“当凌晨 3 点调度中断时，99.99% 的正常运行时间是唯一重要的数字。Acepeak 在风暴事件中进行了故障转移，我们的 14 个站点没有发生一次掉线。”
费赞·帕雷卡
运营经理·特维奇
司机在路上打电话。仓库领导从码头打来电话。 错过任何电话都会花费真金白银。
分布式操作
专为 分布式操作。
各种功能就像车站一样排列整齐。每个人都在第一天的运营中发挥着重要作用。
多站点管理
每个站点的号码、人员和规则 — 一个控制台。
里诺 · 4 条线
休斯顿 · 6 条线路
调度员寻线组
响铃规则在调度员之间快速循环呼叫。
D-1 → D-2 → D-33-旋转
Android 上的软件电话
司机在驾驶室内携带您的调度线路 — Android 8+。
卡车 17 · 在线主数据管理
AI接待员·溢出
下班后，发现溢出——永远不会转到语音信箱。
下班后·直播
SMS 表示例外情况
订单更新和异常警报由您的 TMS 触发。
SMS“4号湾·迟到30m”
可靠性
1 级 可靠性。
运营商级路由。 99.99% 的正常运行时间。跨 38 个 POP 的故障转移。 您的调度不会在暴风雨期间中断。
99.99%
年正常运行时间跨区域主动-主动复制 · 状态页面连续 31 个季度保持绿色。
38 种持久性有机污染物
运营商故障转移足迹美国大陆 + 冗余的加拿大和墨西哥 POP · 低于 50 毫秒的故障转移。
24/7 国家奥委会
人眼观察红外线Tier-3 NOC 遵循太阳 · 4 分钟内严重性 1 ack。
数字 调度背后。
99.99%
正常运行时间
38
运营商 POP
<4分钟
Sev-1 确认
24/7
AI溢出
它是如何运作的
启动并运行 有一天。
Acepeak 的物流呼叫中心在一个平台上连接每个仓库、司机和调度员 — 没有硬件，没有 IT 项目，也没有每个站点的设置费用。
01
连接您的仓库
在管理控制台中添加每个站点，并在几分钟内分配本地号码、每个站点的工作人员和呼叫规则。每个站点都在一个共享计划中拥有自己的来电显示和分机范围 - 无需单独的帐户。
02
自动路由每个呼叫
寻线组在调度员之间循环呼叫，因此无需等待呼叫。人工智能溢出会在下班后或所有线路都繁忙时捕获任何内容。司机总能到达正确的车站，无需浏览电话树。
03
实时监控所有站点
一个实时仪表板实时显示每个仓库的呼叫量、SLA 计时器和SMS 异常警报。在问题变成事件之前发现问题，并只需单击一下即可深入到任何站点。
“司机在坚固耐用的 Android 平板电脑上运行软件电话。入站调度号码与办公室线路相同。SMS 从我们的 TMS 发出警报 - 无需维护粘合脚本。”
穆罕默德·伊尔凡
导演·TKOS
常问问题
问题， 回答道。
是的。每个软件仓库都有自己的用户、分机、呼叫者 ID 和号码 - 通过单个控制台进行管理，每个站点都具有基于角色的管理。
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