Политика конфиденциальности.

Контролер: Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Сингапур 228208.

• Контактное лицо по вопросам конфиденциальности — Privacy@acepeak.com.
• Сотрудник по защите данных — dpo@acepeak.com (входящие сообщения отслеживаются)
• Представитель ЕС (статья 27 GDPR) — назначение продолжается
• Представитель Великобритании (статья 27 GDPR Великобритании) — назначение продолжается
• Сингапур — мы соблюдаем PDPA 2012; жалобы в PDPC (pdpc.gov.sg).

• Данные аккаунта и администратора — имя делового контактного лица, рабочий адрес электронной почты, телефон, роль, компания, учетные данные (хешированные).
• Платежные данные — сведения о способе оплаты через нашу платежную систему (Stripe); ограниченные данные токена/транзакции, а не полные номера карт.
• Данные проверки — документы, удостоверяющие личность/адрес, если этого требует тип номера или регулятор.
• Технические данные и данные об использовании — устройство, IP-адрес, браузер, версия приложения, язык, журналы диагностики.
• Данные о поддержке/продажах — содержание сообщений в нашу службу поддержки и продаж.

Файлы cookie веб-сайта описаны в нашей Политике использования файлов cookie.

Чтобы предоставить платформу, AcePeak обрабатывает данные о ваших абонентах и ​​контактах — номера вызывающих/вызываемых абонентов, подробные записи вызовов, метаданные и контент сообщений, голосовую почту, записи разговоров и экрана, стенограммы, данные взаимодействия с искусственным интеллектом и записи контактов — только по вашим документированным инструкциям в соответствии с Соглашением об обработке данных, а не для своих собственных целей.

В качестве контролера мы используем данные учетной записи, выставления счетов, технические данные и данные поддержки для создания учетных записей и номеров и управления ими; предоставлять и обеспечивать безопасность Услуг; обрабатывать платежи; оказывать поддержку; соблюдать телекоммуникационное и налоговое законодательство (аутентификация по идентификатору вызывающего абонента, смягчение последствий автоматических вызовов, законное хранение записей, законные запросы); предотвращать мошенничество/злоупотребления; отправлять служебные сообщения; и, при необходимости, маркетинг. Основы GDPR/GDPR Великобритании: контракт, законные интересы, юридические обязательства и согласие (маркетинг).

Мы не продаем персональные данные. Мы передаем его субобработчикам, которые предоставляют Услуги (см. наш Список субобработчиков); операторы связи и поставщики услуг обмена сообщениями, необходимые для подключения вызовов/доставки сообщений; поставщики платежей, профессиональных услуг и безопасности; и органы власти, в которых применяются обязательные юридические требования. Если платформу использует бизнес-клиент, AcePeak является его процессором в соответствии с DPA.

Мы находимся в Сингапуре и пользуемся услугами поставщиков в ЕЭЗ, Великобритании, США и других регионах. При переводах из ЕЭЗ/Великобритании в страны, где не принято решение об адекватности, мы полагаемся на Стандартные договорные условия ЕС и IDTA Великобритании, с оценкой последствий перевода и гарантиями. Регионы хостинга указаны в нашем списке субобработчиков.

• Данные аккаунта — срок действия учетной записи, а затем удаление/анонимизация после закрытия (с учетом юридических ограничений).
• Телекоммуникационные записи — до тех пор, пока этого требует закон (обычно 3–12 месяцев).
• Записи/расшифровки — в зависимости от конфигурации клиента (по умолчанию для платформы 7 дней, с возможностью продления), затем удаляется.
• Поддержка данных — ограниченный период после разрешения, затем удаляется.

• ЕЭЗ/Великобритания (GDPR) — доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия; подайте жалобу своему DPA (Великобритания: ICO; ЕС: edpb.europa.eu).
• Соединенные Штаты— доступ, исправление, удаление, отказ от продажи/доли (мы не продаем); мы чтим Глобальный контроль конфиденциальности. Отправьте электронное письмо по адресу Privacy@acepeak.com с «Запросом о конфиденциальности в США».
• Канада — доступ/исправление PIPEDA; Закон Квебека 25 о правилах переносимости и инцидентах; жалобы OPC; CASL для маркетинга.
• Бразилия и Латинская Америка — права LGPD; свяжитесь с нашим специалистом по защите данных/Encarregado; пожаловаться в НПД.
• Африка — Южная Африка POPIA, Нигерия NDPA, Кения DPA, Гана права DPA; жалобы в соответствующий национальный регулирующий орган.
• Сингапур — доступ/исправление PDPA; жалобы в ПДПК.

Чтобы воспользоваться своими правами, отправьте электронное письмо по адресу Privacy@acepeak.com. Если AcePeak является обработчиком, мы направляем ваш запрос соответствующему бизнес-заказчику.

Дополнительные функции искусственного интеллекта описаны в нашем Дополнении о прозрачности и ответственном использовании искусственного интеллекта, включая прозрачность Закона ЕС об искусственном интеллекте. Мы не используем контент клиентов для обучения генеративных моделей искусственного интеллекта без документированного согласия.

AcePeak управляет службой бизнес-сообщений RCS (RBM) в партнерстве с Google и авторизованными агрегаторами операторов связи. Когда вы соглашаетесь получать сообщения RCS от AcePeak, применяется следующее.

Что мы собираем

• Номер мобильного телефона (указывается при регистрации)
• Временная метка согласия и IP-адрес (аудиторское свидетельство согласия)
• Статус доставки сообщения (отправлено, доставлено, прочитано, ошибка)
• События взаимодействия (нажатия кнопок, обратные передачи с предлагаемыми ответами, отказ от ответов по ключевым словам)
• Настройки отказа сохраняются для каждого пользователя в вашей учетной записи.

Как мы это используем

• Для доставки сообщений RCS, на получение которых вы согласились (регистрационные, транзакционные, рекламные с возможностью подписки).
• Чтобы соблюдать ответы на ключевые слова STOP / UNSUBSCRIBE / CANCEL / END / QUIT и возможность отказа от подписки в приложении в течение нескольких секунд.
• Чтобы ответить на ответы по ключевым словам HELP / INFO с информацией о поддержке AcePeak
• Создание отчетов о доставке и взаимодействии для владельцев счетов AcePeak.

Правовая основа. Явное согласие, полученное с помощью предварительно снятого флажка, который необходимо отметить для завершения регистрации. Отправления без согласия отклоняются на стороне сервера.

Ваши права.Откажитесь от подписки в любое время с помощью ключевого слова ответа (STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT — регистр не учитывается) или через «Настройки» → «Уведомления» → «Получать сообщения RCS от AcePeak». Вы также можете отправить электронное письмо по адресу Privacy@acepeak.com (обработка в течение 24 часов) или запросить доступ/удаление ваших данных по тому же адресу. После отказа ваш номер будет добавлен в список запрещенных и больше не будет получать от нас сообщений RCS.

Третьи стороны.Сообщения RCS маршрутизируются через нашего партнера-агрегатора операторов связи (Infobip) и платформу Google RBM. Их обработка данных маршрутизации регулируется Условиями обслуживания Google RCS Business Messaging и Политикой конфиденциальности Infobip.

Удержание. Временные метки согласия/отключения и журналы аудита сохраняются в течение 24 месяцев после закрытия учетной записи в целях соблюдения требований оператора связи и нормативных требований. Тела сообщений хранятся в течение 90 дней.

Мы защищаем данные с помощью шифрования при передаче и хранении, контроля доступа и регулярных проверок безопасности (см. приложение безопасности DPA). Услуги не предназначены для детей и предназначены только для коммерческого использования. Мы уведомим вас о существенных изменениях и запросим согласие, если того требует закон.

Юридические вопросы: Legal@acepeak.com · Конфиденциальность: Privacy@acepeak.com · DPO: dpo@acepeak.com · Безопасность: security@acepeak.com · Злоупотребления:abuse@acepeak.com · Поддержка: support@acepeak.com

Ace Peak Invest Pte Ltd, 1 Scotts Road, #24-10, Shaw Centre, Сингапур 228208.

Этот документ предоставлен для прозрачности и не является юридической консультацией.