Financez les appels avec l'enregistrement des appels, STIR/SHAKEN et le routage des sentiments. SOC 2, PCI, audit prêt pour la FINRA.
Les équipes des services financiers ont deux éléments non négociables : chaque appel enregistré, chaque action auditée. Acepeak gère les deux par défaut.
Trois domaines sur lesquels votre comité d'audit vous pose des questions. Aucun d’entre eux n’a soutenu une mise à niveau.
Rétention de 7 ans disponible sur les niveaux supérieurs. Lecture enregistrée avec audit.
Journaux d'audit alignés et audités annuellement, diffusables sur votre SIEM.
Signé à l'attestation A à chaque sortie – moins d'étiquettes « probablement spam ».
National DNC, état DNC et votre liste de suppression interne nettoyée avant la numérotation.
Les prospects mécontents sont automatiquement acheminés vers des conseillers seniors avant leur désabonnement.
L’intelligence conversationnelle signale les phrases à risque pour examen par le superviseur.
L'identification de l'appelant local et l'attestation STIR/SHAKEN réduisent les risques de spam afin que votre équipe commerciale atteint réellement les prospects – échantillon de 12 400 cadrans dans le même compte, fenêtre de 30 jours.
« Les pistes d'audit compatibles FINRA ont abandonné ce qui était autrefois une ruée trimestrielle en une exportation en un seul clic. Notre équipe de conformité fait enfin confiance à la source de la vérité. »
"L'attestation STIR/SHAKEN à chaque départ a fait augmenter notre taux de connexion à deux chiffres en deux semaines. Les étiquettes susceptibles de contenir du spam ont disparu de notre identification de l'appelant chez les principaux opérateurs américains."
Prêt pour une pile téléphonique approuvée par les auditeurs ?
Oui. Les journaux d'audit, l'enregistrement, les contrôles du superviseur et les exportations alignées sur la FINRA sont expédiés par défaut. Travaillez avec votre TAM dédié sur les exigences de règles spécifiques.
90 jours par défaut. Jusqu'à 7 ans sur les niveaux supérieurs, avec lecture enregistrée dans les journaux d'audit et indicateurs de conservation légale qui suspendent la suppression de la conservation.
Oui. Une attestation complète signée à chaque sortie améliore généralement les taux de réponse de pourcentages à deux chiffres dans un délai de deux semaines.
Oui. Les autorisations d'exportation sont basées sur les rôles, chaque événement d'exportation est signé dans le journal d'audit et les indicateurs de conservation légale suspendent la suppression de la conservation.
Les packs de phrases prédéfinis pour les services financiers sont expédiés dès le premier jour. Des phrases personnalisées sont ajoutées via la console d'administration avec un flux de travail de révision dédié.
Assistance 24h/24 et 7j/7 incluse. Numéros portés depuis n’importe quel opérateur dans le monde.
Explorer davantage
Voice, SMS, WhatsApp et Instagram sur une seule file d'attente omnicanale.
Équipes API-first dirigées par les produits avec CRM-appels natifs.
Répartition, chauffeurs et coordination 3PL sur une seule plateforme.
Numéroteur puissant avec journalisation native CRM et identification de l'appelant local.
Boîte de réception omnicanal avec assistance d'un agent IA pour chaque contact.
Un remplacement de téléphone de bureau n'importe où qui maintient les équipes synchronisées.
Propriétaires-exploitants et petites équipes, de 1 à 20 postes, mis en place en quelques minutes.
SSO, SCIM, routage multi-sites et TAM dédié.
