Une plateforme d'engagement client AceEX avec voix, SMS, chat Web et tous les canaux sociaux dans une seule vue d'agent — mémoire partagée pour chaque conversation.
Vos messages clients sur WhatsApp lundi et vos SMS jeudi. La plupart des outils traitent cela comme deux problèmes. Acepeak le traite comme une seule conversation.
Voice, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X et le chatbot du site Web atterrissent tous dans la même file d'attente, avec une mémoire partagée pour chaque interaction passée.
PSTN + 10DLC
Entreprise API
Réponse DM + Histoire
Pages Facebook
Bots + DM
Bot → agent
Synchronisation native avec HubSpot, Zoho et Pipedrive. Chaque conversation est enregistrée dans le bon enregistrement de contact. Chaque agent voit l'historique complet avant de répondre.
Synchronisation bidirectionnelle native — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Chaque interaction enregistrée dans l'enregistrement du contact
CRM personnalisés pris en charge via REST API
Résumés de l'IA, sentiments de l'IA, transcriptions de l'IA pour chaque interaction, avec des appelants en colère automatiquement acheminés vers des agents seniors.
Chaque fil de discussion et de discussion est automatiquement résumé. Modèles personnalisés par équipe.
Notation tonale en temps réel. Les appelants en colère se dirigent vers des agents supérieurs à la même seconde.
Chaque appel vocal transcrit, consultable par mot-clé dans l'historique.
« Vous cherchez de l'aide pour notre démo”
"Bien sûr, mardi à 10h30, travail."
"WhatsApp lundi, un appel téléphonique mercredi, une discussion en ligne vendredi — même agent, même fil de discussion, historique complet visible. La mémoire partagée a comblé l'écart que notre ancien service d'assistance n'avait jamais pu combler."
"Les sentiments de l'IA acheminent les clients contrariés vers les agents seniors dès l'instant où leur ton change. Notre tableau de bord de superviseur détecte les fils de discussion à risque en quelques secondes, pas après une enquête CSAT."
Prêt à fusionner vos chaînes ?
AceEX est la boîte de réception unifiée de Acepeak pour la voix, SMS, le chat Web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et X — chaque canal attaché au même enregistrement de contact avec une mémoire partagée dans plus de 60 pays.
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X, WhatsApp Business, ainsi que SMS, MMS et le chatbot du site Web.
Oui. La mémoire partagée associe chaque interaction passée à l'enregistrement du contact sur chaque canal.
HubSpot, Zoho et Pipedrive disposent tous d'une synchronisation bidirectionnelle native. CRM personnalisés via REST API.
Le sentiment de l’IA est évalué pour chaque interaction vocale et par chat en temps réel. Les sujets de sentiments négatifs sont transmis aux agents seniors et apparaissent sur le tableau de bord du superviseur en quelques secondes.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. Numéros portés depuis n’importe quel opérateur dans le monde.
Dernière mise à jour : mai 2026
Plus de AceEX
Appels HD, extensions, groupes de recherche sur chaque site.
Routage de qualité opérateur avec livraison consciente de l'intention et résumés IA.
Envoyez et recevez des fax sécurisés depuis votre compte AceEX.
Jusqu'à 200 participants avec transcriptions en direct et résumés IA.
Chaînes, DM et fils de discussion sur la même connexion.
10DLC-messagerie prête sur les codes courts et les codes longs.
Briefs pré-appel, coaching en direct, résumés post-appel.
Détournez les FAQ et qualifiez les leads grâce à l'IA avant qu'ils ne sonnent.
