Documenti Acepeak per farti spedire.
La documentazione ufficiale di Acepeak: guide di installazione, procedure dettagliate per l'amministrazione, riferimenti API e ricette per sviluppatori gestiti dal team che fornisce la piattaforma. Cerca oltre 800 articoli o passa a una sezione seguente.
Scegli il percorso che si adatta al tuo ruolo.
Qualunque sia il tuo ruolo (amministratore, utente finale o ingegnere), tracciamo un percorso rapido per vivere.
Avvio rapido per l'amministrazione
Configura il tuo account, invita il tuo team, trasferisci i numeri e configura il routing delle chiamate in meno di 30 minuti.
Guida per l'utente finale
Effettua e ricevi chiamate, invia SMS, esegui riunioni video e utilizza le app mobili e desktop.
Configurazione dello sviluppatore
Genera chiavi API, invia la tua prima richiesta, configura webhook e integra con il tuo stack.
Sfoglia per argomento.
Iniziare
Configurazione dell'account, fatturazione, ruoli utente e prima configurazione.
- Crea il tuo primo utente
- Porta un numero su Acepeak
- Imposta l'orario lavorativo
Sistema telefonico (AceEX)
Interni, gruppi di ricerca, IVR, segreteria telefonica, registrazione delle chiamate e musica d'attesa.
- Costruisci un flusso IVR
- Crea un gruppo di ricerca
- Configura la registrazione delle chiamate
Centro di contatto (AceCX)
Code, agenti, dialer, routing omnicanale e strumenti di supervisione.
- Crea una coda
- Configurare la composizione predittiva
- Imposta la chiatta del supervisore
Receptionist dell'AI
Forma il tuo receptionist AI sulla tua attività, imposta regole di gestione delle chiamate e configura percorsi di escalation.
- Integra il tuo receptionist AI in 10 minuti
- Imposta le regole di escalation
- Collega l'addetto alla reception AI al tuo calendario
Integrazioni
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack e Zapier.
- Collega Acepeak a HubSpot
- Configura SSO con Google Workspace
- Costruisci un flusso di lavoro Zapier
Fatturazione e account
Gestisci postazioni, fatture, metodi di pagamento e proprietà dell'account.
- Aggiungi o rimuovi posti
- Aggiorna i dettagli di fatturazione
- Trasferisci la proprietà dell'account
Sicurezza e conformità
Crittografia, controllo degli accessi, registri di controllo, AGITARE/AGITARE e gestione dei dati.
- Configura SSO e SAML
- Abilita la registrazione di controllo
- Comprendere AGITARE/AGITARE
App mobili e desktop
iOS, Android, Mac e Windows. Installa, accedi ed esegui chiamate.
- Installa l'applicazione desktop
- Configura l'app mobile
- Hot desking su un dispositivo condiviso
Reporting e analisi
Dashboard, report pianificati, metriche personalizzate ed esportazioni di dati.
- Crea un rapporto personalizzato
- Pianifica un'esportazione giornaliera di posta elettronica
- Tieni traccia dell'occupazione degli agenti
Popolare questa settimana.
Come trasferire un numero su Acepeak
Procedura dettagliata: richiedi un trasferimento, invia la LOA, monitora i progressi nella dashboard ed esegui un test di chiamata parallela prima di passare al live.
- 6 minuti · 6,4kSistema telefonico
Costruisci un IVR multilivello con orari lavorativi
- 8 minuti · 5,1kAI · Receptionist
Integra il tuo receptionist AI in 10 minuti
- 5 minuti · 4,7kIntegrazioni
Collega Acepeak a HubSpot
- 7 minuti · 3,9kSicurezza
Configura SSO con SAML e SCIM
- 9 minuti · 3,2kCentro di contatto
Configurare il dialer predittivo per la conformità
Domande, rispose.
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