"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
Responsabile delle operazioni · Twiching
Soluzione · Retail e e-commerce
Il tuo contact center retail, su ogni canale.
Acepeak è il contact center retail costruito per l'omnicanalità — voce, SMS, WhatsApp, Instagram e web chat su un'unica coda.
Oltre 6 canali·SMS 10DLC·Sincronizzazione Shopify·Supporto 24/7
EB
Emma Brooks
Contatto #4821 · un unico profilo unificato
Instagram
DM · "taglia 9?"
Voce
Ha chiamato per ordinare
SMS
Aggiornamento spedizione
WhatsApp
Consegnato
Quattro canali · una sola timeline del cliente
I clienti scrivono in DM a mezzanotte, mandano SMS il sabato, aprono la chat alle 11 mentre sono nel carrello. Acepeak instrada tutto questo verso un'unica coda da cui i tuoi team di supporto lavorano.
Canali
Sei e più canali, un'unica coda.
In evidenza
Voce · SMS · MMS · web chat
Sincrono e asincrono — stessa coda, stesso contesto, stesso motore di competenze degli agenti.
VoceSMSMMSWeb chat
Una sola coda · mix live
Voce7
WhatsApp4
SMS3
Web chat5
Cinque canali social
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — API native.
Chatbot del sito web
Risolve automaticamente stato dell'ordine, resi e tracciamento senza che un agente debba mai toccare il ticket.
“Dov'è l'ordine #4821?”
“In consegna · arriva oggi.”
AI Receptionist · fuori orario
Risponde alle chiamate fuori orario, prenota i resi e passa i ticket complessi alle persone il lunedì mattina.
Live · 24/7
Sincronizzazione e-commerce nativa
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — sincronizzazione di ordini, clienti e carrelli senza dover scrivere webhook.
SincronizzatoRecupero carrelli
SMS per carrelli abbandonati che converte.
Il recupero via SMS raggiunge il 20-30% di conversione presso i grandi retailer. Registrazione 10DLC gestita. Trigger di carrello prelevati da Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
01
Carrello abbandonato
Webhook Shopify
02
SMS attivato
10DLC registrato
03
Il cliente risponde
"sì applica"
04
Ordine recuperato
+$84.20 · checkout
20–30%tasso mediano di recupero carrelli
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC gestito in fase di onboarding
I numeri dietro il carrello.
6+
Canali
20–30%
Recupero carrelli
10DLC
Gestito in fase di configurazione
24/7
AI Receptionist
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
Direttore · TKOS
Pronto a mettere ogni canale su un'unica coda?
FAQ
Domande, con risposta.
Sì. App nativa con sincronizzazione di ordini, clienti e carrelli su Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Ogni canale · una sola coda
Il tuo contact center retail, su ogni canale che i clienti usano.
Supporto 24/7 incluso. Numeri portati da qualsiasi operatore nel mondo.
Supporto 24/7Oltre 60 PaesiSincronizzazione Shopify10DLC
Ultimo aggiornamento: maggio 2026