Transkrip AI
Setiap panggilan suara, video, dan obrolan — ditranskripsikan sepenuhnya.
C
Berapa harga perpanjangannya?
Daftar tahunan diskon 20%…
AAceCX · Percakapan-ke-DataAI
Analisis interaksi, pada setiap percakapan.
AceCX analisis interaksi mengubah setiap percakapan suara dan obrolan menjadi data terstruktur — transkrip, sentimen, maksud, dan penambangan keberatan.
Transkrip langsung · Suara · 2:14+0.41
- C
“Mencari bantuan harga pembaharuan.”
+0.58 - A
“Tentu – biarkan aku tarik akun Anda Sekarang."
+0.62 - C
“Sudah tiga hari - membuat frustrasi.”
−0.34 - A
“Tahunan memberimu Diskon 20%. — coba itu?”
+0.18
data terstruktur
Maksud
pembaruan94%
Ringkasan
CRMKeberatan
waktu respons−0.34
Sentimen AI · langsung+0.41
Perkiraan pendapatan Anda didasarkan pada pemeriksaan hati manajer penjualan dan 18 jam rekaman yang tidak ditinjau oleh siapa pun. AceCX mengubah setiap percakapan menjadi data terstruktur.
Apa yang ditangkap
Setiap sinyal. Setiap percakapan.
Transkrip, sentimen, ringkasan, maksud, keberatan, kata kunci — asli di setiap suara, video, obrolan, dan percakapan sosial yang dijalankan tim Anda.
Penilaian sentimen AI
Momen demi momen dan nada tingkat percakapan.
+0.41
Ringkasan AI
Item tindakan dan pemilik ditulis sebelum agen melakukannya.
TindakanKirim penawaran tahunan
PemilikAria · Kam
Klasifikasi maksud
Niat yang mencetak kepercayaan diri pada setiap percakapan.
94%
PembaruanPencarian kata kunci
Deteksi frasa kepatuhan di setiap rekaman.
Penyingkapan⚠ Rekaman pemberitahuan
3 dari 4 frase kena · 1 meleset
Penambangan keberatan
10 kios teratas diberi peringkat di setiap percakapan.
- 1Penetapan harga terlalu tinggi142
- 2Perlu persetujuan88
- 3Sudah terkunci54
Dasbor untuk setiap timAI
Dasbor untuk setiap tim.
Pendapatan melihat korelasi sentimen-ke-dekat. CX melihat resolusi kontak pertama oleh agen. Kepatuhan menandai frasa berisiko di seluruh panggilan yang direkam.
Pendapatan · korelasi sentimen-ke-dekat
Pendapatan · sentimen-untuk-menutupQ4
+ 9 poin
panggilan nada hangat ditutup 3,2× dingin
CX · resolusi kontak pertama oleh agen
CX · resolusi kontak pertamaoleh agen
Ar
Aria92%
Aduh
Owen84%
Aku
Mei T.78%
Kepatuhan · peringatan frase berisiko di seluruh arsip
Kepatuhan · frase berisiko7d
“jaminan kembali”3 pukulan
pengungkapan yang terlewat5 panggilan
Arsip yang dapat dicari
Ketikkan sebuah frase. Lihat setiap panggilan.
Jika digunakan dengan baik, ini menggantikan tinjauan manajemen mingguan yang tidak dipersiapkan oleh siapa pun.
“harga pesaing”47 panggilan
agenrentang tanggalsentimenmaksudkampanye
Panggilan · CuplikanTanggalSentimen
- ARAria · Suara+0.41“… membandingkan harga kami dengan penetapan harga pesaing …”Sen · 14:14+0.41
- AduhOwen · Obrolan Web−0.12“… harga pesaing mereka adalah penetapan harga pesaing …”Sel · 9:08a−0.12
- MTMei · WhatsApp+0.28“… mencocokkan harga pesaing penetapan harga pesaing …”Rabu · 11:32a+0.28
- JPYordania · Suara−0.34“… mengalahkan harga pesaing penetapan harga pesaing …”Kam · 15:51−0.34
- LRLia · SMS+0.52“… harga pesaing muncul penetapan harga pesaing …”Jum · 10:22a+0.52
Filter berdasarkan agen, rentang tanggal, sentimen, niat, atau kampanye — ekspor ke CSV atau gudang Anda.
Tinjauan saluran biasanya merupakan perdebatan selama 90 menit tentang apa yang dikatakan pelanggan. Sekarang kami mengetikkan sebuah frasa, melihat setiap panggilan yang mengucapkannya, dan percakapan berlanjut. Transkrip tersebut mengubah cara kami menjalankan pendapatan.
“Korelasi sentimen-ke-dekat menunjukkan hal itu kepada kita panggilan nada hangat ditutup pada 3,2× panggilan nada dingin. Kami melatih kembali tim berdasarkan isyarat pembuka dan tingkat kemenangan kami meningkat sembilan poin dalam satu kuarter."
Siap mengubah rekaman 18 jam menjadi data yang dapat dicari?
Lainnya dari AceCX
Sisanya adalah platform pusat kontak
Kotak masuk multisaluranSuara, SMS, obrolan web, WhatsApp, dan sosial dalam satu antrian.Pelajari lebih lanjut Bantuan agenPerintah AI langsung, pencarian KB, dan ringkasan pasca panggilan untuk setiap agen.Pelajari lebih lanjut Bantuan penyeliaKesehatan antrean waktu nyata, pelatihan AI, dan tongkang/bisikan/pengintai.Pelajari lebih lanjut Telepon keluarPanggilan pratinjau, progresif, dan prediktif dengan batasan kepatuhan.Pelajari lebih lanjut Pusat kontak perusahaanSSO, SCIM, log audit, dan perutean suara global untuk perusahaan.Pelajari lebih lanjut
Ilustratif
Pertanyaan Umum
pertanyaan, menjawab.
Transkrip asli, sentimen, niat, penambangan keberatan, dan pencarian kata kunci di setiap suara, video, obrolan, SMS, dan percakapan sosial — dengan ekspor gudang ke Snowflake, BigQuery, atau Redshift.
Gong adalah alat mandiri yang berada di atas sistem telepon Anda sebagai item baris terpisah per pengguna. Acepeak menjalankan analitik secara asli pada panggilan yang sudah dilakukan tim Anda — penyewa yang sama, model yang sama, tanpa saluran paralel.
Ya. Suara, video, obrolan, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, dan Twitter/X. Penambangan transkrip, sentimen, niat, dan keberatan yang sama dijalankan di setiap saluran.
CSV di setiap paket. Sinkronisasi Snowflake, BigQuery, dan Redshift langsung di tingkat yang lebih tinggi. Bidang mencakup transkrip, sentimen, maksud, keberatan, ringkasan, pemilik, dan metadata panggilan.
Skor keyakinan dikirimkan bersama setiap klasifikasi — tinjau dan latih kembali panggilan berkeyakinan rendah, atau masukkan niat yang dikonfirmasi ke daftar putih. Sebagian besar tim melihat akurasi 88–94% setelah 500 panggilan pertama penyetelan khusus penyewa.
Ya. Tentukan daftar kata kunci Anda sendiri per antrean, penyewa, atau grup agen. Hit diberi stempel waktu, dikaitkan dengan agen, dan dapat diekspor ke SIEM atau gudang Anda untuk diaudit.
Siap untuk beralih
Analisis interaksi Anda, tersusun.
Uji coba gratis 14 hari. Tidak diperlukan kartu kredit. Sinkronisasi gudang pada tingkat yang lebih tinggi.
Uji coba gratis 14 hariTidak ada kartu kreditSinkronisasi gudangWaktu aktif 99,99%.
Terakhir diperbarui: Mei 2026