Uma plataforma de engajamento do cliente AceEX com voz, SMS, chat na web e todos os canais sociais em uma visualização do agente – memória compartilhada em todas as conversas.
Seu cliente envia mensagens no WhatsApp na segunda e envia mensagens na quinta. A maioria das ferramentas trata isso como dois problemas. Acepeak trata isso como uma conversa.
Voz, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, X e o chatbot do site ficam todos na mesma fila – com memória compartilhada em todas as interações anteriores.
PSTN + 10DLC
API de negócios
DM + resposta da história
Páginas do Facebook
Bots + DMs
Bot → agente
Sincronização nativa com HubSpot, Zoho e Pipedrive. Cada conversa é registrada no registro de contato correto. Cada agente vê o histórico completo antes de responder.
Sincronização bidirecional nativa — HubSpot · Zoho · Pipedrive
Cada interação registrada no registro do contato
CRMs personalizados com suporte via REST API
Resumos de IA, sentimento de IA, transcrições de IA em cada interação — com chamadores irritados encaminhados automaticamente para agentes seniores.
Cada conversa de voz e bate-papo é resumida automaticamente. Modelos personalizados por equipe.
Pontuação de tons em tempo real. Chamadores irritados encaminham para agentes seniores no mesmo segundo.
Cada chamada de voz transcrita, pesquisável por palavra-chave no histórico.
“Procurando ajuda com nosso demonstração”
“Claro – terça-feira às 10h30 funciona.”
"WhatsApp na segunda-feira, um telefonema na quarta, um webchat na sexta - mesmo agente, mesmo tópico, histórico completo visível. A memória compartilhada preencheu a lacuna que nosso antigo helpdesk nunca conseguiu."
"O sentimento da IA direciona os clientes para os agentes seniores no instante em que seu tom muda. Nosso painel de supervisor detecta tópicos em risco em segundos, não após uma pesquisa CSAT."
Pronto para mesclar seus canais?
AceEX é a caixa de entrada unificada da Acepeak para voz, SMS, chat na web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e X - todos os canais anexados ao mesmo registro de contato com memória compartilhada em mais de 60 países.
Teste gratuito de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito. Números portados de qualquer operadora do mundo.
Última atualização: maio de 2026
Mais de AceEX
Chamadas HD, ramais, grupos de busca em todos os sites.
Roteamento de nível de operadora com entrega consciente de intenção e resumos de IA.
Envie e receba faxes seguros de sua conta AceEX.
Até 200 participantes com transcrições ao vivo e resumos de IA.
Canais, DMs e threads no mesmo login.
Mensagens prontas para 10DLC em códigos de acesso e códigos longos.
Resumos pré-chamada, coaching ao vivo, resumos pós-chamada.
Evite perguntas frequentes e qualifique leads com IA antes que eles liguem.
