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Os documentos oficiais do Acepeak – guias de configuração, orientações administrativas, referência de API e receitas de desenvolvedor mantidas pela equipe que fornece a plataforma. Pesquise mais de 800 artigos ou vá para uma seção abaixo.
Escolha o caminho que se adapta ao seu papel.
Qualquer que seja a função em que você se enquadre — administrador, usuário final ou engenheiro — nós mapeamos um caminho rápido para viver.
Início rápido do administrador
Configure sua conta, convide sua equipe, faça a portabilidade de números e configure o roteamento de chamadas em menos de 30 minutos.
Guia do usuário final
Faça e receba chamadas, envie SMS, realize videoconferências e use aplicativos móveis e de desktop.
Configuração do desenvolvedor
Gere chaves de API, envie sua primeira solicitação, configure webhooks e integre-se à sua pilha.
Navegar por tópico.
Começando
Configuração de conta, cobrança, funções de usuário e configuração inicial.
- Crie seu primeiro usuário
- Transferir um número para Acepeak
- Definir horário comercial
Sistema Telefônico (AceEX)
Extensões, grupos de busca, IVR, correio de voz, gravação de chamadas e música de espera.
- Crie um fluxo IVR
- Crie um grupo de busca
- Configurar gravação de chamadas
Central de Contato (AceCX)
Filas, agentes, discador, roteamento omnicanal e ferramentas de supervisão.
- Crie uma fila
- Configurar o discador preditivo
- Configurar barcaça de supervisor
Recepcionista de IA
Treine sua recepcionista de IA em seu negócio, defina regras de tratamento de chamadas e configure caminhos de escalonamento.
- Integre sua recepcionista de IA em 10 minutos
- Definir regras de escalonamento
- Conecte a recepcionista de IA ao seu calendário
Integrações
HubSpot, Zoho, Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Slack e Zapier.
- Conecte Acepeak ao HubSpot
- Configurar o SSO com o Google Workspace
- Crie um fluxo de trabalho Zapier
Faturamento e conta
Gerencie licenças, faturas, métodos de pagamento e propriedade de contas.
- Adicionar ou remover assentos
- Atualizar detalhes de faturamento
- Transferir propriedade da conta
Segurança e conformidade
Criptografia, controle de acesso, registros de auditoria, STIR/SHAKEN e tratamento de dados.
- Configurar SSO e SAML
- Habilitar registro de auditoria
- Entenda MEXER/BATER
Aplicativos móveis e de desktop
iOS, Android, Mac e Windows. Instale, faça login e execute chamadas.
- Instale o aplicativo de desktop
- Configure o aplicativo móvel
- Hot-desking em um dispositivo compartilhado
Relatórios e análises
Painéis, relatórios programados, métricas personalizadas e exportações de dados.
- Crie um relatório personalizado
- Agende uma exportação diária de e-mail
- Rastrear a ocupação do agente
Popular essa semana.
Como portar um número para Acepeak
Passo a passo: solicite uma porta, envie a LOA, monitore o progresso no painel e execute um teste de chamada paralela antes de lançar ao vivo.
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Crie um IVR multinível com horário comercial
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Integre sua recepcionista de IA em 10 minutos
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Conecte Acepeak ao HubSpot
- 7 minutos · 3,9 milSegurança
Configurar SSO com SAML e SCIM
- 9 minutos · 3,2 milCentral de contato
Configure o discador preditivo para conformidade
Questões, respondeu.
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