Financez les appels avec l'enregistrement des appels, STIR/SHAKEN et le routage des sentiments. Audit SOC 2, PCI, prêt pour la FINRA.
Les équipes des services financiers ont deux éléments non négociables : chaque appel enregistré, chaque action auditée. Acepeak gère les deux par défaut.
Trois domaines sur lesquels votre comité d'audit vous pose des questions. Aucun d’entre eux n’a soutenu une mise à niveau.
Rétention de 7 ans disponible sur les niveaux supérieurs. Lecture enregistrée avec audit.
Journaux d'audit alignés et audités annuellement, diffusables sur votre SIEM.
Signé à l'attestation A à chaque sortie – moins d'étiquettes « probablement spam ».
DNC national, DNC d'État et votre liste de suppression interne nettoyée avant la numérotation.
Les prospects mécontents sont automatiquement acheminés vers des conseillers seniors avant leur désabonnement.
L’intelligence conversationnelle signale les phrases à risque pour examen par le superviseur.
L'identification de l'appelant local et l'attestation STIR/SHAKEN réduisent les risques de spam afin que votre équipe commerciale atteint réellement les prospects – échantillon de 12 400 cadrans dans le même compte, fenêtre de 30 jours.
« Les pistes d'audit compatibles FINRA ont abandonné ce qui était autrefois une ruée trimestrielle en une exportation en un seul clic. Notre équipe de conformité fait enfin confiance à la source de la vérité. »
"L'attestation STIR/SHAKEN à chaque départ a fait augmenter notre taux de connexion à deux chiffres en deux semaines. Les étiquettes susceptibles de contenir du spam ont disparu de notre identification de l'appelant chez les principaux opérateurs américains."
Prêt pour une pile téléphonique approuvée par les auditeurs ?
Oui. Les journaux d'audit, l'enregistrement, les contrôles du superviseur et les exportations alignées sur la FINRA sont expédiés par défaut. Travaillez avec votre TAM dédié sur les exigences de règles spécifiques.
Assistance 24h/24 et 7j/7 incluse. Numéros portés depuis n’importe quel opérateur dans le monde.
Explorer davantage
Voix, SMS, WhatsApp et Instagram sur une seule file d'attente omnicanal.
Équipes axées sur les produits et axées sur l'API avec appels CRM natifs.
Répartition, chauffeurs et coordination 3PL sur une seule plateforme.
Numéroteur puissant avec journalisation native CRM et identification de l'appelant local.
Boîte de réception omnicanal avec assistance d'un agent IA pour chaque contact.
Un remplacement de téléphone de bureau n'importe où qui maintient les équipes synchronisées.
Propriétaires-exploitants et petites équipes, de 1 à 20 sièges, mis en place en quelques minutes.
SSO, SCIM, routage multi-sites et TAM dédié.
