نصوص الذكاء الاصطناعي
كل مكالمة صوتية وفيديو ودردشة - مكتوبة بالكامل.
C
ما هو سعر التجديد؟
السنوي خصم 20% على القائمة…
AAceCX · المحادثة إلى البياناتمنظمة العفو الدولية
تحليلات التفاعل، في كل محادثة.
AceCX تعمل تحليلات التفاعل على تحويل كل محادثة صوتية ومحادثة دردشة إلى بيانات منظمة - النصوص والمشاعر والنوايا واستخراج الاعتراضات.
نسخة حية · الصوت · 02:14+0.41
- C
"أبحث عن المساعدة في تسعير التجديد.”
+0.58 - A
"بالتأكيد - اسمح لي اسحب حسابك الآن."
+0.62 - C
"لقد مرت ثلاثة أيام - محبط.”
−0.34 - A
"السنوي يعطيك خصم 20% – جرب ذلك؟”
+0.18
البيانات المنظمة
نية
تجديد94%
ملخص
CRMاعتراض
وقت الاستجابة−0.34
مشاعر الذكاء الاصطناعي · مباشر+0.41
يتم تشغيل توقعات الإيرادات الخاصة بك بناءً على فحص داخلي لمدير المبيعات و18 ساعة من التسجيلات التي لا يراجعها أحد. AceCX يحول كل محادثة إلى بيانات منظمة.
ما يتم القبض عليه
كل إشارة. كل محادثة.
النصوص، والمشاعر، والملخص، والنية، والاعتراضات، والكلمات الرئيسية - أصلية في كل صوت وفيديو ودردشة ومحادثة اجتماعية يديرها فريقك.
تسجيل المشاعر بالذكاء الاصطناعي
لحظة بلحظة ونغمة على مستوى المحادثة.
+0.41
ملخص الذكاء الاصطناعي
عناصر العمل وأصحابها مكتوبة قبل أن يفعل الوكيل.
فعلإرسال الاقتباس السنوي
مالكالأغنية · الخميس
تصنيف النية
نية مسجلة بالثقة في كل محادثة.
94%
تجديداكتشاف الكلمات الرئيسية
الكشف عن عبارة الامتثال عبر كل تسجيل.
الإفصاح⚠ إشعار التسجيل
تم ضرب 3 من 4 عبارات · 1 مفقودة
تعدين الاعتراض
تم تصنيف أفضل 10 أكشاك في كل محادثة.
- 1التسعير مرتفع للغاية142
- 2بحاجة الى موافقة88
- 3مقفل بالفعل54
لوحات معلومات لكل فريقمنظمة العفو الدولية
لوحات معلومات لكل فريق.
ترى الإيرادات ارتباطًا وثيقًا بالمشاعر. يرى CX حل جهة الاتصال الأولى بواسطة الوكيل. يشير الامتثال إلى العبارات الخطرة عبر المكالمات المسجلة.
الإيرادات · ارتباط المشاعر بالتقارب
الإيرادات · الشعور بالإغلاقس 4
+ 9 نقاط
إغلاق المكالمات ذات النغمة الدافئة 3.2× بارد
CX · حل الاتصال الأول بواسطة الوكيل
CX · دقة الاتصال الأولىبواسطة الوكيل
آر
الأغنية92%
آه
أوين84%
أنا
مي تي.78%
الامتثال · تنبيهات العبارات المحفوفة بالمخاطر عبر الأرشيف
الامتثال · العبارات الخطرة7 د
""عودة مضمونة""3 ضربات
الكشف المفقود5 مكالمات
أرشيف قابل للبحث
اكتب عبارة. رؤية كل مكالمة.
إذا تم استخدامه بشكل جيد، فإنه يحل محل المراجعة الإدارية الأسبوعية التي لم يكن أحد مستعدًا لها.
""أسعار منافسة""47 مكالمة
عاملالنطاق الزمنيالمشاعرنيةحملة
اتصل · مقتطفتاريخالمشاعر
- ARالأغنية · الصوت+0.41“… مقارنة أسعارنا ب التسعير المنافس …”الإثنين · 2:14 مساءً+0.41
- واوأوين · دردشة عبر الإنترنت−0.12“… كانت أسعار منافسيهم التسعير المنافس …”الثلاثاء · 9:08 صباحًا−0.12
- طن متريمي · واتساب+0.28“… مطابقة أسعار المنافسين التسعير المنافس …”الأربعاء · 11:32 صباحًا+0.28
- جي بيالأردن · صوت−0.34“… التغلب على أسعار المنافسين التسعير المنافس …”الخميس · 3:51 مساءً−0.34
- إل آرليا · SMS+0.52“… جاء التسعير المنافس التسعير المنافس …”الجمعة · 10:22 أ+0.52
قم بالتصفية حسب الوكيل، أو النطاق الزمني، أو المشاعر، أو النية، أو الحملة - وقم بالتصدير إلى ملف CSV أو المستودع الخاص بك.
كانت المراجعات الجارية تستغرق 90 دقيقة من الجدال حول ما قاله العملاء. الآن نكتب عبارة ونرى كل مكالمة قيلت فيها، ويستمر الحديث. لقد غيرت النصوص كيفية إدارة الإيرادات.
"أظهر لنا الارتباط العاطفي الوثيق ذلك تغلق المكالمات ذات النغمات الدافئة بمعدل 3.2 × المكالمات الباردة. لقد قمنا بإعادة تدريب الفريق على الإشارات الافتتاحية وارتفع معدل فوزنا إلى تسع نقاط في ربع."
هل أنت مستعد لتحويل 18 ساعة من التسجيلات إلى بيانات قابلة للبحث؟
المزيد من AceCX
بقية منصة مركز الاتصال
صندوق الوارد متعدد القنواتالصوت وSMS والدردشة عبر الويب وWhatsApp والتواصل الاجتماعي في قائمة انتظار واحدة.يتعلم أكثر مساعدة الوكيلمطالبات الذكاء الاصطناعي المباشر والبحث في قاعدة المعارف وملخصات ما بعد المكالمة لكل وكيل.يتعلم أكثر مساعدة المشرفصحة قائمة الانتظار في الوقت الفعلي، والتدريب على الذكاء الاصطناعي، والبارجة/الهمس/التطفل.يتعلم أكثر طالب الصادرةمعاينة الاتصال التقدمي والتنبؤي باستخدام حواجز حماية الامتثال.يتعلم أكثر مركز اتصال المؤسسةتسجيل الدخول الموحّد (SSO) وSCIM وسجلات التدقيق والتوجيه الصوتي العالمي للمؤسسات.يتعلم أكثر
توضيحية
التعليمات
أسئلة، أجاب.
النص الأصلي، والمشاعر، والنية، واستخراج الاعتراضات، واكتشاف الكلمات الرئيسية في كل صوت وفيديو ودردشة وSMS ومحادثة اجتماعية - مع تصدير المستودع إلى Snowflake أو BigQuery أو Redshift.
Gong هي أداة مستقلة توجد أعلى نظام هاتفك كعنصر منفصل لكل مستخدم. يقوم Acepeak بتشغيل التحليلات بشكل أصلي على المكالمات التي يجريها فريقك بالفعل - نفس المستأجر، نفس النموذج، بدون مسار موازٍ.
نعم. الصوت والفيديو والدردشة وSMS وInstagram وFacebook وTelegram وWhatsApp وTwitter/X. يتم تشغيل نفس النص والمشاعر والنية والاعتراض على كل قناة.
CSV على كل خطة. تتم مزامنة Snowflake وBigQuery وRedshift المباشرة على المستويات الأعلى. تتضمن الحقول النص والمشاعر والنية والاعتراضات والملخص والمالكين وبيانات تعريف المكالمة.
تأتي نقاط الثقة مع كل تصنيف - قم بالمراجعة وإعادة التدريب على المكالمات منخفضة الثقة، أو قم بإدراج النوايا المؤكدة في القائمة البيضاء. ترى معظم الفرق دقة بنسبة 88-94% بعد أول 500 مكالمة للضبط الخاص بالمستأجر.
نعم. حدد قوائم الكلمات الرئيسية الخاصة بك لكل قائمة انتظار أو مستأجر أو مجموعة وكلاء. يتم وضع طابع زمني على النتائج وإسنادها إلى الوكيل وإمكانية تصديرها إلى SIEM أو المستودع الخاص بك للتدقيق.
جاهز للتبديل
تحليلات التفاعل الخاصة بك، منظم.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة الائتمان. مزامنة المستودعات على المستويات الأعلى.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًالا توجد بطاقة ائتمانمزامنة المستودعوقت تشغيل بنسبة 99.99%
آخر تحديث: مايو 2026