Financie chamadas com gravação de chamadas, STIR/SHAKEN e roteamento de sentimentos. SOC 2, PCI, auditoria pronta para FINRA.
As equipes de serviços financeiros têm duas questões não negociáveis: cada chamada gravada, cada ação auditada. Acepeak lida com ambos por padrão.
Três domínios sobre os quais seu comitê de auditoria pergunta. Nenhum deles foi fechado atrás de uma atualização.
Retenção de 7 anos disponível em níveis superiores. Reprodução registrada por auditoria.
Logs de auditoria alinhados e auditados anualmente, que podem ser transmitidos para o seu SIEM.
Assinado no atestado A em todas as saídas — menos rótulos de "provável spam".
Nacional DNC, estado DNC e sua lista de supressão interna apagada antes da discagem.
Clientes em potencial chateados são encaminhados automaticamente para consultores seniores antes de abandonarem o negócio.
A inteligência de conversação sinaliza frases arriscadas para revisão do supervisor.
O identificador de chamadas local e o atestado STIR/SHAKEN reduzem a sinalização de provável spam para que seu equipe de vendas realmente alcança clientes potenciais – amostra de 12.400 discagens dentro da mesma conta, janela de 30 dias.
"As trilhas de auditoria preparadas para FINRA transformaram o que costumava ser uma confusão trimestral em uma exportação com um clique. Nossa equipe de conformidade finalmente confia na fonte da verdade."
"STIR/SHAKEN o atestado em cada saída aumentou nossa taxa de conexão para dois dígitos em duas semanas. Os rótulos de provável spam desapareceram de nosso identificador de chamadas nas principais operadoras dos EUA."
Pronto para uma pilha de telefones que os auditores aprovarão?
Sim. Logs de auditoria, gravação, controles de supervisor e exportações alinhadas à FINRA são enviados por padrão. Trabalhe com seu TAM dedicado em requisitos de regras específicas.
90 dias de inadimplência. Até sete anos em níveis superiores, com reprodução registrada por auditoria e sinalizadores de retenção legal que pausam a exclusão da retenção.
Sim. O atestado completo assinado em cada saída geralmente melhora as taxas de resposta em porcentagens de dois dígitos em duas semanas.
Sim. As permissões de exportação são baseadas em funções, cada evento de exportação é assinado no log de auditoria e os sinalizadores de retenção legal pausam a exclusão da retenção.
Pacotes de frases pré-construídos para serviços financeiros são enviados no primeiro dia. Frases personalizadas são adicionadas por meio do console de administração com um fluxo de trabalho de revisão dedicado.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana incluído. Números portados de qualquer operadora do mundo.
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Voz, SMS, WhatsApp e Instagram em uma fila omnicanal.
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Despacho, motoristas e coordenação 3PL em uma plataforma.
Discador avançado com registro CRM-nativo e identificador de chamadas local.
Caixa de entrada omnicanal com suporte de agente de IA em cada contato.
Um substituto do telefone fixo em qualquer lugar que mantém as equipes sincronizadas.
Operadores proprietários e equipes pequenas, de 1 a 20 postos, configurados em minutos.
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