Um contact center empresarial AceCX para mais de 500 licenças — multi-site, SSO, SCIM, SLAs personalizados, TAM dedicado.
As equipes empresariais precisam de escala, governança e velocidade de migração que as ferramentas para pequenas e médias empresas não conseguem oferecer. Acepeak Enterprise oferece todos os três com confiabilidade de nível de operadora.
Infraestrutura de nível de operadora construída desde o início para implantações com mais de 500 postos.
Arquitetura corporativa padrão sem limites de intermitência e sem limitação.
Failover regional automático sem necessidade de intervenção manual.
Disponibilidade mensal publicada com SLA garantido por crédito.
Grupos de usuários, filas e planos de discagem por site em um console.
A arquitetura ativo-ativo elimina qualquer ponto único de falha.
OktaAzureAD
GoogleSSO via Okta, Azure AD e Google Workspace. Provisionamento automático SCIM. Logs de auditoria exportáveis para seu SIEM. Acesso baseado em função por site, por fila.
SSO via Okta, Azure AD, Google Workspace
Provisionamento automático SCIM · zero contas manuais
Logs de auditoria para SIEM · RBAC por site e fila
Seu gerente técnico de contas dedicado é responsável por cada etapa. Planos de discagem mapeados, reconstruídos e testados em paralelo. Corte na data que você escolher.
O gerente técnico de contas dedicado assume a propriedade. Início em 24 horas.
Cada rota, fila e árvore IVR existente é documentada e reconstruída em paralelo.
As chamadas ao vivo são executadas em ambas as plataformas simultaneamente. Validação de risco zero.
Você escolhe o dia. A TAM gerencia a troca. Reversão completa disponível por 72 horas.
"A confiabilidade de nível de operadora é importante quando realizamos 40 mil chamadas por dia. Acepeak é a primeira plataforma em que confiamos nesse volume em todos os nossos três locais regionais sem um único compromisso de arquitetura."
"O SSO por meio do provisionamento Okta e SCIM significou a integração de 620 agentes sem uma conta manual. Os registros de auditoria são exportados diretamente para nosso SIEM e nosso CIO desligou a plataforma em menos de uma semana."
Pronto para construir de nível empresarial em sua escala?
Um nível de mais de 500 estações criado para escalabilidade e governança — vários locais, mais de 10.000 sessões simultâneas, SSO, SCIM, registros de auditoria, SLAs personalizados e um gerente técnico de contas dedicado que executa sua migração de ponta a ponta.
Normalmente 500 postos. Aplicam-se exceções para implantações em vários locais ou requisitos de conformidade específicos.
Enterprise tem preço personalizado. Inclui o pacote Ace completo, um gerente técnico de contas dedicado, SLAs personalizados e recursos exclusivos para empresas. Sem preço de tabela por posto.
SOC 2 Tipo II, GDPR e PCI-DSS. A ISO 27001 está no roteiro para o terceiro trimestre de 2026.
Sim. Multi-site é uma configuração de primeira classe. Cada site obtém seu próprio grupo de usuários, configuração de fila e plano de discagem, ao mesmo tempo em que compartilha um único console de administração e uma camada de relatórios unificada.
Seu TAM mapeia seus planos de discagem existentes, reconstrói-os em paralelo em Acepeak, executa testes paralelos e gerencia a transição na data que você escolher. Após o lançamento, eles monitoram o desempenho de SLA e escalam em seu nome.
Teste gratuito de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito. TAM dedicado cedido em contrato.
Última atualização: maio de 2026
