"Searching across nine months of calls used to take a week of sampling. Now QA pulls every conversation that mentions the new product and flags coaching gaps the same morning."
Faizan Parekar
Responsable des opérations · Twiching
Fonctionnalité · Capture haute fidélité
Enregistrement des appels, entièrement consultable.
L’enregistrement des appels d’Acepeak capture chaque appel avec transcriptions AI, recherche par mot-clé et masquage PCI intégrés.
Haute fidélitéRecherche par mot-cléChiffréSupport 24/7
“politique de remboursement”Recherche…24 appels
Correspondances sur 9 mois d’enregistrements
Jordan TateVoix · 2:14
“…explained the politique de remboursement in detail.”
Sarah CarterVoix · 4:08
“…asked whether the politique de remboursement applied.”
Daniel OwensVidéo · 1:42
“…confirmed our politique de remboursement covers 30 days.”
Enregistrer chaque appel coûte peu. Un enregistrement que vous pouvez réellement fouiller est rare.
Sur le forfait de base
Ce qui est livré sur le forfait de base.
Enregistrement, transcription, recherche, masquage, conservation — rien de tout cela verrouillé derrière une mise à niveau.
Enregistrement haute fidélité
Chaque appel entrant et sortant capturé en qualité studio, stéréo par défaut.
REC02:14 · 48 kHz · 320 kbps
Transcription AI jointe
Chaque enregistrement arrive avec une transcription synchronisée — locuteurs, horodatages, marqueurs de sentiment.
[0:14] Eric · “refund question”[0:42] Aria · “already issued”
Recherche par mot-clé · archive complète
Trouvez chaque conversation ayant mentionné une expression — sur tous les appels que vous avez jamais enregistrés.
“refund”347 hits
Masquage PCI · PHI · SSN
Les données sensibles sont automatiquement masquées de l’audio et de la transcription. Règles de modèles personnalisables.
PCI**** **** **** 4242
SSN***-**-1834
Conservation configurable
30 jours, 7 ans ou indéfiniment — défini par classe de données. L’indicateur de conservation légale suspend la suppression.
30d90d7y∞
Consentement · par ÉtatToutes les parties · 12 États
CAILMAWANYTXFLGAOHPA+ 38
Consentement de toutes les partiesUne seule partie
SOC 2 Type II
Audité annuellement
Journal d’audit · 3 derniers événements
14:02Lirearia@redwoodpeds · appel n° 487
13:48Exporterqa@redwoodpeds · 12 appels
11:30Conserverlegal@redwoodpeds · dossier n° 2024-08
Conformité
Conformité intégré.
Consentement à l’enregistrement configurable par État. Journal d’audit à chaque lecture, export et règle de conservation appliquée.
Règles à toutes les parties ou à une seule partie par État
BAA sur les forfaits santé · signé en 2 jours
Le journal d’audit est diffusé vers votre SIEM
Les chiffres derrière l’archive.
48 kHz
Stéréo · fidélité studio
< 2s
Latence de transcription
7 yrs
Conservation max. par défaut
"Automatic PCI and SSN redaction takes the compliance worry off our recording pipeline. Audit logs satisfy our internal review board on every playback."
Mahamed Irfan
Directeur · TKOS
Prêt à enregistrer — et retrouver — chaque appel ?
FAQ
Des questions, des réponses.
Une capture haute fidélité sur chaque appel avec transcriptions AI, recherche par mot-clé dans l’archive, masquage PCI automatique, conservation configurable et journaux d’audit à chaque lecture.
Arrêtez d’échantillonner · commencez à chercher
Votre enregistrement des appels, consultable.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.
Essai gratuit de 14 joursAucune carte de créditChiffréJournalisé pour audit
Dernière mise à jour : mai 2026