Operatore automatico Acepeak: menu multilivello, orari di lavoro, routing delle vacanze, tutto configurato dalla console.
La maggior parte degli IVR sono delle scuse. Premere 1, premere 2, premere 9 per ripetere, riagganciare. Un buon IVR porta i chiamanti dove devono andare in meno di tre tocchi.
I rami condizionali vanno in profondità quanto richiede la logica di routing.
Configura annunci, menu e routing dalla console. Nessun codice, nessun ticket di supporto.
Il flusso fuori orario gestisce la segreteria telefonica, l'addetto alla reception AI o la richiamata.
L'intento del chiamante e le competenze dell'agente decidono automaticamente la destinazione.
Posizione in linea e richiamata automatica se la coda diventa lunga.
Un receptionist AI può gestire il lavoro di instradamento interamente con il linguaggio naturale. I chiamanti descrivono ciò di cui hanno bisogno e instradano automaticamente: nessun "premi 9 per ripetere", nessuna struttura di menu da mantenere.
"Devo aggiornare la carta di credito sulla mia ultima fattura."
"Abbiamo ricostruito il nostro IVR da zero in un solo pomeriggio, senza coinvolgere nessuno sviluppatore. L'orario di lavoro e il percorso festivo ora corrispondono effettivamente al modo in cui opera la nostra clinica."
"L'instradamento basato sulle competenze ha ridotto il nostro tempo di attesa medio del 40%. I chiamanti raggiungono il team giusto al primo passaggio invece di essere rimbalzati attraverso tre alberi di menu."
Pronto a spedire un menu tollerabile dai chiamanti?
Un IVR ospitato sul cloud con menu multilivello, orari di lavoro, percorsi festivi, consegna basata sulle competenze e oltre 32 lingue registrate in studio, il tutto configurato dalla console senza uno sviluppatore.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
