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Acepeak
AceEX · オムニチャネル受信箱

顧客エンゲージメント、 受信箱が 1 つ。

音声、SMS、Web チャット、およびすべてのソーシャル チャネルを 1 つのエージェント ビューで備えた AceEX カスタマー エンゲージメント プラットフォーム - すべての会話でメモリを共有します。

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6チャンネル以上共有メモリCRM ネイティブ年中無休のサポート
ワッツアップ
インスタグラム
メッセンジャー
電報
受信箱が 1 つ
共有メモリ
6
エリック · WhatsApp
メイ・ボイス
オーウェン・インスタグラム
すべてのチャネル・1 つのキュー

顧客は月曜日に WhatsApp でメッセージを送信し、木曜日にテキスト メッセージを送信します。ほとんどのツールは、これを 2 つの問題として扱います。 Acepeak はこれを 1 つの会話として扱います。

すべてのチャネル、同じデスクトップ

すべてのチャンネル。 1 つのエージェント デスクトップ。

Voice、SMS、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、X、および Web サイトのチャットボットはすべて同じキューに配置され、過去のすべてのやり取りでメモリが共有されます。

ボイス&SMS

PSTN + 10DLC

ワッツアップ

ワッツアップ

ビジネス API

インスタグラム

インスタグラム

DM＋ストーリー返信

メッセンジャー

メッセンジャー

Facebookページ

電報・X

電報・X

ボット + DM

ウェブチャット

ボット → エージェント

ER
エリック・リベラ
リッジライン · WhatsApp
音声 · 月曜日 2:14 PM
チャット · 水 11:08 AM
SMS · 金 4:32 PM
CRM · ハブスポット
双方向同期
接触
取引
注記
CRM 同期

CRM 同期、 双方向。

HubSpot、Zoho、Pipedrive とのネイティブ同期。すべての会話は適切な連絡先レコードに記録されます。すべてのエージェントは返信する前に完全な履歴を確認します。

ネイティブ双方向同期 — HubSpot · Zoho · Pipedrive

すべてのやり取りが連絡先レコードに記録される

REST 経由でサポートされるカスタム CRM API

どこでもAIAI

AI オン すべてのメッセージ。

すべてのやり取りに関する AI 概要、AI センチメント、AI トランスクリプト - 怒っている発信者は自動的に上級エージェントにルーティングされます。

AIの概要

すべての音声とチャットのスレッドが自動的に要約されます。チームごとのカスタム テンプレート。

AIの概要
  • デモリクエスト · 火 10:30
  • 予算確定・25席
  • 2週間以内に決定

AI の感情

リアルタイムのトーンスコアリング。怒った発信者は即座に上級エージェントにルーティングされます。

ライブスコア3 アクティブ
Eエリック · WhatsApp+ 0.82
Mメイ・ボイス~ 0.04
Oオーウェン・ボイス! −0.71
オーウェンは上級エージェントに配属される

AI トランスクリプト

すべての音声通話が文字に起こされ、履歴全体でキーワードで検索できます。

成績証明書0:14
C

「私たちの問題について助けを求めています デモ”

A

「はい、火曜日の 10 時 30 分なら大丈夫です。」

「月曜日は WhatsApp、水曜日は電話、金曜日は Web チャット。同じエージェント、同じスレッド、すべての履歴が表示されます。共有メモリにより、以前のヘルプデスクでは不可能だったギャップが埋められました。」
ファイザン・パレカール
オペレーションマネージャー · トゥイッチング
「AI のセンチメントは、顧客の動揺のトーンが変わるとすぐに上級エージェントにルーティングされます。当社のスーパーバイザー ダッシュボードは、CSAT アンケートの後ではなく、数秒でリスクのあるスレッドを検出します。」
マハメド・イルファン
監督・TKOS

チャンネルを統合する準備はできていますか?

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よくある質問

質問、 と答えた。

AceEX は、Acepeak の音声、SMS、Web チャット、WhatsApp、Instagram、メッセンジャー、電報、X の統合受信箱です。すべてのチャネルが、60 か国以上で共有メモリを備えた同じ連絡先レコードに関連付けられています。

切り替える準備ができました

顧客エンゲージメント、 一つの列に。

14 日間の無料トライアル。クレジットカードは必要ありません。世界中の通信事業者から番号を移植。

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最終更新日: 2026 年 5 月

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