预览拨号器
座席首先查看联系记录,决定何时拨打。
出境不是一项行动。收藏列表需要一个在拨号前读取文件的代理。更新列表需要一个又一个的稳定节奏。冷列表需要提前拨号速度。大多数平台都会强迫您选择一个。 Acepeak 提供所有三种模式 在您经营的每个市场中,在同一个代理池中,具有相同的合规层。
每个活动切换模式。在一个代理池上混合营销活动。 AMD、DNC 清理、本地呼叫者 ID 和CRM 同步适用于所有三个。
座席首先查看联系记录,决定何时拨打。
每个可用座席拨打一个电话,在总结结束后自动拨打。
算法预拨 — 每个客服人员根据实时应答率和 AHT 进行多个呼叫。
说明性的
跳过死气沉沉的空气。在所有三种模式中删除预先录制的虚拟机。
每次拨打时都会检查联邦、州和地区的谢绝来电列表。
跨越 190 多个国家/地区的区号匹配可提高应答率。
HubSpot · Zoho · Pipedrive 本机。更高级别的 Salesforce 和 Dynamics。
说明性的
预览何时对话的价值高于通话费用。当列表很热门并且节奏比数量更重要时,请渐进。当目标是大规模连接率时进行预测,放弃可以由拨号层控制。
当对话的价值超过通话费用时。
拨号层强制执行目的地的规则,而不仅仅是始发地的规则。预测性遗弃受区域安全港阈值管辖。按司法管辖区执行呼叫窗口。每次拨号尝试的完整审计跟踪,可导出给任何监管机构。
“我们为我们的企业续订团队运行预览,并预测四个国家/地区的中小企业赢回列表 - 相同的平台、相同的主管视图、自动处理的特定于区域的合规性。迁移花了一周时间,而不是一个季度。”
三种模式。一池。每个市场。 联系我们 →
一个统一的外呼引擎,在一个座席池上提供预览、渐进式和预测性的节奏。 AMD、DNC 清理、本地来电显示和区域合规性(TCPA、GDPR、CTIA)自动应用于 190 多个国家/地区的每个市场。
预览让客服人员可以查看记录并决定何时拨打。渐进式自动为每个可用座席拨打一个电话。使用实时节奏算法在座席容量之前进行预测拨号。预览质量最高,速度最低。预测速度最高,需要最严格的合规层。进步派位于他们之间。
是的。混合营销活动、在模式之间切换座席,并从主管仪表板实时重新分配,而无需让座席离线。
支持 190 多个国家/地区的出站呼叫。区域合规性规则(同意、放弃阈值、呼叫窗口、来电显示身份验证)根据市场进行配置并自动应用。
拨号层监控每个活动的实时放弃率,并在达到区域安全港上限之前限制节奏(在TCPA下,美国为 3%,其他司法管辖区的阈值相同)。登录每个活动进行审核。
是的。出站呼叫者 ID 与目的地区域的本地编号相匹配 - 北美的区号、欧洲的移动/固定电话前缀、印度的 STD 代码等。只要允许本地拨号,应答率通常都会显着提高。
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