Acepeak è il contact center per la vendita al dettaglio creato per la multicanale: voce, SMS, WhatsApp, Instagram e chat web su un'unica coda.
I clienti scrivono messaggi a mezzanotte, inviano messaggi sabato, accedono alla chat alle 11:00 mentre nel carrello. Acepeak instrada tutto a una coda il tuo squadre di supporto lavorare da.
Sincrono e asincrono: stessa coda, stesso contesto, stesso motore di competenze dell'agente.
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — API native.
Risolve automaticamente lo stato dell'ordine, i resi e il monitoraggio senza che un agente tocchi il ticket.
Risponde alle chiamate fuori orario, restituisce i libri, consegna biglietti complessi agli umani il lunedì mattina.
Shopify, BigCommerce, WooCommerce: sincronizzazione di ordini, clienti e carrello senza webhook da scrivere.
SincronizzatoIl recupero tramite SMS raggiunge una conversione del 20-30% presso i principali rivenditori. 10DLC registrazione gestita. Trigger del carrello estratti da Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
"Il carrello abbandonato SMS ha ottenuto un recupero del 28% nel primo mese. La registrazione 10DLC è stata gestita prima ancora che la nostra migrazione fosse terminata: zero limitazioni, zero etichette spam."
"I DM del sabato sera si trovano nella stessa coda delle chiamate del lunedì mattina. I nostri capiturno vedono una casella di posta, una cronologia del cliente, un ticket pulito, invece di tre accessi ai fornitori."
Pronto a mettere tutti i canali in una coda?
SÌ. App nativa con sincronizzazione di ordini, clienti e carrello su Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
SÌ. Integrazione nativa di WhatsApp Business API con una coda condivisa tra voce, SMS, IG, Telegram, X e webchat.
SÌ. Le integrazioni native con Shopify, BigCommerce e WooCommerce consentono al bot di rispondere allo stato degli ordini, ai resi e al monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
SÌ. Ogni interazione del cliente tramite voce, SMS, WhatsApp, IG e webchat si collega allo stesso record di contatto con una sequenza temporale unificata.
SÌ. Webhook dal tuo POS o sistema di evasione ordini, invio sensibile al segmento, consegna monitorata end-to-end.
Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 incluso. Numeri trasferiti da qualsiasi operatore in tutto il mondo.
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Banche, cooperative di credito, assicuratori: registrazione, STIR/SHAKEN, predisposto per FINRA.
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Combinatore potente con registrazione nativa CRM e ID chiamante locale.
Casella di posta omnicanale con assistenza dell'agente AI per ogni contatto.
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