AceCX etkileşim analitiği, her sesli ve sohbet görüşmesini, transkriptler, görüş, niyet ve itiraz madenciliği gibi yapılandırılmış verilere dönüştürür.
"Yenileme fiyatlandırması konusunda yardım arıyorum."
+0.58"Elbette, şimdi hesabınızı açayım."
+0.62"Üç gün oldu, sinir bozucu."
−0.34"Yıllık sana %20 indirim sağlıyor - şunu deneyebilir misin?"
+0.18Gelir tahmininiz, satış yöneticisinin içgüdüsel kontrolüne ve kimsenin incelemediği 18 saatlik kayıtlara göre çalışır. AceCX her konuşmayı yapılandırılmış verilere dönüştürür.
Transkriptler, görüşler, özet, niyet, itirazlar, anahtar kelimeler; ekibinizin yürüttüğü her ses, video, sohbet ve sosyal sohbette yereldir.
Her sesli arama, video ve sohbet tamamen yazıya aktarılmıştır.
An be an ve konuşma düzeyinde ton.
Aksiyon öğeleri ve sahipleri temsilciden önce yazılır.
Her konuşmada güven puanlı niyet.
Her görüşmede en iyi 10 durak sıralanır.
Her kayıtta uyumluluk ifadesinin tespiti.
Gelir, duyarlılık-kapanış korelasyonu görüyor. CX, temsilcinin ilk temas çözümünü görüyor. Uyumluluk, kayıtlı aramalarda riskli ifadeleri işaretler.
Gelir · kapanışa duyarlılık korelasyonu
CX · temsilci tarafından ilk temasta çözüm
Uyumluluk · arşivdeki riskli ifade uyarıları
İyi kullanıldığında bu, kimsenin hazırlanmadığı haftalık yönetim incelemesinin yerini alır.
“… fiyatlarımızı karşılaştırdık rakip fiyatlandırması…”
“… rakiplerinin fiyatları şöyleydi rakip fiyatlandırması…”
“… rakip fiyatlarıyla eşleşiyor rakip fiyatlandırması…”
“… rakip fiyatlarını geride bırakmak rakip fiyatlandırması…”
“… rakip fiyatları ortaya çıktı rakip fiyatlandırması…”
"Eskiden boru hattı incelemeleri müşterilerin ne söylediği hakkında 90 dakika boyunca tartışılırdı. Artık bir cümle yazıyoruz, söylendiği her çağrıyı görüyoruz ve konuşma devam ediyor. Transkriptler gelir elde etme şeklimizi değiştirdi."
"Kapanma duyarlılığı korelasyonu bize, sıcak tonlu çağrıların soğuk olanlara göre 3,2 kat daha yakın olduğunu gösterdi. Ekibimizi açılış ipuçları konusunda yeniden eğittik ve kazanma oranımız çeyrekte dokuz puan arttı."
18 saatlik kayıtları aranabilir verilere dönüştürmeye hazır mısınız?
Snowflake, BigQuery veya Redshift'e depo aktarımıyla her ses, video, sohbet, SMS ve sosyal sohbette yerel transkript, duyarlılık, niyet, itiraz madenciliği ve anahtar kelime tespit etme.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez. Daha yüksek katmanlarda depo senkronizasyonu.
Son güncelleme: Mayıs 2026
AceCX'dan daha fazlası
Ses, SMS, web sohbeti, WhatsApp ve sosyal medya tek bir sırada.
Her temsilci için canlı yapay zeka istemleri, bilgi bankası araması ve çağrı sonrası özetler.
Gerçek zamanlı kuyruk sağlığı, yapay zeka koçluğu ve mavna / fısıltı / gözetleme.
Uyumluluk korkuluklarıyla önizleme, aşamalı ve tahminli arama.
Kuruluşlar için SSO, SCIM, denetim günlükleri ve küresel ses yönlendirme.
