아웃바운드 다이얼러 세 가지 모드로.

미리보기를 통해 상담원은 기록을 검토하고 전화를 걸 시기를 결정할 수 있습니다. 프로그레시브 자동 다이얼은 사용 가능한 상담원당 한 통화씩 전화를 겁니다. 실시간 속도 알고리즘을 사용하여 상담원 수용 능력보다 앞서 예측 다이얼을 돌립니다. 미리보기는 품질은 최고이고 속도는 가장 낮습니다. 예측은 속도가 가장 빠르며 가장 엄격한 규정 준수 계층이 필요합니다. 진보주의자가 그 사이에 자리잡고 있다.

예. 에이전트를 오프라인으로 전환하지 않고도 캠페인을 혼합하고, 에이전트를 모드 간에 전환하고, 감독자 대시보드에서 실시간으로 재할당할 수 있습니다.

아웃바운드 통화는 190개 이상의 국가에서 지원됩니다. 동의, 포기 기준, 통화 창구, 발신자 ID 인증 등 지역별 규정 준수 규칙은 시장별로 구성되어 자동으로 적용됩니다.

다이얼 레이어는 캠페인당 실시간 포기율을 모니터링하고 지역 안전 하버 한도에 도달하기 전에 속도를 조절합니다(TCPA에서 미국의 경우 3%, 다른 관할권의 해당 임계값). 감사를 위해 모든 캠페인에 로그온했습니다.

예. 아웃바운드 발신자 ID는 목적지 지역의 지역 번호(북미의 지역 번호, 유럽의 모바일/유선 전화 번호, 인도의 STD 코드 등)와 일치합니다. 일반적으로 로컬 프레즌스 다이얼링이 허용되는 곳에서는 응답률이 크게 향상됩니다.

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