"We rebuilt our IVR from scratch in a single afternoon — no developer involved. Working-hours and holiday routing now actually match the way our clinic operates."
Faizan Parekar
Операционный менеджер · Твичинг
Функция · Настраиваемый IVR
Автосекретарь для любого часа.
Автосекретарь Acepeak — многоуровневые меню, рабочее время, маршрутизация по праздникам, всё настраивается из консоли.
Облачный IVRМногоуровневый32+ языкаПоддержка 24/7
«Здравствуйте, это Acepeak…»
Нажмите 1
→ AriaОтдел продаж
Нажмите 2
маршрутизация…Поддержка
Нажмите 3
→ OwenБиллинг
Большинство IVR — это извинение. Нажмите 1, нажмите 2, нажмите 9 для повтора, бросьте трубку. Хороший IVR доводит звонящих до нужного места менее чем за три нажатия.
Что включает современный IVR
Что современный IVR включает.
Избранное
Многоуровневые меню
Условные ветки уходят настолько глубоко, насколько требует ваша логика маршрутизации.
Предпросмотр дереваГлубина 3 уровня
└ Приветствие «Здравствуйте, это Acepeak…»
└ 1 Продажи · новый бизнес
└ 1.1 США · Восток → Aria
└ 1.2 США · Запад → Owen
└ 2 Поддержка → Очередь Tier-2
└ 3 Биллинг → Owen
Настройка меню облачного IVR
Настраивайте приветствия, меню и маршрутизацию из консоли. Без кода, без обращений в поддержку.
Greet→Menu→Route
Рабочее время и праздники
Поток нерабочих часов обрабатывает голосовую почту, AI Receptionist или обратный звонок.
Mon–Fri 8–6Closed SunHoliday
Маршрутизация по навыкам
Намерение звонящего и навыки агента автоматически определяют адресата.
EN · Tier 1BillingAria
Обратный звонок при ожидании
Позиция в очереди и автоматический обратный звонок, если очередь становится длинной.
3rdin line · ~ 4 minCallback
Пропустить менюAI
Или пропустите меню.
AI Receptionist может полностью выполнять маршрутизацию с помощью естественного языка. Звонящие описывают, что им нужно, и направляются автоматически — без «нажмите 9 для повтора», без дерева меню, которое нужно поддерживать.
Без AI~ 14.2s
1.Прослушать приветствие · 4 с
2.Нажмите 1 для английского
3.Нажмите 3 для биллинга
4.Нажмите 2 для существующего аккаунта
5.Ожидание агента
5 нажатий · усталость от меню
против
С AI Receptionist~ 2.1s
S
«Мне нужно обновить кредитную карту по моему последнему счёту».
AI · понято
Биллинг · Owen
Меню не нажималосьСреднее время в меню14.2s → 2.1s
Одно предложение · направлено
Natural language replaces tone-press menus
Falls back to the IVR tree on ambiguity
Multi-language by default · 32 supported
Цифры, стоящие за меню.
< 3 taps
Медианная глубина меню
14 → 2s
Выигрыш во времени маршрутизации
0 dev
Часы на настройку
32 langs
Студийное качество голоса
"Skills-based routing took our average wait time down by 40%. Callers reach the right team on the first hop instead of getting bounced through three menu trees."
Mahamed Irfan
Директор · ТКОС
Готовы запустить меню, которое звонящие стерпят?
Частые вопросы
Вопросы, ответы здесь.
Облачный IVR с многоуровневыми меню, рабочим временем, маршрутизацией по праздникам, доставкой по навыкам и 32+ языками со студийной записью — всё настраивается из консоли без разработчика.
Облачный IVR · 0 часов разработки
Ваш автосекретарь, с меню или без.
14-дневный бесплатный период. Без карты.
14-дневный бесплатный периодБез картыОблачный IVR32+ языка
Последнее обновление: май 2026 г.