Платформа взаимодействия с клиентами AceEX с голосовой связью, SMS, веб-чатом и всеми социальными каналами в одном представлении агента — общая память для каждого разговора.
Ваши клиенты отправляют сообщения в WhatsApp в понедельник и в четверг. Большинство инструментов рассматривают это как две проблемы. Acepeak рассматривает это как один разговор.
Голосовые сообщения, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X и чат-бот на веб-сайте — все они попадают в одну очередь — с общей памятью для каждого прошлого взаимодействия.
ТфОП + 10DLC
Бизнес-API
DM + ответ в истории
Страницы Facebook
Боты + DM
Бот → Агент
Встроенная синхронизация с HubSpot, Zoho и Pipedrive. Каждый разговор записывается в нужную запись контакта. Каждый агент видит всю историю, прежде чем ответить.
Встроенная двусторонняя синхронизация — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Каждое взаимодействие фиксируется в записи контакта
Пользовательские CRM, поддерживаемые через REST API
Сводки ИИ, настроения ИИ, стенограммы ИИ при каждом взаимодействии — при этом разгневанные абоненты автоматически перенаправляются к старшим агентам.
Каждая ветка голоса и чата автоматически суммируется. Пользовательские шаблоны для каждой команды.
Оценка тона в реальном времени. Разгневанные абоненты в ту же секунду направляются к старшим агентам.
Каждый голосовой вызов расшифровывается и доступен для поиска по ключевым словам в истории.
«Ищу помощи в нашем демо”
«Конечно, вторник в 10:30 подойдет».
«WhatsApp в понедельник, телефонный звонок в среду, веб-чат в пятницу — тот же агент, та же беседа, вся история видна. Общая память закрыла пробел, который наша старая служба поддержки никогда не могла».
«Направления настроений искусственного интеллекта расстраивают клиентов до старших агентов в тот момент, когда их тон меняется. Наша панель управления супервизора улавливает темы риска за считанные секунды, а не после опроса CSAT».
Готовы объединить свои каналы?
AceEX — это единый почтовый ящик Acepeak для голосовых сообщений, SMS, веб-чата, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram и X — каждый канал привязан к одной и той же записи контакта с общей памятью в более чем 60 странах.
14-дневная бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется. Номера перенесены от любого оператора мира.
Последнее обновление: май 2026 г.
Больше от AceEX
HD-вызовы, расширения, группы поиска на каждом сайте.
Маршрутизация операторского уровня с доставкой с учетом намерений и сводками AI.
Отправляйте и получайте защищенные факсы со своей учетной записи AceEX.
До 200 участников с транскриптами в реальном времени и сводками AI.
Каналы, личные сообщения и темы под одним и тем же логином.
Готовые к выпуску 10DLC сообщения о коротких и длинных кодах.
Брифы перед звонком, коучинг в режиме реального времени, резюме после звонка.
Отклоняйте часто задаваемые вопросы и квалифицируйте потенциальных клиентов с помощью ИИ до того, как они позвонят.
