AI-transcripties
Elk spraakoproep, video en chat – volledig getranscribeerd.
C
Wat is de verlengingsprijs?
Jaarlijks is 20% korting op de lijst...
AAceCX · Conversatie-naar-gegevensAI
Interactieanalyse, bij elk gesprek.
AceCX-interactieanalyses zetten elk stem- en chatgesprek om in gestructureerde gegevens: transcripties, sentiment, intentie en bezwaaranalyse.
Live transcriptie · Stem · 2:14+0.41
- C
“Hulp gezocht bij verlengingsprijzen.”
+0.58 - A
'Tuurlijk, laat mij trek uw rekening op nu."
+0.62 - C
‘Het zijn drie dagen geweest – frustrerend.”
−0.34 - A
“Jaarlijks geeft je 20% korting – probeer dat eens?”
+0.18
gestructureerde gegevens
Intentie
vernieuwing94%
Samenvatting
CRMBezwaar
reactietijd−0.34
AI-sentiment · live+0.41
Uw omzetprognose is gebaseerd op een controle van de verkoopmanager en 18 uur aan opnames die niemand heeft beoordeeld. AceCX zet elk gesprek om in gestructureerde data.
Wat wordt vastgelegd
Elk signaal. Elk gesprek.
Transcripties, sentiment, samenvatting, intentie, bezwaren, trefwoorden: aanwezig in elke stem, video, chat en sociale conversatie die uw team voert.
AI-sentimentscore
Toon van moment tot moment en op gespreksniveau.
+0.41
AI-samenvatting
Actie-items en eigenaren geschreven voordat de agent dat doet.
ActieJaarlijkse offerte versturen
EigenaarAria · Do
Intentieclassificatie
Op vertrouwen gescoorde intentie bij elk gesprek.
94%
VernieuwingTrefwoord spotten
Detectie van nalevingsfrases bij elke opname.
Openbaring⚠ Opnamemelding
3 van de 4 zinnen geraakt · 1 gemist
Bezwaar mijnbouw
Top 10 kraampjes gerangschikt in elk gesprek.
- 1Prijs te hoog142
- 2Goedkeuring nodig88
- 3Al opgesloten54
Dashboards voor elk teamAI
Dashboards voor elk team.
De omzet vertoont een sentiment-tot-close-correlatie. CX ziet de oplossing bij het eerste contact per agent. Compliance markeert risicovolle zinnen in opgenomen gesprekken.
Omzet · correlatie tussen sentiment en sluiten
Omzet · sentiment-to-closeQ4
+ 9 pnt
gesprekken met warme tonen sluiten 3,2× koud
CX · Eerste contactoplossing door agent
CX · oplossing bij eerste contactper makelaar
Ar
Aria92%
Ow
Owen84%
Mij
Mei T.78%
Naleving · waarschuwingen voor risicovolle zinsneden in het hele archief
Naleving · risicovolle zinnen7d
“gegarandeerd rendement”3 treffers
gemiste openbaarmaking5 oproepen
Doorzoekbaar archief
Typ een zin. Zie elke oproep.
Als het goed wordt gebruikt, vervangt dit de wekelijkse managementbeoordeling waar niemand zich op heeft voorbereid.
“prijzen van concurrenten”47 oproepen
tussenpersoondatumbereiksentimentbedoelingcampagne
Oproep · FragmentDatumSentiment
- ARAria · Stem+0.41“… vergeleken onze prijzen met prijzen van concurrenten …”ma · 14:14 uur+0.41
- OWOwen · Webchat−0.12“… de prijzen van hun concurrenten waren prijzen van concurrenten …”di · 9:08 uur−0.12
- MTMei · WhatsApp+0.28“… overeenkomen met de prijzen van de concurrent prijzen van concurrenten …”Wo · 11:32 uur+0.28
- JPJordanië · Stem−0.34“… versla de prijsstelling van de concurrent prijzen van concurrenten …”Do · 15:51 uur−0.34
- LRLia · SMS+0.52“… De prijzen van concurrenten kwamen naar voren prijzen van concurrenten …”Vr · 10:22 uur+0.52
Filter op agent, datumbereik, sentiment, intentie of campagne en exporteer naar CSV of uw magazijn.
Pipeline-reviews bestonden vroeger uit 90 minuten ruzie over wat klanten zeiden. Nu we typen een zin en zien elk gesprek waarin deze is gezegd, en het gesprek gaat verder. De transcripties veranderden de manier waarop we onze inkomsten beheren.
‘Sentiment-tot-close-correlatie heeft ons dat laten zien gesprekken met warme tonen sluiten op 3,2× de koude gesprekken. We hebben het team opnieuw getraind op het gebied van de openingssignalen en ons winstpercentage steeg met negen punten in een kwart."
Klaar om 18 uur aan opnames om te zetten in doorzoekbare gegevens?
Meer van AceCX
De rest van het contactcenterplatform
Omnichannel-inboxSpraak, SMS, webchat, WhatsApp en sociaal in één wachtrij.Meer informatie
Hulp van agentenLive AI-prompts, KB-zoekopdrachten en samenvattingen na gesprekken voor elke agent.Meer informatie
Begeleider assisterenRealtime wachtrijstatus, AI-coaching en binnenvaren/fluisteren/snuffelen.Meer informatie
Uitgaande kiezerPreview-, progressief en voorspellend bellen met nalevingsbescherming.Meer informatie
Zakelijk contactcenterSSO, SCIM, auditlogboeken en wereldwijde spraakroutering voor ondernemingen.Meer informatie
Illustratief
Veelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
Native transcriptie, sentiment, intentie, bezwaaranalyse en trefwoordherkenning bij elke stem, video, chat, SMS en sociale conversatie – met magazijnexport naar Snowflake, BigQuery of Redshift.
Gong is een op zichzelf staande tool die bovenop uw telefoonsysteem wordt geplaatst als een afzonderlijk regelitem per gebruiker. Acepeak voert analyses uit op de gesprekken die uw team al voert: dezelfde tenant, hetzelfde model, geen parallelle pijplijn.
Ja. Spraak, video, chat, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp en Twitter/X. Op elk kanaal worden dezelfde transcripties, sentimenten, intenties en bezwaren onderzocht.
CSV op elk abonnement. Live Snowflake-, BigQuery- en Redshift-synchronisatie op hogere niveaus. Velden omvatten transcriptie, sentiment, intentie, bezwaren, samenvatting, eigenaren en metagegevens van oproepen.
Bij elke classificatie worden vertrouwensscores geleverd: beoordeel en train opnieuw op oproepen met weinig vertrouwen, of zet bevestigde intenties op de witte lijst. De meeste teams zien een nauwkeurigheid van 88-94% na de eerste 500 oproepen van huurderspecifieke afstemming.
Ja. Definieer uw eigen zoekwoordenlijsten per wachtrij, tenant of agentgroep. Hits zijn voorzien van een tijdstempel, worden toegeschreven aan een agent en kunnen voor controle worden geëxporteerd naar uw SIEM of magazijn.
Klaar om te schakelen
Uw interactieanalyses, gestructureerd.
Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist. Magazijnsynchronisatie op hogere niveaus.
Gratis proefperiode van 14 dagenGeen creditcardMagazijnsynchronisatie99,99% uptime
Laatst bijgewerkt: mei 2026