Transkrypcje AI
Każde połączenie głosowe, wideo i czat — w pełni przepisane.
C
Jaka jest cena odnowienia?
Roczna 20% zniżki na listę…
AAceCX · Konwersacja-danesztuczna inteligencja
analityka interakcji, przy każdej rozmowie.
Analityka interakcji AceCX zamienia każdą rozmowę głosową i rozmowę na czacie w ustrukturyzowane dane — transkrypcje, opinie, intencje i eksplorację zastrzeżeń.
Transkrypcja na żywo · Głos · 2:14+0.41
- C
„Szukam pomocy dot ceny odnowienia.”
+0.58 - A
– Jasne, pozwól mi podciągnij swoje konto Teraz."
+0.62 - C
„Minęły trzy dni – denerwujący.”
−0.34 - A
„Roczny daje ci 20% zniżki – spróbować?
+0.18
dane strukturalne
Zamiar
odnowienie94%
Streszczenie
CRMSprzeciw
czas reakcji−0.34
Sentyment AI · na żywo+0.41
Twoja prognoza przychodów opiera się na intuicji menedżera sprzedaży i 18 godzinach nagrań, których nikt nie sprawdza. AceCX zamienia każdą rozmowę w uporządkowane dane.
Co zostaje uchwycone
Każdy sygnał. Każda rozmowa.
Transkrypcje, opinie, podsumowanie, zamiary, zastrzeżenia, słowa kluczowe — natywne w każdym głosie, filmie, czacie i rozmowie społecznościowej prowadzonej przez Twój zespół.
Ocena nastrojów AI
Chwila po chwili i ton na poziomie rozmowy.
+0.41
Podsumowanie sztucznej inteligencji
Elementy działania i właściciele napisali zanim zrobi to agent.
DziałanieWyślij ofertę roczną
WłaścicielAria · Czw
Klasyfikacja intencji
Zamiar zaufania w każdej rozmowie.
94%
OdnowienieWykrywanie słów kluczowych
Wykrywanie fraz zgodności w każdym nagraniu.
Ujawnienie⚠ Zawiadomienie o nagraniu
3 z 4 fraz trafionych · 1 chybionych
Wydobywanie sprzeciwu
10 najlepszych stoisk według każdej rozmowy.
- 1Cena zbyt wysoka142
- 2Potrzebujesz zgody88
- 3Już zamknięty54
Panele dla każdego zespołusztuczna inteligencja
Panele dla każdego zespołu.
Przychody wykazują korelację od nastrojów do zamknięcia. CX widzi rozwiązanie pierwszego kontaktu przez agenta. Zgodność oznacza ryzykowne frazy w nagranych rozmowach.
Przychody · korelacja nastrojów do zamknięcia
Przychody · nastroje do zamknięciaPytanie 4
+ 9 pkt
połączenia w tonie ciepłym zamykają się 3,2× w trybie zimnym
CX · Rozwiązanie pierwszego kontaktu przez agenta
CX · rozwiązanie pierwszego kontaktuprzez agenta
Ar
Aria92%
Oj
Owena84%
Ja
Mei T.78%
Zgodność · Alerty dotyczące ryzykownych fraz w całym archiwum
Zgodność · ryzykowne zwroty7d
„gwarantowany zwrot”3 trafienia
przegapione ujawnienie5 połączeń
Archiwum z możliwością przeszukiwania
Wpisz frazę. Zobacz każde połączenie.
Dobrze użyte, zastępuje cotygodniowy przegląd zarządzania, na który nikt nie był przygotowany.
„ceny konkurencji”47 połączeń
agentzakres datsentymentzamiarkampania
Zadzwoń · FragmentDataSentyment
- ARAria · Głos+0.41“… porównaliśmy nasze ceny do ceny konkurencji …”pon. · 14:14+0.41
- OWOwen · Czat internetowy−0.12“… ich cena konkurencji była ceny konkurencji …”wto · 9:08a−0.12
- MTMei · WhatsApp+0.28“… odpowiada cenom konkurencji ceny konkurencji …”śro · 11:32a+0.28
- JPJordania · Głos−0.34“… przebić ceny konkurencji ceny konkurencji …”czw. · 15:51−0.34
- LRLia · SMS+0.52“… pojawiły się ceny konkurencji ceny konkurencji …”Piątek · 10:22a+0.52
Filtruj według agenta, zakresu dat, nastrojów, zamiarów lub kampanii — eksportuj do pliku CSV lub swojego magazynu.
Przeglądy rurociągów obejmowały 90 minut kłótni na temat tego, co powiedzieli klienci. Teraz wpisujemy frazę i widzimy każde połączenie, w którym zostało powiedzianei rozmowa toczy się dalej. Transkrypcje zmieniły sposób, w jaki generujemy przychody.
„Pokazała nam to korelacja między nastrojem a wartością bliską połączenia o tonie ciepłym zamykają się przy 3,2x wartości połączeń zimnych. Przeszkoliliśmy zespół w oparciu o sygnały początkowe, a nasz współczynnik zwycięstw wzrósł o dziewięć punktów w ciągu jednej kwarty.
Gotowy do przekształcenia 18 godzin nagrań w dane, które można przeszukiwać?
Więcej od AceCX
Pozostała część platformy contact center
Skrzynka odbiorcza wielokanałowaGłos, SMS, czat internetowy, WhatsApp i społecznościowe w jednej kolejce.Dowiedz się więcej Pomoc agentaMonity AI na żywo, wyszukiwanie bazy danych i podsumowania rozmów po rozmowach dla każdego agenta.Dowiedz się więcej Pomoc przełożonegoStan kolejki w czasie rzeczywistym, coaching AI i wtrącanie się/szeptanie/szpiegowanie.Dowiedz się więcej Dialer wychodzącyPodgląd, wybieranie progresywne i predykcyjne z poręczami zapewniającymi zgodność.Dowiedz się więcej Centrum kontaktowe przedsiębiorstwaSSO, SCIM, dzienniki audytu i globalny routing głosu dla przedsiębiorstw.Dowiedz się więcej
Ilustracyjny
Często zadawane pytania
pytania, odpowiedział.
Natywna transkrypcja, nastroje, zamiary, eksploracja sprzeciwów i wykrywanie słów kluczowych w każdym głosie, filmie, czacie, SMS i rozmowie społecznościowej — z eksportem magazynu do Snowflake, BigQuery lub Redshift.
Gong to samodzielne narzędzie, które można zainstalować na systemie telefonicznym jako oddzielną pozycję dla każdego miejsca. Acepeak natywnie przeprowadza analizy rozmów prowadzonych przez Twój zespół — ten sam najemca, ten sam model, bez równoległego potoku.
Tak. Głos, wideo, czat, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp i Twitter/X. Na każdym kanale działają te same transkrypcje, nastroje, zamiary i eksploracja sprzeciwu.
CSV w każdym planie. Synchronizacja płatków śniegu na żywo, BigQuery i Redshift na wyższych poziomach. Pola obejmują transkrypcję, opinię, zamiar, zastrzeżenia, podsumowanie, właścicieli i metadane połączeń.
Wyniki zaufania są dostarczane z każdą klasyfikacją — przeglądaj i ponownie szkol w przypadku połączeń o niskim poziomie zaufania lub umieszczaj na białej liście potwierdzone intencje. Większość zespołów stwierdza dokładność na poziomie 88–94% po pierwszych 500 wywołaniach strojenia specyficznego dla najemcy.
Tak. Zdefiniuj własne listy słów kluczowych dla kolejki, dzierżawcy lub grupy agentów. Trafienia są oznaczane znacznikiem czasu, przypisywane agentom i można je eksportować do SIEM lub magazynu w celu kontroli.
Gotowy do zmiany
Twoja analiza interakcji, zbudowany.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie jest wymagana karta kredytowa. Synchronizacja magazynu na wyższych poziomach.
14-dniowy bezpłatny okres próbnyBrak karty kredytowejSynchronizacja magazynuCzas sprawności na poziomie 99,99%.
Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r