Acepeak est le centre de contact de vente au détail conçu pour l'omnicanal : voix, SMS, WhatsApp, Instagram et chat Web sur une seule file d'attente.
Clients DM à minuit, SMS samedi, chat à 11 heures dans le panier. Acepeak achemine tout cela vers une file d'attente de votre équipes de soutien travailler à partir de.
Synchrone et asynchrone : même file d'attente, même contexte, même moteur de compétences d'agent.
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — API natives.
Résout automatiquement le statut des commandes, les retours et le suivi sans qu'un agent ne touche le ticket.
Récupère les appels en dehors des heures d'ouverture, retourne les livres, remet les tickets complexes aux humains lundi matin.
Shopify, BigCommerce, WooCommerce – synchronisation des commandes, des clients et du panier sans webhooks à écrire.
SynchroniséLa récupération via SMS atteint 20 à 30 % de conversion chez les grands détaillants. 10DLC inscription traitée. Déclencheurs de panier extraits de Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
"Le panier abandonné SMS a généré une récupération de 28 % au cours du premier mois. L'enregistrement 10DLC a été traité avant même la fin de notre migration : zéro limitation, zéro étiquette de spam."
"Les DM du samedi soir ont la même file d'attente que les appels du lundi matin. Nos chefs d'équipe voient une boîte de réception, un historique client, un ticket vierge, au lieu de trois connexions fournisseur."
Prêt à mettre chaque chaîne dans une seule file d'attente ?
Oui. Application native avec synchronisation des commandes, des clients et des paniers sur Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
Oui. Intégration native de WhatsApp Business API avec une file d'attente partagée via la voix, SMS, IG, Telegram, X et le chat Web.
Oui. Les intégrations natives avec Shopify, BigCommerce et WooCommerce permettent au robot de répondre à l'état des commandes, aux retours et au suivi 24h/24 et 7j/7.
Oui. Chaque interaction client via la voix, SMS, WhatsApp, IG et webchat est attachée au même enregistrement de contact avec une chronologie unifiée.
Oui. Connectez-vous à partir de votre point de vente ou de votre système de traitement des commandes, envoi sensible aux segments, délivrabilité suivie de bout en bout.
Assistance 24h/24 et 7j/7 incluse. Numéros portés depuis n’importe quel opérateur dans le monde.
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Banques, coopératives de crédit, assureurs — enregistrement, STIR/SHAKEN, prêt pour la FINRA.
Équipes API-first dirigées par les produits avec CRM-appels natifs.
Répartition, chauffeurs et coordination 3PL sur une seule plateforme.
Numéroteur puissant avec journalisation native CRM et identification de l'appelant local.
Boîte de réception omnicanal avec assistance d'un agent IA pour chaque contact.
Un remplacement de téléphone de bureau n'importe où qui maintient les équipes synchronisées.
Propriétaires-exploitants et petites équipes, de 1 à 20 postes, mis en place en quelques minutes.
SSO, SCIM, routage multi-sites et TAM dédié.
