「スレッドは通話録音と CRM 連絡先をインラインでピン留めします。取引の質問がシフト中に発生した場合、すべてのオーナーはタブ間を行き来することなくチャネル内の顧客履歴をすでに持っています。」
ファイザン・パレカール
オペレーションマネージャー · トゥイッチング
チームは 1 つのツールを使用して顧客にメッセージを送信し、別のツールを使用して顧客に電話をかけます。 通話中に取引に関する質問が出ると、切り替えに時間がかかる — エースピークは両方を同じ席に置いています。
得られるもの
すべてのチャットジョブ どの席にも。
チャネル、スレッド、ハドル、カレンダー対応のプレゼンスは、電話システム内にネイティブに組み込まれており、後から追加するものはありません。
チャンネルとDM
無制限のチャンネル、スレッドDM、カスタム絵文字。
一般的な
販売
更新サミット Q43
メンションとスレッド
スレッド化された返信、反応、およびチャネルでの ping。
M@ジェイク 確認してもらえますか？
Oその上に ✓
音声/ビデオ ハドル
どのチャット スレッドからでもワンクリックでエスカレーションできます。
ワンクリック ハドル
カレンダー対応の DND
フォーカス ブロック、休日、OOO でプレゼンスが切り替わります。
利用可能 · 9–5ET
会議中・11:00
DND・フォーカスブロック
エースピークチャット
#renewal-summit-q4 · 4 インチ
更新 · 12 メッセージ
電話・12分
固定された · トランスクリプト
Slack ワークスペース
#更新 · 同期しました
メッセージ
ファイル
反応
スラックブリッジ
への橋渡し スラック。
ネイティブ Slack ブリッジはメッセージとファイルを双方向で同期します。通話関連の会話には Acepeak チャットを実行し、その他の会話には Slack を維持します。
双方向同期 - メッセージ、ファイル、リアクション
チャンネルごとのマッピングを制御
長期にわたるフェーズ移行、ビッグバンカットオーバーなし
スレッド内のコンテキスト
コンテキストは一緒に移動します というメッセージ。
通話録音、CRM 連絡先、または最近のトランスクリプトをチャネル スレッド内に固定します。取引に関する疑問が表面化したとき、顧客の履歴全体がすでに部屋に存在しています。
#brightfield-renewal · ClearStack
スレッド内 4 個、固定されたコンテキスト アイテム 3 個
固定された
通話録音
ブライトフィールド · 午後 12 時 30 分
12 分 · トランスクリプトの準備完了
固定された
CRM連絡先
エマ・ブルックス · ブライトフィールド eCom
HubSpot · 2日前のラストタッチ
固定された
成績証明書
第 4 四半期予測コール · 18:42
3 つのアクション · 2 人の所有者
スレッドのコンテキスト · 永久に固定されます3/3付属
「スレッドからのワンクリックの音声とビデオの集まりにより、『通話にジャンプしますか?』というピンポンは無効になりました。ネイティブの Slack ブリッジにより、移行を強制することなく、より広範なチームが私たちの意見を聞いてくれるということです。」
マハメド・イルファン
監督・TKOS
よくある質問
質問、 と答えた。
AceEX は、カレンダー対応のプレゼンスとネイティブの Slack ブリッジを使用して、チャネル、DM、ファイル共有、ワンクリックの音声とビデオのハドルなど、内部メッセージングを通話と同じ位置に置きます。
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