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42篇文章
快速入门
账户设置、计费、用户角色和首次配置。
- 创建您的第一个用户
- 将号码携入 Acepeak
- 设置营业时间
查看全部 42 篇文章
96篇文章
电话系统（AceEX）
分机、寻线组、IVR、语音信箱、通话录音和等待音乐。
- 构建 IVR 流程
- 创建寻线组
- 设置通话录音
查看全部 96 篇文章
78篇文章
联络中心（AceCX）
队列、坐席、外呼、全渠道路由和主管工具。
- 创建队列
- 配置预测式外呼
- 设置主管强插
查看全部 78 篇文章
31篇文章
AI Receptionist
基于您的业务训练 AI 接待、设置来电处理规则并配置升级路径。
- 在 10 分钟内启用您的 AI 接待
- 设置升级规则
- 将 AI 接待连接到您的日历
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64篇文章
集成
HubSpot、Zoho、Salesforce、Microsoft Teams、Google Workspace、Slack 和 Zapier。
- 将 Acepeak 连接到 HubSpot
- 使用 Google Workspace 设置 SSO
- 构建 Zapier 工作流
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28篇文章
计费与账户
管理席位、发票、付款方式和账户所有权。
- 添加或移除席位
- 更新计费信息
- 转让账户所有权
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53篇文章
安全与合规
加密、访问控制、审计日志、STIR/SHAKEN 和数据处理。
- 配置 SSO 和 SAML
- 启用审计日志
- 了解 STIR/SHAKEN
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36篇文章
移动端与桌面端应用
iOS、Android、Mac 和 Windows。安装、登录并进行通话。
- 安装桌面端应用
- 设置移动端应用
- 在共享设备上使用热点办公
查看全部 36 篇文章
47篇文章
报告与分析
仪表板、定时报告、自定义指标和数据导出。
- 构建自定义报告
- 安排每日邮件导出
- 跟踪坐席占用率
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常见问题