Financie chamadas com gravação de chamadas, STIR/SHAKEN e roteamento de sentimento. Auditoria pronta para SOC 2, PCI e FINRA.
As equipes de serviços financeiros têm duas questões não negociáveis: cada chamada gravada, cada ação auditada. Acepeak lida com ambos por padrão.
Três domínios sobre os quais seu comitê de auditoria pergunta. Nenhum deles foi fechado atrás de uma atualização.
Retenção de 7 anos disponível em níveis superiores. Reprodução registrada por auditoria.
Logs de auditoria alinhados e auditados anualmente, que podem ser transmitidos para o seu SIEM.
Assinado no atestado A em todas as saídas — menos rótulos de "provável spam".
DNC nacional, DNC estadual e sua lista de supressão interna foram apagadas antes da discagem.
Clientes em potencial chateados são encaminhados automaticamente para consultores seniores antes de abandonarem o negócio.
A inteligência de conversação sinaliza frases arriscadas para revisão do supervisor.
O identificador de chamadas local e o atestado STIR/SHAKEN reduzem a sinalização de provável spam para que seu equipe de vendas realmente alcança clientes potenciais – amostra de 12.400 discagens dentro da mesma conta, janela de 30 dias.
"As trilhas de auditoria preparadas para FINRA transformaram o que costumava ser uma confusão trimestral em uma exportação com um clique. Nossa equipe de conformidade finalmente confia na fonte da verdade."
"O atestado STIR/SHAKEN em cada saída elevou nossa taxa de conexão para dois dígitos em duas semanas. Os rótulos de provável spam desapareceram de nosso identificador de chamadas nas principais operadoras dos EUA."
Pronto para uma pilha de telefones que os auditores aprovarão?
Sim. Logs de auditoria, gravação, controles de supervisor e exportações alinhadas à FINRA são enviados por padrão. Trabalhe com seu TAM dedicado em requisitos de regras específicas.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana incluído. Números portados de qualquer operadora do mundo.
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Voz, SMS, WhatsApp e Instagram em uma fila omnicanal.
Equipes lideradas por produtos e voltadas para API com chamadas nativas de CRM.
Despacho, motoristas e coordenação 3PL em uma plataforma.
Discador avançado com registro nativo de CRM e identificador de chamadas local.
Caixa de entrada omnicanal com suporte de agente de IA em cada contato.
Um substituto do telefone fixo em qualquer lugar que mantém as equipes sincronizadas.
Operadores proprietários e equipes pequenas, de 1 a 20 assentos, configurados em minutos.
SSO, SCIM, roteamento multisite e um TAM dedicado.
