Construído para que um cliente nunca ouça “aguarde, por favor.”
A Acepeak é uma plataforma única para telefone na cloud e contact center com AI, numa rede de operadora Tier 1. Um fornecedor, uma fatura — construída para que o momento do atendimento nunca seja o momento da falha.
Criámos a Acepeak porque todos os telefones empresariais que usámos tinham o mesmo momento falhado — o silêncio depois do terceiro toque.
Uma plataforma. Uma fatura. Uma razão.
Construímos toda a stack sobre as nossas próprias interligações de operadora. Telefone na cloud, rececionista AI, contact center completo, marcador preditivo, vídeo, mensagens — mesmo fornecedor, mesma rede, mesma fatura. O momento do atendimento, de ponta a ponta.
Aquilo em torno do qual construímos.
Não são cartazes no corredor. Manifestam-se na lógica de encaminhamento, nos contratos com operadoras, na página de preços e na escala de prevenção.
O atendimento é tudo
Uma chamada em espera é um cliente perdido. Construímos para um atendimento em menos de um segundo, transferências assistidas e zero buracos negros de correio de voz — toda a stack é afinada para isso.
Uma rede real vale mais do que imóveis
Investimos em interligações de operadoras com a Sparkle, Telin, Lumen, Airtel e T-Mobile — não em torres de vidro. A latência é um problema de encaminhamento, não de marketing.
A AI é canalização, não magia
Cada superfície de AI — rececionista, apoio ao agente, inteligência de conversação — existe para libertar uma pessoa de um trabalho que detestava. Sem teatro de demonstração. Sem botão mágico.
Uma fatura, sem surpresas
Telefone na cloud, contact center, AI, marcador, vídeo — mesmo fornecedor, mesma fatura. Cobramos por posto ou por utilização, nunca por extras de pânico.
A rede por trás de cada atendimento.
Interligamos diretamente com operadoras Tier 1 em seis continentes — para que as chamadas sigam o caminho mais curto, não o mais barato. A latência é um problema de encaminhamento que continuamos a resolver.
Uma plataforma. Uma fatura.
Apoio 24/7 incluído. Números portados de qualquer operadora a nível mundial.