Via webhook e REST API. Suporta as principais plataformas TMS/WMS, com sincronização bidirecional de status de pedidos, exceções e confirmações de entrega.

Solução · Logística

Seu call center logístico, sempre viva.

Q: O call center logístico oferece suporte a vários depósitos?

Sim. Cada depósito tem seus próprios usuários, ramais, identificadores de chamadas e números — gerenciados a partir de um único console com administrador baseado em função por site.

Q: Funciona em Android robusto?

Sim. Compatível com Android 8+, registro MDM suportado. Os motoristas carregam a linha de despacho na cabine em tablets robustos.

Q: Os motoristas podem receber alertas de exceção SMS?

Sim. SMS acionado por webhook e acionado por seu TMS, recibos de entrega automáticos registrados de volta ao despacho.

Q: O roteamento com reconhecimento de cerca geográfica é compatível?

Sim. Chamadas e SMS podem ser roteadas por GPS ou região de coleta para transferências de turnos e rotações de plantão.

O call center logístico de Acepeak lida com despacho em vários locais com transbordamento de IA e grupos de busca que movimentam as chamadas rapidamente.

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Vários sites·Recepcionista de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana·Grupos de caça·Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Despachar · ao vivo

14 depósitos · 247 caminhões

Depósito de RenoEm trânsito · 73miEntregue · 12:42

99,99% de tempo de atividade38 POPsNOC 24 horas por dia, 7 dias por semana

Os motoristas ligam da estrada. O armazém leva a chamada da doca. Perder qualquer chamada custa dinheiro de verdade.

Operações distribuídas

Construído para operações distribuídas.

Capacidades alinhadas como estações de depósito. Cada um tem peso nas operações do primeiro dia.

Gerenciamento multisite

Números, equipe e regras por site — um console.

Reno · 4 linhas

Houston · 6 linhas

Grupos de busca para despachantes

As regras de toque alternam as chamadas entre despachantes rapidamente.

D-1 → D-2 → D-33 rotações

Softphones no Android

Os motoristas carregam sua linha de despacho na cabine – Android 8+.

Caminhão 17 · on-lineMDM

Recepcionista de IA · estouro

Depois do expediente e do excesso detectado - nunca vai para o correio de voz.

Depois do expediente · ao vivo

SMS para exceções

Atualizações de pedidos e alertas de exceção acionados pelo seu TMS.

SMS“Baía 4 · atrasado 30m”

Confiabilidade

Camada 1 confiabilidade.

Roteamento de nível de operadora. 99,99% de tempo de atividade. Failover em 38 POPs. Seu despacho não cai durante uma tempestade.

99.99%

Tempo de atividade anualizado

Replicação ativa-ativa entre regiões · página de status verde por 31 trimestres consecutivos.

38 POPs

Pegada de failover da operadora

EUA continentais + POPs canadenses e mexicanos redundantes · failover abaixo de 50 ms.

NOC 24 horas por dia, 7 dias por semana

Olhos humanos em infra

O NOC de nível 3 segue o sol · gravidade-1 em 4 minutos.

Os números atrás do despacho.

99.99%

Tempo de atividade

POPs de operadora

<4min

Confirmação Sev-1

24/7

Estouro de IA

Como funciona

Em funcionamento em um dia.

O call center de logística da Acepeak conecta todos os depósitos, motoristas e despachantes em uma única plataforma — sem hardware, sem projeto de TI e sem taxas de configuração por local.

Conecte seus depósitos

Adicione cada site no console de administração e atribua números locais, funcionários por site e regras de chamada em minutos. Cada estação recebe seu próprio identificador de chamadas e alcance de ramal em um plano compartilhado – sem contas separadas.

Encaminhe todas as chamadas automaticamente

Os grupos de busca alternam as chamadas entre os despachantes para que nenhuma chamada fique em espera. O estouro de IA detecta qualquer coisa depois do expediente ou quando todas as linhas estão ocupadas. Os motoristas sempre chegam ao depósito certo sem navegar pela árvore telefônica.

Monitore todos os sites ao vivo

Um painel ao vivo mostra o volume de chamadas, temporizadores SLA e alertas de exceção SMS para cada depósito em tempo real. Identifique problemas antes que se tornem incidentes e analise qualquer site com um único clique.

"99,99% de tempo de atividade é o único número que importa quando o despacho cai às 3 da manhã. Acepeak falhou dentro de um evento de tempestade sem uma única queda de chamada em nossos 14 depósitos."

Faizan Parekar

Gerente de Operações · Twiching

"Os motoristas usam softphones em tablets Android robustos. O mesmo número para despacho de entrada que a linha do escritório. Alertas SMS disparam de nosso TMS — sem scripts de cola para manter."

Mahamed Irfan

Diretor · TKOS

Pronto para manter o envio ativo em todas as tempestades?

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Perguntas frequentes

Questões, respondeu.

O call center logístico oferece suporte a vários depósitos?

Sim. Cada depósito tem seus próprios usuários, ramais, identificadores de chamadas e números — gerenciados a partir de um único console com administrador baseado em função por site.

Funciona em Android robusto?

Integração TMS?

Os motoristas podem receber alertas de exceção SMS?

O roteamento com reconhecimento de cerca geográfica é compatível?

Vários sites · Nível 1

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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana incluído. Números portados de qualquer operadora do mundo.

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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semanaMais de 60 países99,99% de tempo de atividade38 POPs

Última atualização: maio de 2026

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Construído para operações distribuídas.

Gerenciamento multisite

Grupos de busca para despachantes

Softphones no Android

Recepcionista de IA · estouro

SMS para exceções

Camada 1 confiabilidade.

Os números atrás do despacho.

Em funcionamento em um dia.

Conecte seus depósitos

Encaminhe todas as chamadas automaticamente

Monitore todos os sites ao vivo

Questões, respondeu.

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