Перейти к основному содержанию
Acepeak
Решение · Розничная торговля и электронная коммерция

Ваш розничный контакт-центр, на каждом канале.

Acepeak — это розничный контакт-центр, созданный для омниканальности — голосовая связь, SMS, WhatsApp, Instagram и веб-чат в одной очереди.

Связаться с нами →Посмотреть цены →
6+ каналов·10DLC SMS·Shopify синхронизация·Круглосуточная поддержка
ЭБ
Эмма Брукс
Контактный номер 4821 · один единый профиль
Инстаграм
Инстаграм
ДМ · "размер 9?"
Голос
Позвонил, чтобы сделать заказ
SMS
Обновление доставки
WhatsApp
WhatsApp
Доставленный
Четыре канала · один график работы с клиентом

Клиенты пишут в полночь, пишут в субботу, отправляются в чат в 11:00. пока в корзине. Acepeak направляет все это в одну очередь, команды поддержки работать из.

Каналы

Шесть с лишним каналов, одна очередь.

Рекомендуемые

Голос · SMS · MMS · веб-чат

Синхронный и асинхронный режим — одна и та же очередь, тот же контекст, один и тот же механизм навыков агента.

ГолосSMSMMSВеб-чат
Одна очередь · живой микс
Голос7
WhatsApp4
SMS3
Веб-чат5

Пять социальных каналов

Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — собственные API.

WhatsAppИнстаграмФейсбукТелеграммаX

Чат-бот на сайте

Автоматически определяет статус заказа, возвраты и отслеживание, при этом агент даже не прикасается к билету.

«Где приказ № 4821?»
«Отправлено на доставку · прибудет сегодня».

AI администратор · в нерабочее время

Принимает звонки в нерабочее время, возвращает книги, передает сложные билеты людям в понедельник утром.

Прямой эфир · 24/7

Встроенная эком-синхронизация

Shopify, BigCommerce, WooCommerce — синхронизация заказов, клиентов и корзины без необходимости писать вебхуки.

ShopifyБольшая коммерцияWooCommerceСинхронизировано
Восстановление корзины

Брошенная корзина SMS это конвертирует.

Возврат через SMS достигает 20-30% конверсии у крупных ритейлеров. Регистрация 10DLC обработана. Триггеры корзины взяты из Shopify, BigCommerce и WooCommerce.

01
Корзина брошена
Вебхук Shopify
02
SMS сработало
10DLC зарегистрирован
03
Ответы клиентов
"да, применить"
04
Заказ восстановлен
+$84,20 · оформление заказа
20–30%медианная скорость возврата корзин
Shopify · BigCommerce · Ву
10DLC обработано при адаптации

Числа за тележкой.

6+
Каналы
20–30%
Восстановление корзины
10DLC
Обрабатывается в настройке
24/7
ИИ-секретарь
«Заброшенная корзина SMS восстановилась на 28% за первый месяц. Регистрация 10DLC была проведена еще до завершения нашей миграции — никаких ограничений, никаких спам-меток».
Файзан Парекар
Операционный менеджер · Твичинг
«В субботу вечером DM попадают в ту же очередь, что и звонки в понедельник утром. Руководители наших смен видят один почтовый ящик, одну историю клиентов, один чистый билет — вместо трех входов в систему поставщика».
Махамед Ирфан
Директор · ТКОС

Готовы поместить каждый канал в одну очередь?

Связаться с нами Посмотреть цены
Часто задаваемые вопросы

Вопросы, ответил.

Да. Нативное приложение с синхронизацией заказов, клиентов и корзины в Shopify, BigCommerce и WooCommerce.

Каждый канал · одна очередь

Ваш розничный контакт-центр, на каждом канале, который используют клиенты.

Круглосуточная поддержка включена. Номера перенесены от любого оператора мира.

Связаться с нами Посмотреть цены
Круглосуточная поддержка60+ странShopify синхронизация10DLC
Последнее обновление: май 2026 г.
Связаться с нами Посмотреть цены

Узнайте больше

Решения для каждой команды и отрасли