monday، WhatsApp on Wednesday، Instagram DM on Friday - نفس محرك المهارات، نفس ملف تعريف الوكيل، نفس السياق. لقد أوقفنا ثلاثة صناديق بريد وارد منفصلة في الأسبوع الذي قمنا فيه بالتبديل."
فايزان باريكار · مدير العمليات · الوخز
M
"يطابق التوجيه المستند إلى المهارات اللغة والطبقة والمنتج في كل قناة. وتلفت مشاعر الذكاء الاصطناعي انتباه المتصلين المنزعجين قبل تصعيدهم، كما يقوم عرض المشرف بتصنيف أهم 10 مكالمات تحتاج إلينا الآن."
محمد عرفان · مدير · TKOS

هل أنت مستعد لدمج كل قناة في قائمة انتظار واحدة؟

اتصل بنا
المزيد من AceCX

بقية منصة مركز الاتصال

شاهد كل AceCX
مساعدة الوكيلمطالبات Live AI والبحث في قاعدة المعارف وملخصات ما بعد المكالمة لكل وكيل.يتعلم أكثر
مساعدة المشرفصحة قائمة الانتظار في الوقت الفعلي، والتدريب على الذكاء الاصطناعي، والبارجة/الهمس/التطفل.يتعلم أكثر
تحليلات التفاعلالنصوص والمشاعر والموضوعات والاتجاهات عبر كل جهة اتصال.يتعلم أكثر
طالب الصادرةمعاينة الاتصال التقدمي والتنبؤي باستخدام حواجز حماية الامتثال.يتعلم أكثر
مركز اتصال المؤسسةتسجيل الدخول الموحّد (SSO) وSCIM وسجلات التدقيق والتوجيه الصوتي العالمي للمؤسسات.يتعلم أكثر

توضيحية

التعليمات

أسئلة، أجاب.

محرك ذو مهارات واحدة يتعامل مع الصوت، SMS، والدردشة عبر الويب، وWhatsApp، وInstagram، وMessenger، وTelegram، وX - كل عميل مرتبط بنفس سجل جهة الاتصال مع ذاكرة مشتركة عبر القنوات.

جاهز للتبديل

مركز الاتصال متعدد القنوات الخاص بك، طابور واحد.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة الائتمان. الأرقام المنقولة من أي شركة اتصالات في جميع أنحاء العالم.

اتصل بنا عرض التسعير
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًالا توجد بطاقة ائتمانالارقام منقولة مجاناوقت تشغيل بنسبة 99.99%

آخر تحديث: مايو 2026