Does the logistics call center support multi-depot?

Yes. Each depot has its own users, extensions, caller IDs, and numbers — managed from a single console with role-based admin per site.

Works on rugged Android?

Yes. Android 8+ compatible, MDM enrollment supported. Drivers carry the dispatch line in the cab on rugged tablets.

Via webhook and REST API. Major TMS/WMS platforms supported, with two-way sync of order status, exceptions, and delivery confirmations.

Can drivers receive SMS exception alerts?

Yes. Webhook-driven SMS triggered by your TMS, automatic delivery receipts logged back to dispatch.

Is geofence-aware routing supported?

Yes. Calls and SMS can be routed by GPS or pickup region for shift handoffs and on-call rotations.

Solusi · Logistik

Pusat panggilan logistik Anda, selalu hidup.

Pusat panggilan logistik Acepeak menangani pengiriman multi-situs dengan AI overflow dan grup pencarian yang memindahkan panggilan dengan cepat.

Hubungi kami →Lihat Harga →

Multi-situs·Resepsionis AI 24/7·Kelompok berburu·dukungan 24/7

Pengiriman · langsung

14 depo · 247 truk

depo RenoDalam perjalanan · 73 milTerkirim · 12:42

Waktu aktif 99,99%.38 POP24/7 NOK

Pengemudi menelepon dari jalan. Gudang memimpin panggilan dari dermaga. Kehilangan panggilan apa pun membutuhkan uang sungguhan.

Operasi terdistribusi

Dibangun untuk operasi terdistribusi.

Kemampuan berbaris seperti stasiun depo. Setiap orang memikul beban pada operasi hari pertama.

Manajemen multi-situs

Nomor, staf, dan peraturan per situs — satu konsol.

Reno · 4 baris

Houston · 6 baris

Berburu kelompok untuk petugas operator

Aturan dering memutar panggilan antar operator dengan cepat.

H-1 → H-2 → H-33-putar

Softphone di Android

Pengemudi membawa jalur pengiriman Anda di dalam kabin — Android 8+.

Truk 17 · daringMDM

Resepsionis AI · meluap

Setelah jam kerja dan luapan tertangkap — tidak pernah masuk ke pesan suara.

Setelah jam kerja · siaran langsung

SMS untuk pengecualian

Pembaruan pesanan dan peringatan pengecualian dipicu dari TMS Anda.

SMS“Bay 4 · terlambat 30 m”

Keandalan

Tingkat 1 keandalan.

Perutean tingkat operator. Waktu aktif 99,99%. Failover di 38 POP. Kiriman Anda tidak turun saat badai.

99.99%

Waktu aktif tahunan

Replikasi aktif-aktif lintas wilayah · halaman status berwarna hijau selama 31 kuartal berjalan.

38 POP

Jejak failover operator

Continental USA + POP Kanada dan Meksiko yang berlebihan · failover di bawah 50 ms.

24/7 NOK

Mata manusia pada infra

NOC Tier-3 mengikuti matahari · tingkat keparahan-1 dalam waktu 4 menit.

Angka-angka di belakang pengiriman.

99.99%

Waktu aktif

POP operator

< 4 menit

Sev-1 ack

24/7

AI meluap

Bagaimana cara kerjanya

Aktif dan berjalan dalam satu hari.

Pusat panggilan logistik Acepeak menghubungkan setiap depot, pengemudi, dan petugas operator dalam satu platform — tanpa perangkat keras, tanpa proyek TI, dan tanpa biaya pengaturan per lokasi.

Hubungkan depot Anda

Tambahkan setiap situs di konsol admin dan tetapkan nomor lokal, staf per situs, dan aturan panggilan dalam hitungan menit. Setiap depot mendapatkan ID penelepon dan jangkauan ekstensinya sendiri pada satu paket bersama — tidak ada akun terpisah.

Rutekan setiap panggilan secara otomatis

Grup berburu melakukan siklus panggilan antar operator sehingga tidak ada panggilan yang menunggu. AI overflow menangkap apa pun setelah jam kerja atau saat semua saluran sibuk. Pengemudi selalu mencapai depo yang tepat tanpa melewati pohon telepon.

Pantau seluruh situs secara langsung

Satu dasbor langsung menampilkan volume panggilan, pengatur waktu SLA, dan peringatan pengecualian SMS untuk setiap depot secara real time. Temukan masalah sebelum menjadi insiden dan telusuri situs mana pun dalam satu klik.

"Waktu aktif 99,99% adalah satu-satunya angka yang penting ketika pengiriman dihentikan pada pukul 3 pagi. Acepeak gagal dalam peristiwa badai tanpa satu pun panggilan terputus di 14 depot kami."

Faizan Parekar

Manajer Operasi · Berkedut

"Pengemudi menjalankan softphone pada tablet Android yang tangguh. Nomor yang sama untuk pengiriman masuk seperti saluran kantor. Peringatan SMS diaktifkan dari TMS kami — tidak ada skrip lem yang harus dipelihara."

Mahamed Irfan

Direktur · TKOS

Siap untuk tetap mengirimkan pengiriman secara langsung di setiap badai?

Hubungi kami Lihat Harga

Pertanyaan Umum

pertanyaan, menjawab.

Apakah call center logistik mendukung multi-depot?

Ya. Setiap depot memiliki pengguna, ekstensi, ID penelepon, dan nomornya sendiri — dikelola dari satu konsol dengan admin berbasis peran per situs.

Bekerja pada Android yang tangguh?

Integrasi TMS?

Bisakah pengemudi menerima peringatan pengecualian SMS?

Apakah perutean geofence-aware didukung?

Multi-situs · Tingkat 1

Pusat panggilan logistik Anda, selalu di telepon.

Termasuk dukungan 24/7. Nomor yang ditransfer dari operator mana pun di seluruh dunia.

Hubungi kami Lihat Harga

dukungan 24/760+ negaraWaktu aktif 99,99%.38 POP

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Hubungi kami Lihat Harga

Jelajahi lebih lanjut

Pusat panggilan logistik Anda, selalu hidup.

Dibangun untuk operasi terdistribusi.

Manajemen multi-situs

Berburu kelompok untuk petugas operator

Softphone di Android

Resepsionis AI · meluap

SMS untuk pengecualian

Tingkat 1 keandalan.

Angka-angka di belakang pengiriman.

Aktif dan berjalan dalam satu hari.

Hubungkan depot Anda

Rutekan setiap panggilan secara otomatis

Pantau seluruh situs secara langsung

pertanyaan, menjawab.

Pusat panggilan logistik Anda, selalu di telepon.

Solusi untuk setiap tim dan industri