Analityka interakcji AceCX zamienia każdą rozmowę głosową i rozmowę na czacie w ustrukturyzowane dane — transkrypcje, opinie, intencje i eksplorację zastrzeżeń.
„Szukam pomocy w sprawie cen odnowienia”.
+0.58„Jasne, pozwól mi teraz sprawdzić twoje konto.”
+0.62„Minęły trzy dni – frustrujące”.
−0.34„Roczna oferta daje 20% zniżki – spróbuj?”
+0.18Twoja prognoza przychodów opiera się na intuicji menedżera sprzedaży i 18 godzinach nagrań, których nikt nie sprawdza. AceCX zamienia każdą rozmowę w uporządkowane dane.
Transkrypcje, opinie, podsumowanie, zamiary, zastrzeżenia, słowa kluczowe — natywne w każdym głosie, filmie, czacie i rozmowie społecznościowej prowadzonej przez Twój zespół.
Każde połączenie głosowe, wideo i czat — w pełni przepisane.
Chwila po chwili i ton na poziomie rozmowy.
Elementy działania i właściciele napisali zanim zrobi to agent.
Zamiar zaufania w każdej rozmowie.
10 najlepszych stoisk według każdej rozmowy.
Wykrywanie fraz zgodności w każdym nagraniu.
Przychody wykazują korelację od nastrojów do zamknięcia. CX widzi rozwiązanie pierwszego kontaktu przez agenta. Zgodność oznacza ryzykowne frazy w nagranych rozmowach.
Przychody · korelacja nastrojów do zamknięcia
CX · Rozwiązanie pierwszego kontaktu przez agenta
Zgodność · Alerty dotyczące ryzykownych fraz w całym archiwum
Dobrze użyte, zastępuje cotygodniowy przegląd zarządzania, na który nikt nie był przygotowany.
“… porównaliśmy nasze ceny do ceny konkurencji…”
“… ich cena konkurencji była ceny konkurencji…”
“… odpowiada cenom konkurencji ceny konkurencji…”
“… przebić ceny konkurencji ceny konkurencji…”
“… pojawiły się ceny konkurencji ceny konkurencji…”
„Kiedyś przeglądy rurociągów trwały 90 minut kłótni na temat tego, co powiedzieli klienci. Teraz wpisujemy frazę, sprawdzamy każde połączenie, podczas którego zostało powiedziane, i rozmowa toczy się dalej. Transkrypcje zmieniły sposób, w jaki generujemy przychody”.
„Korelacja między nastrojem a zamknięciem pokazała nam, że połączenia w ciepłym tonie są 3,2 razy wyższe niż w przypadku zimnych. Przeszkoliliśmy zespół w zakresie sygnałów otwierających, a nasz współczynnik zwycięstw wzrósł o dziewięć punktów w ciągu kwartału”.
Gotowy do przekształcenia 18 godzin nagrań w dane, które można przeszukiwać?
Natywna transkrypcja, nastroje, zamiary, eksploracja sprzeciwów i wykrywanie słów kluczowych w każdym głosie, filmie, czacie, SMS i rozmowie społecznościowej — z eksportem magazynu do Snowflake, BigQuery lub Redshift.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest wymagana karta kredytowa. Synchronizacja magazynu na wyższych poziomach.
Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r
Więcej od AceCX
Głos, SMS, czat internetowy, WhatsApp i społecznościowe w jednej kolejce.
Monity AI na żywo, wyszukiwanie bazy danych i podsumowania rozmów po rozmowach dla każdego agenta.
Stan kolejki w czasie rzeczywistym, coaching AI i wtrącanie się/szeptanie/szpiegowanie.
Podgląd, wybieranie progresywne i predykcyjne z poręczami zapewniającymi zgodność.
SSO, SCIM, dzienniki audytu i globalny routing głosu dla przedsiębiorstw.
