«СМС-сообщения о брошенных корзинах восстановились на 28% за первый месяц. Регистрация 10DLC была проведена еще до завершения нашей миграции — никаких ограничений, никаких спам-меток».
Файзан Парекар
Операционный менеджер · Твичинг
Решение · Розничная торговля и электронная коммерция
Ваш розничный контакт-центр, на каждом канале.
Acepeak — это розничный контакт-центр, созданный для омниканальности — голосовая связь, SMS, WhatsApp, Instagram и веб-чат в одной очереди.
6+ каналов·10DLC СМС·Shopify синхронизация·Круглосуточная поддержка
ЭБ
Эмма Брукс
Контактный номер 4821 · один единый профиль
Инстаграм
ДМ · "размер 9?"
Голос
Позвонил, чтобы сделать заказ
SMS
Обновление доставки
WhatsApp
Доставленный
Четыре канала · один график работы с клиентом
Клиенты пишут в полночь, пишут в субботу, отправляются в чат в 11:00. пока в корзине. Acepeak направляет все это в одну очередь. группы поддержки работать из.
Каналы
Шесть с лишним каналов, одна очередь.
Рекомендуемые
Голосовая связь · SMS · MMS · веб-чат
Синхронный и асинхронный режим — одна и та же очередь, тот же контекст, один и тот же механизм навыков агента.
ГолосSMSММСВеб-чат
Одна очередь · живой микс
Голос7
WhatsApp4
SMS3
Веб-чат5
Пять социальных каналов
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — собственные API.
Чат-бот на сайте
Автоматически определяет статус заказа, возвраты и отслеживание, при этом агент даже не прикасается к билету.
«Где приказ № 4821?»
«Отправлено на доставку · прибудет сегодня».
AI администратор · в нерабочее время
Принимает звонки в нерабочее время, возвращает книги, передает сложные билеты людям в понедельник утром.
Прямой эфир · 24/7
Встроенная эком-синхронизация
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — синхронизация заказов, клиентов и корзины без необходимости писать вебхуки.
СинхронизированоВосстановление корзины
СМС о брошенной корзине это конвертирует.
Восстановление через СМС достигает конверсии 20-30% у крупных ритейлеров. Обработана регистрация 10DLC. Триггеры корзины взяты из Shopify, BigCommerce и WooCommerce.
01
Корзина брошена
Вебхук Shopify
02
СМС активировано
Зарегистрировано 10 DLC
03
Ответы клиентов
"да, применить"
04
Заказ восстановлен
+$84,20 · оформление заказа
20–30%медианная скорость возврата корзин
Shopify · BigCommerce · Ву
10 DLC обработаны при адаптации
Числа за тележкой.
6+
Каналы
20–30%
Восстановление корзины
10DLC
Обрабатывается в настройке
24/7
ИИ-секретарь
«В субботу вечером DM попадают в ту же очередь, что и звонки в понедельник утром. Руководители наших смен видят один почтовый ящик, одну историю клиентов, один чистый билет — вместо трех входов в систему поставщика».
Махамед Ирфан
Директор · ТКОС
Готовы поместить каждый канал в одну очередь?
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, ответил.
Да. Нативное приложение с синхронизацией заказов, клиентов и корзины в Shopify, BigCommerce и WooCommerce.
Каждый канал · одна очередь
Ваш розничный контакт-центр, на каждом канале, который используют клиенты.
Круглосуточная поддержка включена. Номера перенесены от любого оператора мира.
Круглосуточная поддержка60+ странShopify синхронизация10DLC
Последнее обновление: май 2026 г.
Узнайте больше
Решения для каждой команды и отрасли
- Финансы
Банки, кредитные союзы, страховщики — регистрация, STIR/SHAKEN, готовность к FINRA.
Узнать больше - SaaS и технологии
Команды, ориентированные на продукты и ориентированные на API, с собственными вызовами CRM.
Узнать больше - Логистика
Отправка, водители и координация 3PL на одной платформе.
Узнать больше - Отделы продаж
Мощная программа дозвона со встроенным журналом CRM и локальным идентификатором вызывающего абонента.
Узнать больше - Группы поддержки
Многоканальный почтовый ящик с поддержкой AI-агента при каждом контакте.
Узнать больше - Удаленные команды
Повсеместная замена настольному телефону, обеспечивающая синхронизацию команд.
Узнать больше - СМБ
Владельцы-операторы и небольшие команды, 1–20 мест, настройка за считанные минуты.
Узнать больше - Корпоративные ИТ
SSO, SCIM, многосайтовая маршрутизация и выделенный TAM.
Узнать больше