"Abandoned-cart SMS pulled in 28% recovery in the first month. The 10DLC registration was handled before our migration even finished — zero throttle, zero spam labels."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
Solução · Retalho e eCom
O seu contact center de retalho, em todos os canais.
A Acepeak é o contact center de retalho concebido para omnicanal — voz, SMS, WhatsApp, Instagram e chat web numa só fila.
6+ canais·10DLC SMS·Sincronização Shopify·Apoio 24/7
EB
Emma Brooks
Contacto #4821 · um perfil unificado
Instagram
DM · "tamanho 9?"
Voz
Ligou para encomendar
SMS
Atualização de envio
WhatsApp
Entregue
Quatro canais · uma cronologia de cliente
Os clientes enviam DM à meia-noite, mensagem ao sábado, entram no chat às 11h enquanto têm o carrinho aberto. A Acepeak encaminha tudo isso para uma fila a partir da qual as suas equipas de suporte trabalham.
Canais
Seis ou mais canais, uma só fila.
Em destaque
Voz · SMS · MMS · chat web
Síncrono e assíncrono — mesma fila, mesmo contexto, mesmo motor de competências de agente.
VozSMSMMSChat web
Uma fila · mistura em direto
Voz7
WhatsApp4
SMS3
Chat web5
Cinco canais sociais
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, X (Twitter) — APIs nativas.
Chatbot de website
Resolve automaticamente o estado da encomenda, devoluções e rastreio sem que um agente toque no ticket.
“Onde está a encomenda #4821?”
“Em distribuição · chega hoje.”
Rececionista AI · fora de horas
Atende chamadas fora de horas, agenda devoluções e passa tickets complexos a pessoas na segunda-feira de manhã.
Em direto · 24/7
Sincronização nativa de ecom
Shopify, BigCommerce, WooCommerce — sincronização de encomendas, clientes e carrinho sem webhooks para escrever.
SincronizadoRecuperação de carrinho
SMS de carrinho abandonado que converte.
A recuperação via SMS atinge 20-30% de conversão nos grandes retalhistas. Registo 10DLC tratado. Gatilhos de carrinho obtidos do Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
01
Carrinho abandonado
Webhook do Shopify
02
SMS acionado
10DLC registado
03
O cliente responde
"sim aplicar"
04
Encomenda recuperada
+$84.20 · finalização
20–30%taxa mediana de recuperação de carrinho
Shopify · BigCommerce · Woo
10DLC tratado na integração
Os números por trás do carrinho.
6+
Canais
20–30%
Recuperação de carrinho
10DLC
Tratado na configuração
24/7
Rececionista AI
"Saturday-night DMs hit the same queue Monday-morning calls do. Our shift leaders see one inbox, one customer history, one clean ticket — instead of three vendor logins."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para colocar cada canal numa só fila?
FAQ
Perguntas, respondidas.
Sim. Aplicação nativa com sincronização de encomendas, clientes e carrinho no Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Cada canal · uma fila
O seu contact center de retalho, em cada canal que os clientes usam.
Apoio 24/7 incluído. Números portados de qualquer operadora a nível mundial.
Apoio 24/760+ paísesSincronização Shopify10DLC
Última atualização: May 2026