การถอดเสียง AI
ทุกการโทร วิดีโอ และการแชท — ถอดความอย่างสมบูรณ์
C
ราคาต่ออายุคืออะไร?
รายการรายปีลด 20%...
AAceCX · การสนทนาเป็นข้อมูลAI
การวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ ในทุกการสนทนา
การวิเคราะห์การโต้ตอบ AceCX เปลี่ยนทุกเสียงสนทนาและการแชทให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้าง — การถอดเสียง ความรู้สึก เจตนา และการคัดค้าน
ถอดเสียงสด · เสียง · 2:14+0.41
- C
“ขอความช่วยเหลือเรื่อง. ราคาต่ออายุ.”
+0.58 - A
“แน่นอน — ให้ฉัน ดึงบัญชีของคุณขึ้นมา ตอนนี้."
+0.62 - C
“สามวันแล้ว— น่าหงุดหงิด.”
−0.34 - A
“ประจำปีให้คุณ ลด 20% — ลองอย่างนั้นเหรอ?”
+0.18
ข้อมูลที่มีโครงสร้าง
เจตนา
ต่ออายุ94%
สรุป
CRMการคัดค้าน
เวลาตอบสนอง−0.34
ความรู้สึกของ AI · ถ่ายทอดสด+0.41
การคาดการณ์รายได้ของคุณดำเนินการด้วยการตรวจสอบลำไส้ของผู้จัดการฝ่ายขายและการบันทึก 18 ชั่วโมงที่ไม่มีใครตรวจสอบ AceCX เปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้าง
อะไรจะโดนจับ.
ทุกสัญญาณ. ทุกบทสนทนา.
การถอดเสียง ความรู้สึก สรุป เจตนา การคัดค้าน คำสำคัญ — รวมอยู่ในทุกเสียง วิดีโอ แชท และการสนทนาทางสังคมที่ทีมของคุณดำเนินการ
การให้คะแนนความรู้สึกของ AI
ช่วงเวลาและระดับการสนทนา
+0.41
สรุปเอไอ
รายการการดำเนินการและเจ้าของเขียนก่อนที่ตัวแทนจะทำ
การกระทำส่งใบเสนอราคารายปี
เจ้าของอาเรีย · พฤ
การจำแนกประเภทเจตนา
ความตั้งใจที่ให้คะแนนความมั่นใจในทุกการสนทนา
94%
ต่ออายุการจำแนกคำหลัก
การตรวจจับวลีการปฏิบัติตามข้อกำหนดในทุกการบันทึก
การเปิดเผยข้อมูล⚠ การแจ้งเตือนการบันทึก
ตี 3 จาก 4 วลี · พลาดไป 1 วลี
การทำเหมืองแร่คัดค้าน
แผงลอย 10 อันดับแรกที่ได้รับการจัดอันดับในทุกการสนทนา
- 1ราคาสูงเกินไป142
- 2จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ88
- 3ล็อคอินแล้ว54
แดชบอร์ดสำหรับทุกทีมAI
แดชบอร์ดสำหรับทุกทีม
รายได้มองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างความเชื่อมั่นต่อการปิดการขาย CX เห็นการแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรกโดยตัวแทน การปฏิบัติตามข้อกำหนดจะทำเครื่องหมายวลีที่มีความเสี่ยงในการโทรที่บันทึกไว้
รายได้ · ความเชื่อมั่นต่อความสัมพันธ์ปิด
รายได้·ความรู้สึกที่จะปิดไตรมาสที่ 4
+ 9 แต้ม
การโทรแบบโทนอุ่นปิด 3.2× ความเย็น
CX · การแก้ไขปัญหาการติดต่อครั้งแรกโดยตัวแทน
CX · ความละเอียดในการติดต่อครั้งแรกโดยตัวแทน
อาร์
อาเรีย92%
โอ๊ย
โอเว่น84%
ฉัน
เมย์ ต.78%
การปฏิบัติตามข้อกำหนด · การแจ้งเตือนวลีที่มีความเสี่ยงทั่วทั้งไฟล์เก็บถาวร
การปฏิบัติตามข้อกำหนด · วลีที่มีความเสี่ยง7วัน
“รับประกันผลตอบแทน”ตี 3
พลาดการเปิดเผย5 สาย
ไฟล์เก็บถาวรที่ค้นหาได้
พิมพ์วลี เห็นทุกสาย
ใช้ได้ดี ซึ่งจะมาแทนที่การทบทวนการจัดการรายสัปดาห์ที่ไม่มีใครเตรียมไว้
“ราคาของคู่แข่ง”47 สาย
ตัวแทนช่วงวันที่ความเชื่อมั่นเจตนาแคมเปญ
โทร · ตัวอย่างวันที่ความรู้สึก
- เออาร์อาเรีย · เสียง+0.41“… เปรียบเทียบราคาของเรากับ ราคาของคู่แข่ง …”จันทร์ · 14:14น+0.41
- โอ๊ยโอเว่น · เว็บแชท−0.12“… ราคาของคู่แข่งของพวกเขาคือ ราคาของคู่แข่ง …”อ. · 9:08น−0.12
- มทเมย์ · WhatsApp+0.28“… ตรงกับราคาของคู่แข่ง ราคาของคู่แข่ง …”พ. · 11:32น+0.28
- เจพีจอร์แดน · เสียง−0.34“… เอาชนะราคาของคู่แข่งได้ ราคาของคู่แข่ง …”พฤ · 15:51น−0.34
- แอลอาร์ลีอา · SMS+0.52“… การกำหนดราคาของคู่แข่งขึ้นมา ราคาของคู่แข่ง …”ศ. · 10:22น+0.52
กรองตามตัวแทน ช่วงวันที่ ความรู้สึก ความตั้งใจ หรือแคมเปญ — ส่งออกเป็น CSV หรือคลังสินค้าของคุณ
การตรวจสอบไปป์ไลน์เคยใช้เวลา 90 นาทีในการโต้เถียงเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าพูด ตอนนี้ เราพิมพ์วลี ดูทุกสายที่พูดและบทสนทนาก็ดำเนินไป ใบรับรองผลการเรียนเปลี่ยนวิธีการบริหารรายได้ของเรา
“ความสัมพันธ์ระหว่างความรู้สึกต่อความใกล้ชิดแสดงให้เราเห็นว่า การโทรแบบโทนอุ่นปิดที่ 3.2× การโทรแบบเย็น. เราฝึกทีมใหม่ในเรื่องการเปิดสัญญาณ และอัตราการชนะของเราขยับขึ้นเก้าแต้มในหนึ่งควอเตอร์”
พร้อมที่จะเปลี่ยนการบันทึก 18 ชั่วโมงให้เป็นข้อมูลที่ค้นหาได้แล้วหรือยัง
เพิ่มเติมจาก AceCX
ส่วนที่เหลือของแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ
กล่องจดหมายทุกช่องทางเสียง, SMS, เว็บแชท, WhatsApp และโซเชียลในคิวเดียวเรียนรู้เพิ่มเติม ตัวแทนช่วยเหลือการแจ้ง AI แบบสด การค้นหา KB และข้อมูลสรุปหลังการโทรสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคนเรียนรู้เพิ่มเติม ผู้ช่วยหัวหน้าความสมบูรณ์ของคิวแบบเรียลไทม์ การฝึกสอน AI และเรือ / กระซิบ / สอดแนมเรียนรู้เพิ่มเติม ตัวเรียกเลขหมายขาออกดูตัวอย่าง การโทรแบบก้าวหน้า และคาดการณ์ล่วงหน้าด้วยราวกั้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดเรียนรู้เพิ่มเติม ศูนย์ติดต่อขององค์กรSSO, SCIM, บันทึกการตรวจสอบ และการกำหนดเส้นทางเสียงทั่วโลกสำหรับองค์กรเรียนรู้เพิ่มเติม
มีภาพประกอบ
คำถามที่พบบ่อย
คำถาม, ตอบ
การถอดเสียงแบบเนทีฟ ความรู้สึก เจตนา การทำเหมืองแร่เพื่อคัดค้าน และการค้นหาคำหลักในทุกเสียง วิดีโอ แชท SMS และการสนทนาทางสังคม ด้วยการส่งออกคลังสินค้าไปยัง Snowflake, BigQuery หรือ Redshift
Gong เป็นเครื่องมือแบบสแตนด์อโลนที่อยู่ด้านบนของระบบโทรศัพท์ของคุณโดยแยกเป็นรายการแยกตามผู้ใช้ Acepeak เรียกใช้การวิเคราะห์ตามการโทรที่ทีมของคุณทำอยู่แล้ว ผู้เช่ารายเดียวกัน รุ่นเดียวกัน ไม่มีไปป์ไลน์แบบขนาน
ใช่. เสียง วิดีโอ แชท SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp และ Twitter/X การถอดเสียง ความรู้สึก เจตนา และการคัดค้านแบบเดียวกันนั้นดำเนินการในทุกช่องทาง
CSV ในทุกแผน Live Snowflake, BigQuery และ Redshift ซิงค์ในระดับที่สูงกว่า ช่องต่างๆ ได้แก่ การถอดเสียง ความรู้สึก เจตนา การคัดค้าน สรุป เจ้าของ และข้อมูลเมตาการโทร
คะแนนความเชื่อมั่นจะมาพร้อมกับทุกการจัดประเภท — ตรวจสอบและฝึกอบรมอีกครั้งเกี่ยวกับการโทรที่มีความมั่นใจต่ำ หรือรายการไวท์ลิสต์ที่ยืนยันความตั้งใจแล้ว ทีมส่วนใหญ่เห็นความแม่นยำ 88–94% หลังจากการเรียก 500 ครั้งแรกของการปรับแต่งเฉพาะผู้เช่า
ใช่. กำหนดรายการคำสำคัญของคุณเองต่อคิว ผู้เช่า หรือกลุ่มตัวแทน Hit ได้รับการประทับเวลา โดยระบุแหล่งที่มาของตัวแทน และสามารถส่งออกไปยัง SIEM หรือคลังสินค้าของคุณเพื่อตรวจสอบได้
พร้อมเปลี่ยน
การวิเคราะห์การโต้ตอบของคุณ มีโครงสร้าง
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต การซิงค์คลังสินค้าในระดับที่สูงขึ้น
ทดลองใช้ฟรี 14 วันไม่มีบัตรเครดิตการซิงค์คลังสินค้าสถานะการออนไลน์ 99.99%
อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026