"99,99% de tempo de atividade é o único número que importa quando o despacho cai às 3 da manhã. O Acepeak falhou durante um evento de tempestade sem uma única queda de chamada em nossos 14 depósitos."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
Solução · Logística
O seu call center de logística, sempre ativo.
O call center de logística da Acepeak gere o despacho multilocal com excedente por AI e grupos de atendimento que movem as chamadas rapidamente.
Multissite·Rececionista AI 24/7·Grupos de atendimento·Apoio 24/7
Despacho · em direto
14 depósitos · 247 camiõesDepósito de RenoEm trânsito · 73miEntregue · 12:42
99.99% de disponibilidade38 POPsNOC 24/7
Os motoristas ligam da estrada. Os responsáveis de armazém ligam do cais. Perder qualquer chamada custa dinheiro real.
Operações distribuídas
Feito para operações distribuídas.
Capacidades alinhadas como estações de depósito. Cada uma tem peso nas operações desde o primeiro dia.
Gestão multissite
Números, pessoal e regras por local — uma só consola.
Reno · 4 lines
Houston · 6 lines
Grupos de atendimento para despachantes
As regras de toque distribuem as chamadas entre despachantes rapidamente.
D-1 → D-2 → D-33-rotate
Softphones em Android
Os motoristas levam a sua linha de despacho na cabina — Android 8+.
Truck 17 · onlineMDM
Rececionista AI · excedente
Fora de horas e excedente atendidos — nunca vai para o correio de voz.
After-hours · live
SMS para exceções
Atualizações de encomendas e alertas de exceção acionados a partir do seu TMS.
SMS“Bay 4 · running 30m late”
Fiabilidade
Tier 1 fiabilidade.
Encaminhamento de nível de operadora. 99.99% de disponibilidade. Failover em 38 POPs. O seu despacho não cai durante uma tempestade.
99.99%
Disponibilidade anualizadaReplicação ativo-ativo entre regiões · página de estado verde durante 31 trimestres consecutivos.
38 POPs
Cobertura de failover da operadoraEUA continentais + POPs redundantes no Canadá e no México · failover inferior a 50ms.
NOC 24/7
Olhos humanos sobre a infraestruturaNOC Tier-3 a seguir o sol · confirmação de severidade 1 em menos de 4 minutos.
Os números por trás do despacho.
99.99%
Disponibilidade
38
POPs da operadora
< 4min
Confirmação Sev-1
24/7
Excedente por AI
Como funciona
Em funcionamento em um dia.
O call center logístico da Acepeak conecta cada depósito, motorista e despachante em uma única plataforma – sem hardware, sem projeto de TI e sem taxas de configuração por local.
01
Conecte seus depósitos
Adicione cada site no console de administração e atribua números locais, funcionários por site e regras de chamada em minutos. Cada estação recebe seu próprio identificador de chamadas e alcance de ramal em um plano compartilhado – sem contas separadas.
02
Encaminhe todas as chamadas automaticamente
Os grupos de busca alternam as chamadas entre os despachantes para que nenhuma chamada fique em espera. O estouro de IA detecta qualquer coisa depois do expediente ou quando todas as linhas estão ocupadas. Os motoristas sempre chegam ao depósito certo sem navegar pela árvore telefônica.
03
Monitore todos os sites ao vivo
Um painel ao vivo mostra o volume de chamadas, temporizadores de SLA e alertas de exceção por SMS para cada depósito em tempo real. Identifique problemas antes que se tornem incidentes e analise qualquer site com um único clique.
"Os motoristas usam softphones em tablets Android robustos. O mesmo número para despacho de entrada que a linha do escritório. Alertas por SMS são disparados de nosso TMS — sem scripts de cola para manter."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para manter o despacho ativo em qualquer tempestade?
FAQ
Perguntas, respondidas.
Sim. Cada depósito tem os seus próprios utilizadores, extensões, identificações de chamada e números — geridos a partir de uma única consola com administração baseada em funções por local.
Multilocal · Tier 1
O seu call center de logística, sempre na linha.
Apoio 24/7 incluído. Números portados de qualquer operadora a nível mundial.
Apoio 24/760+ países99.99% de disponibilidade38 POPs
Última atualização: May 2026