AceCX-interactieanalyse verandert elk stem- en chatgesprek in gestructureerde gegevens: transcripties, sentiment, intentie en bezwaaranalyse.
'Hulp gezocht bij verlengingsprijzen.'
+0.58'Natuurlijk, laat me nu je rekening opvragen.'
+0.62“Het zijn drie dagen geweest – frustrerend.”
−0.34"Jaarlijks geeft je 20% korting - probeer dat eens?"
+0.18Uw omzetprognose is gebaseerd op een controle van de verkoopmanager en 18 uur aan opnames die niemand heeft beoordeeld. AceCX zet elk gesprek om in gestructureerde data.
Transcripties, sentiment, samenvatting, intentie, bezwaren, trefwoorden: aanwezig in elke stem, video, chat en sociale conversatie die uw team voert.
Elk spraakoproep, video en chat – volledig getranscribeerd.
Toon van moment tot moment en op gespreksniveau.
Actie-items en eigenaren geschreven voordat de agent dat doet.
Op vertrouwen gescoorde intentie bij elk gesprek.
Top 10 kraampjes gerangschikt in elk gesprek.
Detectie van nalevingsfrases bij elke opname.
De omzet vertoont een sentiment-tot-close-correlatie. CX ziet de oplossing bij het eerste contact per agent. Compliance markeert risicovolle zinnen in opgenomen gesprekken.
Omzet · correlatie tussen sentiment en sluiten
CX · Eerste contactoplossing door agent
Naleving · waarschuwingen voor risicovolle zinsneden in het hele archief
Als het goed wordt gebruikt, vervangt dit de wekelijkse managementbeoordeling waar niemand zich op heeft voorbereid.
“… vergeleken onze prijzen met prijzen van concurrenten…”
“… de prijzen van hun concurrenten waren prijzen van concurrenten…”
“… overeenkomen met de prijzen van de concurrent prijzen van concurrenten…”
“… versla de prijsstelling van de concurrent prijzen van concurrenten…”
“… De prijzen van concurrenten kwamen naar voren prijzen van concurrenten…”
"Vroeger bestonden pijplijnrecensies uit negentig minuten discussiëren over wat klanten zeiden. Nu typen we een zin, bekijken we elk gesprek waarin het is gezegd, en gaat het gesprek verder. De transcripties hebben de manier veranderd waarop we inkomsten genereren."
"Sentiment-to-close-correlatie liet ons zien dat warme toon-calls sluiten op 3,2x de koude. We hebben het team opnieuw getraind op het gebied van openingssignalen en ons winstpercentage steeg met negen punten in een kwart."
Klaar om 18 uur aan opnames om te zetten in doorzoekbare gegevens?
Native transcriptie, sentiment, intentie, mijnbouw van bezwaren en trefwoordherkenning bij elke stem, video, chat, SMS en sociale conversatie – met magazijnexport naar Snowflake, BigQuery of Redshift.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist. Magazijnsynchronisatie op hogere niveaus.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Meer van AceCX
Spraak, SMS, webchat, WhatsApp en sociaal in één wachtrij.
Live AI-prompts, KB-zoekopdrachten en samenvattingen na gesprekken voor elke agent.
Realtime wachtrijstatus, AI-coaching en binnenvaren/fluisteren/snuffelen.
Preview-, progressief en voorspellend bellen met nalevingsbescherming.
SSO, SCIM, auditlogboeken en wereldwijde spraakroutering voor ondernemingen.
