Un centre de contact d'entreprise AceCX pour plus de 500 postes — multi-sites, SSO, SCIM, SLA personnalisés, TAM dédié.
Les équipes d'entreprise ont besoin d'une évolutivité, d'une gouvernance et d'une vitesse de migration que les outils pour PME ne peuvent pas offrir. Acepeak Enterprise vous offre les trois avec une fiabilité de niveau opérateur.
Infrastructure de niveau opérateur conçue dès le départ pour des déploiements de plus de 500 postes.
Architecture d'entreprise par défaut sans limite de rafale et sans limitation.
Basculement régional automatique sans intervention manuelle requise.
Disponibilité mensuelle publiée avec un SLA garanti par un crédit.
Groupes d'utilisateurs, files d'attente et plans de numérotation par site sous une seule console.
L'architecture active-active élimine tout point de défaillance unique.
OktaAzure AD
GoogleSSO via Okta, Azure AD et Google Workspace. Provisionnement automatique SCIM. Journaux d’audit exportables vers votre SIEM. Accès basé sur les rôles par site, par file d'attente.
SSO via Okta, Azure AD, Google Workspace
Provisionnement automatique SCIM · zéro compte manuel
Journaux d'audit vers SIEM · RBAC par site et file d'attente
Votre responsable de compte technique dédié est responsable de chaque étape. Plans de numérotation cartographiés, reconstruits et testés en parallèle. Passez à la date que vous choisissez.
Le gestionnaire de compte technique dédié en prend possession. Coup d'envoi dans les 24 heures.
Chaque itinéraire, file d'attente et arborescence IVR existants sont documentés et reconstruits en parallèle.
Les appels en direct s'exécutent simultanément sur les deux plates-formes. Validation sans risque.
Vous choisissez le jour. TAM gère le commutateur. Restauration complète disponible pendant 72 heures.
"La fiabilité de niveau opérateur est importante lorsque nous traitons 40 000 appels par jour. Acepeak est la première plateforme à laquelle nous avons fait confiance avec ce volume sur nos trois sites régionaux sans un seul compromis architectural."
"Le SSO via Okta et le provisionnement SCIM nous ont permis d'intégrer 620 agents sans compte manuel. Les journaux d'audit sont exportés directement vers notre SIEM et notre DSI a signé la plateforme en moins d'une semaine."
Prêt à créer des solutions de niveau entreprise à votre échelle ?
Un niveau de plus de 500 postes conçu pour l'évolutivité et la gouvernance : multi-sites, plus de 10 000 sessions simultanées, SSO, SCIM, journaux d'audit, SLA personnalisés et un responsable de compte technique dédié qui gère votre migration de bout en bout.
Généralement 500 places. Des exceptions s'appliquent aux déploiements multisites ou aux exigences de conformité spécifiques.
Enterprise est tarifé sur mesure. Il comprend la suite complète Ace, un gestionnaire de compte technique dédié, des SLA personnalisés et des fonctionnalités réservées aux entreprises. Pas de prix catalogue par poste.
SOC 2 Type II, GDPR et PCI-DSS. ISO 27001 est sur la feuille de route pour le troisième trimestre 2026.
Oui. Le multisite est une configuration de premier ordre. Chaque site dispose de son propre pool d'utilisateurs, de sa configuration de file d'attente et de son plan de numérotation tout en partageant une console d'administration unique et une couche de reporting unifiée.
Votre TAM mappe vos plans de numérotation existants, les reconstruit en parallèle dans Acepeak, exécute des tests en parallèle et gère le basculement à la date de votre choix. Après le lancement, ils surveillent les performances de SLA et escaladent en votre nom.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. TAM dédié assigné au contrat.
Dernière mise à jour : mai 2026
