Trình quay số đi trong ba chế độ.

Bản xem trước cho phép tổng đài viên xem lại bản ghi và quyết định thời điểm quay số. Tự động quay số liên tục một cuộc gọi cho mỗi đại lý có sẵn. Quay số dự đoán trước khả năng của tổng đài viên bằng thuật toán tốc độ thời gian thực. Bản xem trước có chất lượng cao nhất, tốc độ thấp nhất. Dự đoán là tốc độ cao nhất, yêu cầu lớp tuân thủ nghiêm ngặt nhất. Tiến bộ ngồi giữa họ.

Đúng. Kết hợp các chiến dịch, chuyển nhân viên giữa các chế độ và phân công lại theo thời gian thực từ bảng điều khiển của người giám sát — mà không cần kéo các nhân viên ngoại tuyến.

Cuộc gọi đi được hỗ trợ trên hơn 190 quốc gia. Các quy tắc tuân thủ theo khu vực — sự đồng ý, ngưỡng bỏ qua, thời lượng gọi điện, xác thực ID người gọi — được định cấu hình cho mỗi thị trường và được áp dụng tự động.

Lớp quay số giám sát tỷ lệ bỏ qua trực tiếp trên mỗi chiến dịch và điều chỉnh tốc độ trước khi đạt đến mức trần bến cảng an toàn trong khu vực (3% ở Hoa Kỳ dưới TCPA, ngưỡng tương đương ở các khu vực pháp lý khác). Đăng nhập vào mọi chiến dịch để kiểm tra.

Đúng. ID người gọi đi khớp với cách đánh số địa phương của khu vực đích — mã vùng ở Bắc Mỹ, tiền tố di động/điện thoại cố định ở Châu Âu, mã STD ở Ấn Độ, v.v. Tỷ lệ trả lời thường cải thiện đáng kể ở bất kỳ nơi nào cho phép quay số tại địa phương.

HubSpot, Zoho và Pipedrive bản địa. Salesforce và Dynamics ở các cấp cao hơn. Webhook kết nối với bất cứ điều gì khác.