Acepeak è il contact center al dettaglio creato per il multicanale: voce, SMS, WhatsApp, Instagram e chat web in un'unica coda.
I clienti scrivono messaggi a mezzanotte, inviano messaggi sabato, accedono alla chat alle 11:00 mentre nel carrello. Acepeak instrada tutto in una coda squadre di supporto lavorare da.
Sincrono e asincrono: stessa coda, stesso contesto, stesso motore di competenze dell'agente.
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — API native.
Risolve automaticamente lo stato dell'ordine, i resi e il monitoraggio senza che un agente tocchi il ticket.
Risponde alle chiamate fuori orario, restituisce i libri, consegna biglietti complessi agli umani il lunedì mattina.
Shopify, BigCommerce, WooCommerce: sincronizzazione di ordini, clienti e carrello senza webhook da scrivere.
SincronizzatoIl recupero tramite SMS raggiunge una conversione del 20-30% presso i principali rivenditori. Gestione di 10 registrazioni DLC. Trigger del carrello estratti da Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
"Gli SMS relativi al carrello abbandonato hanno registrato un recupero del 28% nel primo mese. La registrazione dei 10 DLC è stata gestita prima ancora che la nostra migrazione fosse terminata: zero limitazioni, zero etichette spam."
"I messaggi diretti del sabato sera si trovano nella stessa coda delle chiamate del lunedì mattina. I nostri capiturno vedono una casella di posta, una cronologia del cliente, un ticket pulito, invece di tre accessi ai fornitori."
Pronto a mettere tutti i canali in una coda?
SÌ. App nativa con sincronizzazione di ordini, clienti e carrello su Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 incluso. Numeri trasferiti da qualsiasi operatore in tutto il mondo.
Esplora di più
Banche, cooperative di credito, assicuratori: registrazione, STIR/SHAKEN, predisposto per FINRA.
Team guidati dal prodotto e API-first con chiamate native CRM.
Spedizione, autisti e coordinamento 3PL su un'unica piattaforma.
Combinatore potente con registrazione nativa CRM e ID chiamante locale.
Casella di posta omnicanale con assistenza dell'agente AI per ogni contatto.
Un sostituto del telefono fisso ovunque che mantiene i team sincronizzati.
Proprietari-operatori e piccoli team, da 1 a 20 posti, installazione in pochi minuti.
SSO, SCIM, routing multisito e un TAM dedicato.
