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Acepeak
Solução · Varejo e comércio eletrônico

Seu contact center de varejo, em todos os canais.

Acepeak é o contact center de varejo desenvolvido para omnicanal — voz, SMS, WhatsApp, Instagram e chat na web em uma fila.

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Mais de 6 canais·10DLC SMS·Sincronização do Shopify·Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
BE
Emma Brooks
Contato #4821 · um perfil unificado
Instagram
Instagram
DM · "tamanho 9?"
Voz
Chamado à ordem
SMS
Atualização de envio
WhatsApp
WhatsApp
Entregue
Quatro canais · um cronograma do cliente

Clientes DM à meia-noite, mensagens de texto no sábado, bate-papo às 11h enquanto estiver no carrinho. Acepeak encaminha tudo para uma fila sua equipes de suporte trabalhar a partir de.

Canais

Mais de seis canais, uma fila.

Apresentou

Voz · SMS · MMS · bate-papo na web

Síncrono e assíncrono — mesma fila, mesmo contexto, mesmo mecanismo de habilidades do agente.

VozSMSMMSBate-papo na web
Uma fila · mixagem ao vivo
Voz7
WhatsApp4
SMS3
Bate-papo na web5

Cinco canais sociais

Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — APIs nativas.

WhatsAppInstagramFacebookTelegramaX

Chatbot do site

Resolve automaticamente o status do pedido, devoluções e rastreamento sem que um agente sequer toque no ticket.

“Onde está o pedido nº 4821?”
“Saído para entrega · chega hoje.”

Recepcionista de IA · depois do expediente

Atende ligações fora do horário comercial, registra devoluções e entrega ingressos complexos para humanos na segunda de manhã.

Ao vivo · 24 horas por dia, 7 dias por semana

Sincronização ecom nativa

Shopify, BigCommerce, WooCommerce – sincronização de pedidos, clientes e carrinhos sem webhooks para escrever.

ShopifyBigCommerceWooCommerceSincronizado
Recuperação de carrinho

Carrinho abandonado SMS que converte.

A recuperação via SMS atinge conversão de 20-30% nos principais varejistas. 10DLC registro realizado. Gatilhos de carrinho extraídos do Shopify, BigCommerce e WooCommerce.

01
Carrinho abandonado
Webhook do Shopify
02
SMS acionado
10DLC registrado
03
Respostas do cliente
"sim, aplicar"
04
Pedido recuperado
+US$ 84,20 · finalização da compra
20–30%taxa média de recuperação de carrinho
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC tratado na integração

Os números atrás do carrinho.

6+
Canais
20–30%
Recuperação de carrinho
10DLC
Processado na configuração
24/7
Recepcionista de IA
"O carrinho abandonado SMS obteve recuperação de 28% no primeiro mês. O registro 10DLC foi tratado antes mesmo de nossa migração terminar - aceleração zero, zero rótulos de spam."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
"Os DMs de sábado à noite atingem a mesma fila de chamadas de segunda-feira de manhã. Nossos líderes de turno veem uma caixa de entrada, um histórico de cliente, um tíquete limpo - em vez de três logins de fornecedores."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS

Pronto para colocar todos os canais em uma fila?

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Perguntas frequentes

Questões, respondeu.

Sim. Aplicativo nativo com sincronização de pedidos, clientes e carrinhos no Shopify, BigCommerce e WooCommerce.

Cada canal · uma fila

Seu contact center de varejo, em todos os canais que os clientes usam.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana incluído. Números portados de qualquer operadora do mundo.

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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semanaMais de 60 paísesSincronização do Shopify10DLC
Última atualização: maio de 2026
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Soluções para todas as equipes e setores