"Searching across nine months of calls used to take a week of sampling. Now QA pulls every conversation that mentions the new product and flags coaching gaps the same morning."
Faizan Parekar
Gerente de Operações · Twiching
Funcionalidade · Captura de alta fidelidade
Gravação de chamadas, totalmente pesquisável.
A gravação de chamadas da Acepeak capta cada chamada com transcrições por AI, pesquisa por palavra-chave e ocultação PCI integradas.
Alta fidelidadePesquisa por palavra-chaveEncriptadoApoio 24/7
“política de reembolsos”A pesquisar…24 chamadas
Correspondências em 9 meses de gravações
Jordan TateVoz · 2:14
“…explained the política de reembolsos in detail.”
Sarah CarterVoz · 4:08
“…asked whether the política de reembolsos applied.”
Daniel OwensVídeo · 1:42
“…confirmed our política de reembolsos covers 30 days.”
Gravar cada chamada é barato. Gravação que se consegue realmente pesquisar é raro.
No plano base
O que vem incluído no plano base.
Gravação, transcrição, pesquisa, ocultação, retenção — nada disto bloqueado atrás de um upgrade.
Gravação de alta fidelidade
Cada chamada de entrada e de saída captada com qualidade de estúdio, estéreo por predefinição.
REC02:14 · 48 kHz · 320 kbps
Transcrição por AI anexada
Cada gravação chega com uma transcrição sincronizada — interlocutores, marcas temporais, marcadores de sentimento.
[0:14] Eric · “refund question”[0:42] Aria · “already issued”
Pesquisa por palavra-chave · arquivo completo
Encontre todas as conversas que mencionaram uma frase — em todas as chamadas que alguma vez gravou.
“refund”347 hits
Ocultação PCI · PHI · SSN
Dados sensíveis mascarados automaticamente do áudio e da transcrição. Regras de padrões personalizáveis.
PCI**** **** **** 4242
SSN***-**-1834
Retenção configurável
30 dias, 7 anos ou indefinidamente — definido por classe de dados. A marca de retenção jurídica suspende a eliminação.
30d90d7y∞
Consentimento · por estadoTodas as partes · 12 estados
CAILMAWANYTXFLGAOHPA+ 38
Consentimento de todas as partesUma parte
SOC 2 Type II
Auditado anualmente
Registo de auditoria · últimos 3 eventos
14:02Reproduziraria@redwoodpeds · chamada #487
13:48Exportarqa@redwoodpeds · 12 chamadas
11:30Reterlegal@redwoodpeds · caso #2024-08
Conformidade
Conformidade integrado.
Consentimento de gravação configurável por estado. Registo de auditoria em cada reprodução, exportação e regra de retenção aplicada.
Regras de todas as partes vs uma parte por estado
BAA nos planos de saúde · assinado em 2 dias
O registo de auditoria é transmitido para o seu SIEM
Os números por trás do arquivo.
48 kHz
Estéreo · fidelidade de estúdio
< 2s
Latência da transcrição
7 yrs
Retenção máxima por predefinição
"Automatic PCI and SSN redaction takes the compliance worry off our recording pipeline. Audit logs satisfy our internal review board on every playback."
Mahamed Irfan
Diretor · TKOS
Pronto para gravar — e encontrar — cada chamada?
FAQ
Perguntas, respondidas.
Captura de alta fidelidade em cada chamada, com transcrições por AI, pesquisa por palavra-chave em todo o arquivo, ocultação PCI automática, retenção configurável e registos de auditoria em cada reprodução.
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Teste gratuito de 14 dias. Sem necessidade de cartão de crédito.
Teste gratuito de 14 diasSem cartão de créditoEncriptadoRegistado em auditoria
Última atualização: May 2026