"Carrier-grade reliability matters when we run 40k calls a day. Acepeak is the first platform we trusted at that volume across all three of our regional sites without a single architectural compromise."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
AceCX · Escalão 500+ Postos
Um contact center enterprise feito para escalar.
Um contact center enterprise AceCX para 500+ postos — multilocal, SSO, SCIM, SLAs personalizados e TAM dedicado.
10,000+ simultâneasSSOSCIMMultissitePreços personalizados
Nova Iorque
Londres
Dubai
Tóquio
Singapura
Sydney
38 POPs ativos
10k+ em simultâneo
<2s de failover
As equipas enterprise precisam de escala, governação e rapidez de migração que as ferramentas para PME não conseguem oferecer. A Acepeak Enterprise dá-lhe os três com fiabilidade de nível de operadora.
Escala
O que escala significa.
Infraestrutura de nível de operadora construída de raiz para implementações de 500+ postos.
10,000+ chamadas simultâneas
Arquitetura enterprise por predefinição, sem limites de pico e sem limitação de débito.
10k+
Live
38 POPs globais
Failover regional automático, sem necessidade de intervenção manual.
NA-ENA-WEU-WEU-CAPACMELATAMAU
99.99% de disponibilidade
Disponibilidade mensal publicada com um SLA respaldado por créditos.
99.99%SLA published monthly
Pools multilocal
Pools de utilizadores, filas e planos de marcação por local numa só consola.
NYC HQ280 agents
Chicago140 agents
Dallas100 agents
Failover em menos de 2 segundos
A arquitetura ativo-ativo elimina qualquer ponto único de falha.
<2scross-region
failoverActive-Active
failoverActive-Active
Fornecedores de SSO Ativo
OktaAzure AD
GoogleAprovisionamento automático SCIM
Jordan Patel · Account Exec · Aprovisionado
Sarah Chen · Team Lead · Aprovisionado
Marcus Webb · Supervisor · Pendente
Registo de auditoria → SIEM
2026-04-30 09:14 · role_change · site:NYC
2026-04-30 09:12 · login · user:j.patel · SSO
2026-04-30 09:10 · scim_sync · 4 utilizadores atualizados
Governação
Governação que o seu CIO aprova.
SSO via Okta, Azure AD e Google Workspace. Aprovisionamento automático por SCIM. Registos de auditoria exportáveis para o seu SIEM. Acesso baseado em funções por local e por fila.
SSO via Okta, Azure AD, Google Workspace
Aprovisionamento automático por SCIM · zero contas manuais
Registos de auditoria para SIEM · RBAC por local e fila
Migração
Migração em 14 dias.
O seu Technical Account Manager dedicado assume cada passo. Planos de marcação mapeados, reconstruídos e testados em paralelo. Transição numa data à sua escolha.
01
TAM atribuído
Um Technical Account Manager dedicado assume a responsabilidade. Arranque em 24 horas.
02
Planos de marcação mapeados
Cada rota, fila e árvore IVR existente documentada e reconstruída em paralelo.
03
Testes em paralelo
Chamadas em direto correm em ambas as plataformas em simultâneo. Validação sem risco.
04
Transição — na sua data
Escolhe o dia. O TAM gere a mudança. Reversão total disponível durante 72 horas.
Technical Account Manager dedicado
Contacto nomeado · linha direta · monitorização de SLA
"SSO through Okta and SCIM provisioning meant we onboarded 620 agents without one manual account. Audit logs export straight to our SIEM and our CIO signed off the platform in under a week."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para construir ao nível enterprise à sua escala?
FAQ
Perguntas, respondidas.
Um escalão de 500+ postos construído para escala e governação — multissite, 10,000+ sessões simultâneas, SSO, SCIM, registos de auditoria, SLAs personalizados e um Gestor Técnico de Conta dedicado que conduz a sua migração de ponta a ponta.
Pronto para enterprise
O seu contact center enterprise, sem limites.
Teste gratuito de 14 dias. Sem necessidade de cartão de crédito. TAM dedicado atribuído na contratação.
Teste gratuito de 14 diasSem cartão de créditoSLA personalizado99.99% de disponibilidade
Última atualização: May 2026