"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Responsabile delle operazioni · Twiching
Funzionalità · IVR personalizzato
Un centralino automatico per ogni ora.
Centralino automatico Acepeak — menu multilivello, orari lavorativi, instradamento per le festività, tutto configurato dalla console.
IVR cloudMultilivelloOltre 32 lingueSupporto 24/7
“Salve, sono Acepeak…”
Premi 1
→ AriaVendite
Premi 2
instradamento…Supporto
Premi 3
→ OwenFatturazione
La maggior parte degli IVR è una scusa. Premi 1, premi 2, premi 9 per ripetere, riaggancia. Un buon IVR porta i chiamanti dove devono andare in meno di tre tocchi.
Cosa include un IVR moderno
Cosa include un IVR moderno.
In evidenza
Menu multilivello
I rami condizionali vanno in profondità quanto richiede la tua logica di instradamento.
Anteprima albero3 livelli di profondità
└ Saluto “Salve, sono Acepeak…”
└ 1 Vendite · nuovi clienti
└ 1.1 USA · Est → Aria
└ 1.2 USA · Ovest → Owen
└ 2 Supporto → Coda Tier-2
└ 3 Fatturazione → Owen
Configurazione menu IVR cloud
Configura messaggi di benvenuto, menu e instradamento dalla console. Niente codice, niente ticket di supporto.
Greet→Menu→Route
Orari lavorativi e festività
Il flusso fuori orario gestisce segreteria, AI Receptionist o richiamata.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Instradamento basato sulle competenze
L'intento del chiamante e le competenze dell'agente decidono automaticamente la destinazione.
EN · Tier 1BillingAria
Richiamata in attesa
Posizione in coda e richiamata automatica se la coda si allunga.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Salta il menuAI
Oppure salta il menu.
Un AI Receptionist può gestire interamente l'instradamento con il linguaggio naturale. I chiamanti descrivono ciò di cui hanno bisogno e vengono instradati automaticamente — niente “premi 9 per ripetere”, nessun albero di menu da mantenere.
Senza AI~ 14.2s
1.Ascolta il messaggio · 4s
2.Premi 1 per l'inglese
3.Premi 3 per la fatturazione
4.Premi 2 per account esistente
5.Attendi un agente
5 tocchi · affaticamento da menu
vs
Con AI Receptionist~ 2.1s
S
“Devo aggiornare la carta di credito sull'ultima fattura.”
AI · compreso
Fatturazione · Owen
Nessun menu premutoTempo medio menu14.2s → 2.1s
Una frase · instradato
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
I numeri dietro il menu.
< 3 taps
Profondità mediana menu
14 → 2s
Vantaggio nel tempo di instradamento
0 dev
Ore di configurazione
32 langs
Qualità vocale studio
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Direttore · TKOS
Pronto a lanciare un menu che i chiamanti tollereranno?
FAQ
Domande, con risposta.
Un IVR ospitato nel cloud con menu multilivello, orari lavorativi, instradamento per le festività, distribuzione basata sulle competenze e oltre 32 lingue registrate in studio — tutto configurabile dalla console senza uno sviluppatore.
IVR cloud · 0 ore di sviluppo
Il tuo centralino automatico, con o senza menu.
Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Prova gratuita di 14 giorniNessuna carta di creditoIVR cloudOltre 32 lingue
Ultimo aggiornamento: maggio 2026