"WhatsApp on Monday, a phone call Wednesday, a webchat Friday — same agent, same thread, full history visible. Shared memory closed the gap our old helpdesk never could."
Faizan Parekar
Операционный менеджер · Твичинг
AceEX · Омниканальный ящик входящих
Взаимодействие с клиентами, один ящик входящих.
Платформа взаимодействия с клиентами AceEX с голосом, SMS, веб-чатом и каждым социальным каналом в одном окне агента — общая память по всем разговорам.
6+ каналовОбщая памятьНативная CRMПоддержка 24/7
Один ящик входящих
Общая память
Eric · WhatsApp
Mei · Голос
Owen · Instagram
Каждый канал · Одна очередь
Ваш клиент пишет в WhatsApp в понедельник и отправляет SMS в четверг. Большинство инструментов считают это двумя проблемами. Acepeak считает это одним разговором.
Каждый канал, одно рабочее место
Каждый канал. Одно рабочее место агента.
Голос, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X и чат-бот для сайта попадают в одну очередь — с общей памятью по всем прошлым взаимодействиям.
Голос и SMS
PSTN + 10DLC
Business API
DM + ответ на Story
Messenger
Facebook Pages
Telegram · X
Боты + DM
Веб-чат
Бот → агент
ER
Eric Rivera
Ridgeline · WhatsApp
Голос · Пн 14:14
Чат · Ср 11:08
SMS · Пт 16:32
CRM · HubSpot
Двусторонняя синхронизация
Контакт
Сделка
Заметка
Синхронизация с CRM
Синхронизация с CRM, двусторонняя.
Нативная синхронизация с HubSpot, Zoho и Pipedrive. Каждый разговор записывается в нужную карточку контакта. Каждый агент видит полную историю до того, как ответить.
Нативная двусторонняя синхронизация — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Каждое взаимодействие записывается в карточку контакта
Собственные CRM поддерживаются через REST API
AI повсюдуAI
AI в каждом сообщении.
AI-резюме, AI-тональность, AI-расшифровки в каждом взаимодействии — с автоматической маршрутизацией раздражённых звонящих к старшим агентам.
AI-резюме
Каждая голосовая и чат-переписка автоматически резюмируется. Настраиваемые шаблоны для каждой команды.
AI-резюме
- Запрошено демо · Вт 10:30
- Бюджет подтверждён · 25 мест
- Решение через 2 недели
AI-тональность
Оценка тона в реальном времени. Раздражённые звонящие направляются к старшим агентам в ту же секунду.
Оценки в реальном времени3 активных
EEric · WhatsApp+ 0.82
MMei · Голос~ 0.04
OOwen · Голос! −0.71
Owen направлен к старшему агенту
AI-расшифровки
Каждый голосовой звонок расшифрован, доступен для поиска по ключевым словам по всей истории.
Расшифровка0:14
C
«Нужна помощь с нашим демо»
A
«Конечно — вторник в 10:30 подходит».
"AI sentiment routes upset customers to senior agents the instant their tone shifts. Our supervisor dashboard catches at-risk threads in seconds, not after a CSAT survey."
Mahamed Irfan
Директор · ТКОС
Готовы объединить свои каналы?
Частые вопросы
Вопросы, ответы здесь.
AceEX — это единый ящик входящих Acepeak для голоса, SMS, веб-чата, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram и X — каждый канал привязан к одной карточке контакта с общей памятью в 60+ странах.
Готовы перейти
Ваше взаимодействие с клиентами, в одной очереди.
14-дневный бесплатный период. Без карты. Перенос номеров от любого оператора по всему миру.
14-дневный бесплатный периодБез картыБесплатный перенос номеровДоступность 99,99%
Последнее обновление: май 2026 г.