Документация Acepeak чтобы вы начали работать.
Официальная документация Acepeak — руководства по настройке, инструкции для администраторов, справочник API и рецепты для разработчиков, которые поддерживает команда, выпускающая платформу. Ищите среди 800+ статей или перейдите к разделу ниже.
Выберите путь, который подходит вашей роли.
Какой бы ни была ваша роль — администратор, конечный пользователь или инженер — мы прокладываем быстрый путь к запуску.
Быстрый старт администратора
Настройте аккаунт, пригласите команду, перенесите номера и настройте маршрутизацию звонков менее чем за 30 минут.
Руководство конечного пользователя
Совершайте и принимайте звонки, отправляйте SMS, проводите видеовстречи и используйте мобильные и десктопные приложения.
Developer Setup
Сгенерируйте ключи API, отправьте первый запрос, настройте вебхуки и интегрируйте со своим стеком.
Просмотр по темам.
Начало работы
Настройка аккаунта, биллинг, роли пользователей и первоначальная конфигурация.
- Создайте первого пользователя
- Перенести номер в Acepeak
- Настроить рабочее время
Телефонная система (AceEX)
Добавочные номера, группы поиска, IVR, голосовая почта, запись звонков и музыка на удержании.
- Построить IVR-поток
- Создать группу поиска
- Настроить запись звонков
Контакт-центр (AceCX)
Очереди, агенты, дайлер, омниканальная маршрутизация и инструменты супервайзера.
- Создать очередь
- Настроить предиктивный дайлер
- Настроить подключение супервайзера
AI Receptionist
Обучите AI Receptionist особенностям вашего бизнеса, задайте правила обработки звонков и настройте пути эскалации.
- Подключите AI Receptionist за 10 минут
- Задать правила эскалации
- Подключить AI Receptionist к вашему календарю
Интеграции
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack и Zapier.
- Подключить Acepeak к HubSpot
- Настроить SSO с Google Workspace
- Построить рабочий процесс Zapier
Биллинг и аккаунт
Управляйте местами, счетами, способами оплаты и владением аккаунтом.
- Добавить или удалить места
- Обновить платёжные данные
- Передать владение аккаунтом
Безопасность и соответствие
Шифрование, контроль доступа, журналы аудита, STIR/SHAKEN и обработка данных.
- Настроить SSO и SAML
- Включить журналирование аудита
- Разобраться в STIR/SHAKEN
Мобильные и десктопные приложения
iOS, Android, Mac и Windows. Установка, вход и совершение звонков.
- Установить десктопное приложение
- Настроить мобильное приложение
- Hot-desking на общем устройстве
Отчётность и аналитика
Дашборды, запланированные отчёты, настраиваемые метрики и экспорт данных.
- Построить настраиваемый отчёт
- Запланировать ежедневный экспорт по email
- Отслеживать занятость агентов
Популярное на этой неделе.
Как перенести номер в Acepeak
Пошаговая инструкция — запросите перенос, отправьте LOA, отслеживайте прогресс в дашборде и проведите тест параллельного звонка перед переключением в боевой режим.
- 6 min · 6.4kТелефонная система
Построить многоуровневый IVR с рабочим временем
- 8 min · 5.1kAI · Receptionist
Подключите AI Receptionist за 10 минут
- 5 min · 4.7kИнтеграции
Подключить Acepeak к HubSpot
- 7 min · 3.9kБезопасность
Настроить SSO с SAML и SCIM
- 9 min · 3.2kКонтакт-центр
Настроить предиктивный дайлер для соответствия требованиям
Вопросы, ответы здесь.
Ваша документация, готова, когда вы готовы.
Поддержка 24/7 включена. Перенос номеров от любого оператора по всему миру.