Der Agent sieht zuerst den Kontaktdatensatz und entscheidet, wann er anruft.
A
UnternehmensaussichtenKonten mit hohem Kontext
VorschauWählen
Niedrigste Geschwindigkeit
Höchste Qualität
Gebaut für
B2B-Konten · Inkasso · komplexe Erneuerungen
AceCX · 3 Stimulationsmodi
Ein Outbound-Dialer in drei Modi.
Ein AceCX Outbound-Dialer mit Vorschau, progressiver und prädiktiver Taktung auf einem Agentenpool – eine Compliance-Ebene, kein Replatforming zwischen Kampagnen.
3 Dialer-ModiGlobale ComplianceDNC SchrubbenLokale Anrufer-IDSupport rund um die Uhr
33 Dialer-Modi
Vorschau des Dialers
Niedrigste GeschwindigkeitProgressiver Dialer
Stetiges TempoVorausschauender Dialer
Höchste Geschwindigkeit1Compliance-Schicht
Globale ComplianceAufgabe ≤ 3%
DNC SchrubbenLokale Anrufer-IDSTIR/SHAKEN wo zutreffendRegionale CLI AuthentifizierungAudit-Trail · jede WählscheibeDurchsetzung des AufruffenstersÜber 190 LänderSupport rund um die Uhr
1Agentenpool
24Agentenpool
AMD + Voicemail-DropCRM synchronisieren
Outbound ist keine einzelne Bewegung. Eine Sammlungsliste benötigt einen Agenten, der die Datei vor dem Wählen liest. Eine Erneuerungsliste erfordert eine stetige Abfolge. Eine Kaltliste benötigt Dial-Ahead-Geschwindigkeit. Die meisten Plattformen zwingen Sie dazu, eine auszuwählen. Acepeak liefert alle drei Modi auf dem gleichen Agentenpool mit der gleichen Compliance-Ebene darunter, in jedem Markt, in dem Sie tätig sind.
Drei Dialer-Modi
Drei Dialer-Modi. Wählen Sie pro Kampagne.
Wechseln Sie den Modus pro Kampagne. Kombinieren Sie Kampagnen in einem Agentenpool. AMD, DNC Scrub, lokale Anrufer-ID und CRM Synchronisierung gelten für alle drei.
Ein Anruf pro verfügbarem Agenten, der automatisch gewählt wird, sobald die Nachbearbeitung endet.
Erneuerungen● 00:12
Geplante Nachuntersuchungen#2
Kontaktaufnahme nach dem Kauf#3
Stetiges Tempo
Warm-List-Balance
Gebaut für
Warme Listen · Rückgewinnungen · Terminbestätigungen
Algorithmisches Dial-Ahead – mehrere Anrufe pro Agent basierend auf der Live-Antwortrate und AHT.
Höchste Geschwindigkeit
Strikte Einhaltung
Gebaut für
Großvolumige Kaltakquise · Umfragen · Wiedereinbindung
Illustrativ
Vermeiden Sie tote Luft. Löschen Sie vorab aufgezeichnete VMs in allen drei Modi.
AMD ✓ → Voicemail
Bei jedem Anruf werden die Verbotslisten auf Bundes-, Landes- und regionaler Ebene überprüft.
- +1 415 555 0142OK
- +1 212 555 0198DNC
- +1 305 555 0117OK
Vorwahlabgleich in über 190 Ländern für höhere Antwortquoten.
+1 415+44 20+91 80+61 2
HubSpot · Zoho · Pipedrive nativ. Salesforce & Dynamics auf höheren Ebenen.
HubSpot
Zoho
Pipedrive
Illustrativ
Modusauswahl
Wann zu verwenden welcher Modus.
Vorschau, wenn das Gespräch mehr wert ist als die Anrufkosten. Progressiv, wenn die Liste warm ist und das Tempo wichtiger ist als die Lautstärke. Prädiktiv, wenn das Ziel eine skalierbare Verbindungsrate ist und Abbrüche durch die Wählschicht gesteuert werden können.
Wenn das Gespräch mehr wert ist als die Anrufkosten.
- Unternehmensaussichten
- Streitbeilegung
- Konten mit hohem Kontext
Tempo
Wenn die Liste warm ist und das Tempo wichtiger ist als die Lautstärke.
- Erneuerungen
- Geplante Nachuntersuchungen
- Kontaktaufnahme nach dem Kauf
Tempo
Wenn das Ziel eine skalierbare Verbindungsrate ist.
- Umfragen
- Breite KMU-Reichweite
- Wiedereingliederung entfallener Kunden
Tempo
- Vorgesetzte weisen Agenten und Schichtmodi über ein Dashboard neu zu
- Kein Kampagnen-Teardown beim Wechseln des Modus
- Keine Umschulung der Agenten zwischen den Anträgen
Globale Compliance
Konform in jeden Markt du rufst an.
Die Wählschicht erzwingt die Regeln des Ziels, nicht nur des Ursprungs. Die vorausschauende Aufgabe wird durch regionale Safe-Harbor-Grenzwerte geregelt. Durchsetzung des Anruffensters durch die Gerichtsbarkeit. Vollständiger Prüfpfad für jeden Einwahlversuch, exportierbar für jede Regulierungsbehörde.
- UNSTCPAVereinigte Staaten
3 % Abbruchobergrenze · STIR/SHAKEN Bescheinigung
- Vereinigtes KönigreichBAKOMVereinigtes Königreich
3 % Abbruchobergrenze · CLI Authentifizierung
- CACRTCKanada
Regeln für unaufgeforderte Telekommunikation · STIR/SHAKEN-CA
- AUACMAAustralien
Nicht anrufen, registrieren · Durchsetzung der „erlaubten Stunden“.
- SGIMDASingapur
DNC Registry Scrub · Kennzeichnung von Spam-Anrufen
- EUGDPReuropäische Union
Rechtsgrundlage nachverfolgt · Einwilligung mit Zeitstempel versehen
STIR/SHAKEN wo zutreffendRegionale CLI AuthentifizierungAudit-Trail · jede WählscheibeDurchsetzung des AufruffenstersÜber 190 Länder
„Wir führen eine Vorschau für unser Team für Unternehmenserneuerungen und eine Vorhersage für unsere KMU-Rückgewinnungsliste in vier Ländern durch – dieselbe Plattform, dieselbe Sicht des Vorgesetzten, regionalspezifische Compliance wird automatisch gehandhabt. Die Migration dauerte eine Woche, nicht ein Vierteljahr.“
Miguel Santos
Vertriebsaktivitäten · Brightline Capital
MMiguel Santos
Drei Modi. Ein Pool. Jeder Markt. Kontaktieren Sie uns →
Mehr von AceCX
Der Rest der Contact-Center-Plattform
Omnichannel-PosteingangSprache, SMS, Web-Chat, WhatsApp und soziale Netzwerke in einer Warteschlange.Erfahren Sie mehr AgentenunterstützungLive-KI-Eingabeaufforderungen, KB-Suche und Zusammenfassungen nach dem Anruf für jeden Agenten.Erfahren Sie mehr Assistenz des VorgesetztenEchtzeit-Warteschlangenzustand, KI-Coaching und Barge/Flüstern/Snoop.Erfahren Sie mehr InteraktionsanalyseTranskripte, Stimmung, Themen und Trends bei jedem Kontakt.Erfahren Sie mehr Kontaktcenter für UnternehmenSSO, SCIM, Prüfprotokolle und globales Sprachrouting für Unternehmen.Erfahren Sie mehr
Illustrativ
FAQ
Fragen, beantwortet.
Eine einheitliche Outbound-Engine mit Vorschau, progressiver und prädiktiver Taktung in einem Agentenpool. AMD, DNC Scrub, lokale Anrufer-ID und regionale Compliance (TCPA, GDPR, CTIA) werden pro Markt in über 190 Ländern automatisch angewendet.
Mit der Vorschau kann der Agent den Datensatz überprüfen und entscheiden, wann er anrufen möchte. Progressive automatische Anwahl eines Anrufs pro verfügbarem Agenten. Vorausschauende Wählvorgänge, die der Agentenkapazität voraus sind, mithilfe von Echtzeit-Taktungsalgorithmen. Die Vorschau bietet höchste Qualität und niedrigste Geschwindigkeit. Prädiktiv bedeutet höchste Geschwindigkeit und erfordert die strengste Compliance-Ebene. Zwischen ihnen sitzt Progressive.
Ja. Kombinieren Sie Kampagnen, verschieben Sie Agenten zwischen Modi und weisen Sie sie in Echtzeit über das Supervisor-Dashboard neu zu – ohne Agenten offline zu nehmen.
Ausgehende Anrufe werden in über 190 Ländern unterstützt. Regionale Compliance-Regeln – Einwilligung, Abbruchschwellen, Anruffenster, Anrufer-ID-Authentifizierung – werden pro Markt konfiguriert und automatisch angewendet.
Die Dial-Ebene überwacht die Abbruchrate pro Kampagne live und drosselt die Geschwindigkeit, bevor die regionale Safe-Harbor-Obergrenze erreicht wird (3 % in den USA unter TCPA, entsprechende Schwellenwerte in anderen Gerichtsbarkeiten). Bei jeder Kampagne zur Prüfung angemeldet.
Ja. Die ausgehende Anrufer-ID stimmt mit der lokalen Nummerierung der Zielregion überein – Vorwahlen in Nordamerika, Mobilfunk-/Festnetzvorwahlen in Europa, STD-Vorwahlen in Indien usw. Die Antwortraten verbessern sich in der Regel deutlich, wenn Ortswahl zulässig ist.
HubSpot, Zoho und Pipedrive nativ. Salesforce und Dynamics auf höheren Ebenen. Webhook für alles andere.
Bereit zum Wechsel
Ihr Outbound-Dialer, jeden Markt.
14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Die Migration dauert eine Woche, nicht ein Viertel.
14-tägige kostenlose TestversionKeine KreditkarteÜber 190 LänderRegionsspezifische Compliance
Letzte Aktualisierung: Mai 2026