「スレッドは通話録音と CRM 連絡先をインラインでピン留めします。取引の質問がシフト中に発生した場合、すべてのオーナーはタブ間を行き来することなくチャネル内の顧客履歴をすでに持っています。」
チームは 1 つのツールを使用して顧客にメッセージを送信し、別のツールを使用して顧客に電話をかけます。 通話中に取引に関する質問が出ると、切り替えに時間がかかる — Acepeak は両方を同じ席に置きます。
すべてのチャットジョブ どの席にも。
チャネル、スレッド、ハドル、カレンダー対応のプレゼンスは、電話システム内にネイティブに組み込まれており、後から追加するものはありません。
チャンネルとDM
無制限のチャンネル、スレッドDM、カスタム絵文字。
メンションとスレッド
スレッド化された返信、反応、およびチャネルでの ping。
音声/ビデオ ハドル
どのチャット スレッドからでもワンクリックでエスカレーションできます。
カレンダー対応の DND
フォーカス ブロック、休日、OOO でプレゼンスが切り替わります。
への橋渡し スラック。
ネイティブ Slack ブリッジはメッセージとファイルを双方向で同期します。通話関連の会話には Acepeak チャットを実行し、その他の会話には Slack を維持します。
双方向同期 - メッセージ、ファイル、リアクション
チャンネルごとのマッピングを制御
長期にわたるフェーズ移行、ビッグバンカットオーバーなし
コンテキストは一緒に移動します というメッセージ。
通話録音、CRM 連絡先、または最近のトランスクリプトをチャネル スレッド内に固定します。取引に関する疑問が表面化したとき、顧客の履歴全体がすでに部屋に存在しています。
「スレッドからのワンクリックの音声とビデオの集まりにより、『通話にジャンプしますか?』というピンポンは無効になりました。ネイティブの Slack ブリッジにより、移行を強制することなく、より広範なチームが私たちの意見を聞いてくれるということです。」
質問、 と答えた。
AceEX は、カレンダー対応のプレゼンスとネイティブ Slack ブリッジを備えた、チャネル、DM、ファイル共有、ワンクリックの音声とビデオのハドルなど、内部メッセージングを通話と同じ位置に置きます。
いいえ。ネイティブ Slack ブリッジにより、両方のツールの同期が維持されます。ほとんどのチームは時間の経過とともに段階的に変化します。
はい。チャネルごとに構成可能な制限された権限を持つゲスト アカウント。
ユーザーごとの寛大な手当が含まれています。上位レベルでは無制限。
はい。ワンクリック ハドルでは、マルチモニター画面共有、描画ツール、通話中に表示されたままになる並列チャット サイドバーがサポートされています。
Acepeak は、Google、Outlook、iCal のビジー ブロックをリアルタイムで読み取ります。フォーカスイベントではプレゼンスが「会議中」に切り替わり、スケジュールされたブロックを通じてサイレントモードが自動的にアクティブになります。
AceEX からの詳細
クラウド電話プラットフォームの残りの部分
- ビジネスフォン
すべてのサイトにわたる HD 通話、内線番号、ハント グループ。
もっと詳しく知る - PBXの特徴
インテントアウェアな配信と AI サマリーを備えたキャリア グレードのルーティング。
もっと詳しく知る - オンラインファクス
AceEX アカウントから安全な FAX を送受信します。
もっと詳しく知る - HDビデオ会議
最大 200 人の参加者にライブトランスクリプトと AI 概要を提供します。
もっと詳しく知る - SMS & MMS
10DLC ショートコードとロングコードのメッセージングに対応。
もっと詳しく知る - 顧客エンゲージメント
Webチャット、ソーシャルDM、共有受信箱が組み込まれています。
もっと詳しく知る - パーソナルAIアシスタント
通話前のブリーフ、ライブコーチング、通話後のサマリー。
もっと詳しく知る - ウェブサイトのチャットボット
よくある質問を逸らし、リードが鳴る前に AI を使用してリードを特定します。
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