Агент первым видит запись контакта и решает, когда звонить.
A
Перспективы предприятияВысококонтекстные аккаунты
Предварительный просмотрЦиферблат
Самая низкая скорость
Высочайшее качество
Создан для
Счета B2B · коллекции · сложные продления
AceCX · 3 режима темпа
Исходящий дозвон в трех режимах.
AceCX программа для исходящих звонков с предварительным просмотром, прогрессивным и прогнозируемым темпом в одном пуле агентов — один уровень соответствия, без необходимости смены платформы между кампаниями.
3 режима дозвонаГлобальное соответствиеDNC скрабМестный идентификатор вызывающего абонентаКруглосуточная поддержка
33 режима дозвона
Предварительный просмотр звонилки
Самая низкая скоростьПрогрессивная звонилка
Стабильный темпПредиктивный дозвон
Самая высокая скорость1уровень соответствия
Глобальное соответствиеОтказ ≤ 3%
DNC скрабМестный идентификатор вызывающего абонентаSTIR/SHAKEN где применимоРегиональная аутентификация CLIКонтрольный журнал · каждый циферблатПринудительное использование окна звонков190+ странКруглосуточная поддержка
1пул агентов
24Пул агентов
AMD + голосовая почтаCRM синхронизация
Исходящий – это не одно движение. Для списка коллекций нужен агент, который читает файл перед набором номера. Список продления требует постоянного темпа одно за другим. Холодный список требует скорости упреждающего набора номера. Большинство платформ заставляют вас выбирать одну. Acepeak включает все три режима в одном и том же пуле агентов, с одним и тем же уровнем соответствия требованиям на каждом рынке, на котором вы работаете.
Три режима дозвона
Три режима дозвона. Выбирайте для каждой кампании.
Переключайте режимы для каждой кампании. Смешайте кампании в одном пуле агентов. AMD, очистка DNC, локальный идентификатор вызывающего абонента и синхронизация CRM применяются ко всем трем.
Один звонок на каждого доступного агента, набираемый автоматически, как только завершается подведение итогов.
Продление● 00:12
Запланированные последующие наблюдения#2
Консультирование после покупки#3
Стабильный темп
Баланс теплого списка
Создан для
Теплые списки · возвраты · подтверждения встреч
Алгоритмический упреждающий набор номера — несколько вызовов на одного агента на основе частоты ответов в режиме реального времени и AHT.
Самая высокая скорость
Строгое соблюдение
Создан для
Массовый холодный охват · опросы · повторное вовлечение
Иллюстративный
Пропустите мертвый воздух. Перетащите предварительно записанную виртуальную машину во все три режима.
AMD ✓ → голосовая почта
Федеральные, региональные и региональные списки «Не звонить» проверяются при каждом наборе номера.
- +1 415 555 0142ХОРОШО
- +1 212 555 0198DNC
- +1 305 555 0117ХОРОШО
Сопоставление кодов городов более чем в 190 странах для более высокого процента ответов.
+1 415+44 20+91 80+61 2
HubSpot · Zoho · Родной Pipedrive. Salesforce и Dynamics на более высоких уровнях.
HubSpot
Зохо
Пайпдрайв
Иллюстративный
Выбор режима
Когда использовать какой режим.
Предварительный просмотр, когда стоимость разговора превышает стоимость звонка. Прогрессивный, когда список теплый и темп важнее, чем объем. Прогнозирование, когда целью является масштабируемая скорость подключения, а отказы могут регулироваться уровнем набора номера.
Когда разговор стоит больше, чем стоимость звонка.
- Перспективы предприятия
- Разрешение споров
- Высококонтекстные аккаунты
темп
Когда список горячий и темп важнее, чем объем.
- Продление
- Запланированные последующие наблюдения
- Консультирование после покупки
темп
Когда целью является масштабируемая скорость подключения.
- Опросы
- Широкий охват малого и среднего бизнеса
- Повторное привлечение утерянных клиентов
темп
- Супервайзеры переназначают агентов и меняют режимы с одной панели управления
- Нет срыва кампании при переключении режимов
- Никакого переобучения агента между движениями
Глобальное соответствие
Соответствует каждый рынок вы звоните.
Уровень набора номера обеспечивает соблюдение правил пункта назначения, а не только источника. Прогнозируемое оставление регулируется региональными пороговыми значениями «безопасной гавани». Правоприменение в отношении окон звонков в зависимости от юрисдикции. Полный контрольный журнал каждой попытки дозвона, который можно экспортировать для любого регулирующего органа.
- НАСTCPAСоединенные Штаты
Потолок отказа 3 % · аттестация STIR/SHAKEN
- ВеликобританияОФКОМВеликобритания
Ограничение отказа 3 % · аутентификация CLI
- КалифорнияCRTCКанада
Правила нежелательной связи · STIR/SHAKEN-CA
- АвстралияАКМААвстралия
Регистр «Не звонить» · соблюдение «разрешенных часов»
- СГИМДАСингапур
DNC Очистка реестра · маркировка спам-вызовов
- ЕвросоюзGDPRЕвросоюз
Законное основание отслеживается · время согласия отмечено
STIR/SHAKEN где применимоРегиональная аутентификация CLIКонтрольный журнал · каждый циферблатПринудительное использование окна звонков190+ стран
«Мы запускаем предварительную версию для нашей команды по продлению корпоративных контрактов и прогнозируем для нашего списка возврата SMB в четырех странах — та же платформа, то же мнение руководителя, соответствие требованиям конкретного региона осуществляется автоматически. Миграция заняла неделю, а не квартал».
Мигель Сантос
Операции по продажам · Brightline Capital
MМигель Сантос
Три режима. Один бассейн. Каждый рынок. Связаться с нами →
Ещё от AceCX
Остальная часть платформы контакт-центра
Многоканальный почтовый ящикГолос, SMS, веб-чат, WhatsApp и соцсети в одной очереди.Узнать больше Помощь агентаПодсказки искусственного интеллекта в реальном времени, поиск в базе знаний и сводки после звонков для каждого агента.Узнать больше Ассистент супервизораСостояние очереди в режиме реального времени, обучение ИИ, а также баржа, шепот и слежка.Узнать больше Аналитика взаимодействияСтенограммы, настроения, темы и тенденции для каждого контакта.Узнать больше Контактный центр предприятияЕдиный вход, SCIM, журналы аудита и глобальная голосовая маршрутизация для предприятия.Узнать больше
Иллюстративный
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, ответил.
Единый механизм исходящих сообщений с предварительным, прогрессивным и прогнозируемым темпом в одном пуле агентов. AMD, DNC скраб, местный идентификатор вызывающего абонента и региональное соответствие (TCPA, GDPR, CTIA) применяются автоматически для каждого рынка в более чем 190 странах.
Предварительный просмотр позволяет агенту просмотреть запись и решить, когда звонить. Прогрессивный автоматический набор номера для каждого доступного агента. Прогнозирующий набор номера опережает возможности агента с использованием алгоритмов темпа в реальном времени. Предварительный просмотр — это высочайшее качество и самая низкая скорость. Прогнозирование — это самая высокая скорость, требующая самого строгого уровня соответствия. Прогрессив сидит между ними.
Да. Смешивайте кампании, переключайте агентов между режимами и переназначайте их в режиме реального времени с панели управления супервизора, не отключая агентов от сети.
Исходящие звонки поддерживаются в более чем 190 странах. Региональные правила соответствия — согласие, пороги отказа, окна звонков, аутентификация идентификатора вызывающего абонента — настраиваются для каждого рынка и применяются автоматически.
Уровень набора номера отслеживает в реальном времени уровень отказов для каждой кампании и регулирует темп до того, как будет достигнут региональный потолок безопасной гавани (3% в США при TCPA, эквивалентные пороговые значения в других юрисдикциях). Зарегистрирован в каждой кампании для проверки.
Да. Идентификатор исходящего звонящего соответствует местной нумерации региона назначения — коды городов в Северной Америке, префиксы мобильных/стационарных телефонов в Европе, коды STD в Индии и т. д. Частота ответов обычно значительно увеличивается там, где разрешен набор номера с учетом местного присутствия.
HubSpot, Zoho и Pipedrive являются родными. Salesforce и Dynamics на более высоких уровнях. Webhook для чего-нибудь еще.
Готов переключиться
Ваш исходящий номеронабиратель, каждый рынок.
14-дневная бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется. Миграция занимает неделю, а не квартал.
14-дневная бесплатная пробная версияНет кредитной карты190+ странСоответствие требованиям региона
Последнее обновление: май 2026 г.