Documenti Acepeak per metterti in produzione.
I documenti ufficiali di Acepeak — guide di configurazione, guide passo-passo per amministratori, API reference e ricette per sviluppatori gestite dal team che realizza la piattaforma. Cerca tra oltre 800 articoli o passa a una sezione qui sotto.
Scegli il percorso che si adatta al tuo ruolo.
Qualunque sia il tuo ruolo — amministratore, utente finale o tecnico — ti tracciamo un percorso rapido per andare in produzione.
Quickstart per amministratori
Configura il tuo account, invita il tuo team, porta i numeri e imposta l'instradamento delle chiamate in meno di 30 minuti.
Guida per l'utente finale
Effettua e ricevi chiamate, invia SMS, gestisci riunioni video e usa le app mobile e desktop.
Configurazione per sviluppatori
Genera chiavi API, invia la tua prima richiesta, configura i webhook e integra con il tuo stack.
Sfoglia per argomento.
Per iniziare
Configurazione dell'account, fatturazione, ruoli utente e configurazione iniziale.
- Crea il tuo primo utente
- Porta un numero su Acepeak
- Imposta gli orari lavorativi
Sistema telefonico (AceEX)
Interni, hunt group, IVR, segreteria, registrazione chiamate e musica di attesa.
- Crea un flusso IVR
- Crea un hunt group
- Configura la registrazione delle chiamate
Contact Center (AceCX)
Code, agenti, dialer, instradamento omnicanale e strumenti per supervisori.
- Crea una coda
- Configura il dialer predittivo
- Configura l'intervento del supervisore
AI Receptionist
Addestra il tuo AI Receptionist sulla tua attività, imposta le regole di gestione delle chiamate e configura i percorsi di escalation.
- Attiva il tuo AI Receptionist in 10 minuti
- Imposta le regole di escalation
- Collega l'AI Receptionist al tuo calendario
Integrazioni
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack e Zapier.
- Collega Acepeak a HubSpot
- Configura l'SSO con Google Workspace
- Crea un workflow Zapier
Fatturazione e account
Gestisci postazioni, fatture, metodi di pagamento e proprietà dell'account.
- Aggiungi o rimuovi postazioni
- Aggiorna i dati di fatturazione
- Trasferisci la proprietà dell'account
Sicurezza e compliance
Crittografia, controllo degli accessi, log di audit, STIR/SHAKEN e gestione dei dati.
- Configura SSO e SAML
- Abilita la registrazione dei log di audit
- Comprendere STIR/SHAKEN
App mobile e desktop
iOS, Android, Mac e Windows. Installa, accedi ed effettua chiamate.
- Installa l'app desktop
- Configura l'app mobile
- Hot-desking su un dispositivo condiviso
Reportistica e analytics
Dashboard, report programmati, metriche personalizzate ed esportazioni di dati.
- Crea un report personalizzato
- Programma un'esportazione email giornaliera
- Monitora l'occupazione degli agenti
Popolari questa settimana.
Come portare un numero su Acepeak
Guida passo-passo — richiedi una portabilità, invia la LOA, monitora l'avanzamento nella dashboard ed esegui un test di chiamata in parallelo prima di andare in produzione.
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Crea un IVR multilivello con orari lavorativi
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Configura l'SSO con SAML e SCIM
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Configura il dialer predittivo per la compliance
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