"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
Responsable des opérations · Twiching
Solution · Retail et e-commerce
Votre centre de contact retail, sur chaque canal.
Acepeak est le centre de contact retail conçu pour l’omnicanal — voix, SMS, WhatsApp, Instagram et chat web sur une seule file d’attente.
6+ canaux·SMS 10DLC·Synchronisation Shopify·Support 24/7
EB
Emma Brooks
Contact nº 4821 · un profil unifié
Instagram
MD · « taille 9 ? »
Voix
Appel pour commander
SMS
Mise à jour d’expédition
WhatsApp
Livré
Quatre canaux · une seule chronologie client
Les clients envoient un message direct à minuit, un SMS le samedi, ouvrent le chat à 11 h alors qu’ils sont dans le panier. Acepeak achemine le tout vers une seule file d’attente sur laquelle vos équipes de support travaillent.
Canaux
Six canaux et plus, une seule file d’attente.
En vedette
Voix · SMS · MMS · chat web
Synchrone et asynchrone — même file d’attente, même contexte, même moteur de compétences agent.
VoixSMSMMSChat web
Une seule file d’attente · mélange en direct
Voix7
WhatsApp4
SMS3
Chat web5
Cinq canaux sociaux
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — API natives.
Chatbot de site web
Résout automatiquement le statut des commandes, les retours et le suivi sans qu’un agent ne touche jamais au ticket.
« Où en est la commande nº 4821 ? »
« En cours de livraison · arrive aujourd’hui. »
AI Receptionist · hors heures
Prend les appels hors heures, planifie les retours, transmet les tickets complexes aux humains le lundi matin.
En direct · 24/7
Synchronisation e-commerce native
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — synchronisation des commandes, clients et paniers sans webhooks à écrire.
SynchroniséRécupération de panier
SMS de panier abandonné qui convertit.
La récupération par SMS atteint 20 à 30 % de conversion chez les grands détaillants. Enregistrement 10DLC pris en charge. Déclencheurs de panier extraits de Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
01
Panier abandonné
Webhook Shopify
02
SMS déclenché
Enregistré 10DLC
03
Le client répond
« oui appliquer »
04
Commande récupérée
+84,20 $ · paiement
20–30%taux médian de récupération de panier
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC pris en charge lors de l’intégration
Les chiffres derrière le panier.
6+
Canaux
20–30%
Récupération de panier
10DLC
Pris en charge lors de la configuration
24/7
AI Receptionist
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
Directeur · TKOS
Prêt à mettre chaque canal sur une seule file d’attente ?
FAQ
Des questions, des réponses.
Oui. Application native avec synchronisation des commandes, clients et paniers sur Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
Chaque canal · une seule file d’attente
Votre centre de contact retail, sur chaque canal que les clients utilisent.
Support 24/7 inclus. Numéros portés depuis n’importe quel opérateur dans le monde.
Support 24/760+ paysSynchronisation Shopify10DLC
Dernière mise à jour : mai 2026