Acepeak documents pour vous faire expédier.
Les documents officiels Acepeak : guides de configuration, procédures pas à pas pour l'administrateur, référence API et recettes de développement gérées par l'équipe qui fournit la plate-forme. Recherchez plus de 800 articles ou accédez à une section ci-dessous.
Choisissez le chemin qui correspond à votre rôle.
Quel que soit votre rôle (administrateur, utilisateur final ou ingénieur), nous traçons un chemin rapide vers la vie.
Démarrage rapide pour l'administrateur
Créez votre compte, invitez votre équipe, transférez des numéros et configurez le routage des appels en moins de 30 minutes.
Guide de l'utilisateur final
Passez et recevez des appels, envoyez SMS, organisez des visioconférences et utilisez les applications mobiles et de bureau.
Configuration du développeur
Générez des clés API, envoyez votre première requête, configurez les webhooks et intégrez-les à votre pile.
Parcourir par thème.
Commencer
Configuration du compte, facturation, rôles d'utilisateur et configuration initiale.
- Créez votre premier utilisateur
- Portez un numéro vers Acepeak
- Définir les heures d'ouverture
Système téléphonique (AceEX)
Extensions, groupes de recherche, IVR, messagerie vocale, enregistrement des appels et musique d'attente.
- Créer un flux IVR
- Créer un groupe de recherche
- Configurer l'enregistrement des appels
Centre de contact (AceCX)
Files d'attente, agents, numéroteur, routage omnicanal et outils de supervision.
- Créer une file d'attente
- Configurer le numéroteur prédictif
- Mettre en place la barge du superviseur
Réceptionniste IA
Formez votre réceptionniste IA à votre entreprise, définissez des règles de traitement des appels et configurez les chemins d'escalade.
- Embarquez votre réceptionniste IA en 10 minutes
- Définir des règles d'escalade
- Connectez la réceptionniste IA à votre calendrier
Intégrations
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack et Zapier.
- Connectez Acepeak à HubSpot
- Configurer l'authentification unique avec Google Workspace
- Créer un flux de travail Zapier
Facturation et compte
Gérez les postes, les factures, les méthodes de paiement et la propriété du compte.
- Ajouter ou supprimer des postes
- Mettre à jour les détails de facturation
- Transférer la propriété du compte
Sécurité et conformité
Chiffrement, contrôle d'accès, journaux d'audit, STIR/SHAKEN et gestion des données.
- Configurer SSO et SAML
- Activer la journalisation d'audit
- Comprendre STIR/SHAKEN
Applications mobiles et de bureau
iOS, Android, Mac et Windows. Installez, connectez-vous et lancez des appels.
- Installez l'application de bureau
- Configurer l'application mobile
- Hot desking sur un appareil partagé
Rapports et analyses
Tableaux de bord, rapports planifiés, métriques personnalisées et exportations de données.
- Créer un rapport personnalisé
- Planifier une exportation quotidienne d'e-mails
- Occupation des agents de suivi
Populaire cette semaine.
Comment porter un numéro vers Acepeak
Procédure pas à pas : demandez un port, soumettez la LOA, surveillez la progression dans le tableau de bord et exécutez un test d'appel parallèle avant de passer en direct.
- 6 minutes · 6,4kSystème téléphonique
Créez un IVR à plusieurs niveaux avec les heures d'ouverture
- 8 minutes · 5,1kIA · Réceptionniste
Embarquez votre réceptionniste IA en 10 minutes
- 5 minutes · 4,7kIntégrations
Connectez Acepeak à HubSpot
- 7 minutes · 3,9kSécurité
Configurer l'authentification unique avec SAML et SCIM
- 9 minutes · 3,2kCentre de contact
Configurer le numéroteur prédictif pour la conformité
Des questions, répondit.
Configuration du compte, procédures pas à pas pour l'administrateur, guides de l'utilisateur final, référence API et recettes de développement pour la plate-forme vocale et IA : plus de 800 articles gérés par l'équipe qui expédie le produit.
Mis à jour quotidiennement par les équipes d'ingénierie et de produit. Chaque version est livrée avec des guides actualisés et des entrées de référence API — pas de décalage de documentation séparé.
La référence API se trouve sous le chemin de configuration du développeur. Vous trouverez l'authentification, les points de terminaison, les webhooks, les limites de débit et les guides de démarrage rapide SDK pour Node, Python, Go et Ruby.
Oui. Les sections du manuel de l'administrateur et de l'utilisateur final comprennent des procédures pas à pas pour le portage des numéros, la création de flux IVR, la formation du réceptionniste IA et la connexion de votre CRM — aucune formation en ingénierie n'est requise.
Oui. La barre de recherche sur la page indexe la base de connaissances complète (plus de 800 articles, recettes et pages de référence) avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes basé sur des données d'utilisation réelles.
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